| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| Vorwort | 12 |
| Zum Anfang eine Geschichte | 14 |
| Auf ein offenes Wort | 21 |
| Wie Sie am meisten von diesem Buch profitieren können | 24 |
| Teil I: Erfolgreich mit sich selbst umgehen | 30 |
| Kapitel 1: Ihr Glaube an sich wird Ihre Zukunft ändern | 32 |
| Sie bestimmen die Realität | 35 |
| Von Glaubenssätzen und Wertedenken | 37 |
| Die Negativ-/Positiv-Spirale | 40 |
| Was Sie tun können, um Erfolg zu haben | 46 |
| Glauben Sie an Ihre Verkaufserfolge und Ihre Fähigkeiten | 50 |
| Wie Sie in die Zukunft schauen können | 52 |
| Langzeiterfolg durch motivierende Glaubenssätze und Wertevorstellungen | 55 |
| Kapitel 2: Die Spielregeln des Erfolgs | 59 |
| Haben Sie Mut, etwas auszuprobieren! | 60 |
| Arbeiten Sie mit Spaß und Engagement bei Ihrer Verkaufstätigkeit | 63 |
| Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihren Verkaufserfolg | 65 |
| Wie Sie sich an Misserfolgen weiterentwickeln können | 67 |
| Mehr Erfolg im Team | 69 |
| Ehrlich währt am Längsten | 72 |
| Ohne Fleiß kein Preis | 73 |
| Das Geheimnis der Langzeitmotivation | 76 |
| Kapitel 3: Was Sie heute denken, entscheidet über Ihren (Verkaufs-) Erfolg von morgen | 79 |
| Wie Ihre Gedanken über Ihre Zukunft entscheiden | 80 |
| Über den richtigen Umgang mit sich selbst | 87 |
| Es liegt in Ihrer Hand, wie Sie es sehen | 92 |
| Wie Sie Probleme in Chancen umwandeln können | 98 |
| Kapitel 4: Lieben Sie das, was Sie tun | 103 |
| Was Sie verkaufen, sollten Sie grundsätzlich kennen | 105 |
| Ihre Identifikation mit Ihren Produkten bestimmt den Erfolg | 106 |
| Die Identifikation mit Ihrem Unternehmen bringt Ihnen Erfolg | 107 |
| Mehr Erfolg durch die Identifikation mit der Verkaufstätigkeit | 109 |
| Erfolg durch die Identifikation mit dem Kunden | 112 |
| Teil II: Erfolgreich mit anderen umgehen | 118 |
| Kapitel 5: Der Markt hat sich verändert – der Verkäufer auch? | 120 |
| Was Kundenbindung bewirkt | 122 |
| Wie Sie mehr Leistung bieten können und Ihr Nutzen daraus | 125 |
| Verkäufer/Berater oder Beziehungsmanager – es ist Ihre Entscheidung! | 129 |
| Kapitel 6: Der Verkäufer als Beziehungsmanager | 134 |
| Die hohe Kunst im Umgang mit Menschen | 134 |
| Ich bin wichtig (aber nur für mich!) | 135 |
| Beziehungskiller – Beziehungsförderer | 136 |
| Der Beziehungsmanager – der Verkäufer der Zukunft | 138 |
| Entdecken Sie Ihre Fähigkeiten, die Welt des Kunden zu betreten | 141 |
| Sie haben nur eine Chance | 145 |
| Sagen Sie Ihrem Kunden sein Lieblingswort | 148 |
| Wie Ihnen ehrliches Interesse am Kunden hilft | 151 |
| Über den Mut, Ihre eigene Individualität zu entwickeln | 153 |
| Warum wir nur einen Mund, aber zwei Ohren haben | 155 |
| Die Stärkung des Selbstwertgefühls Ihres Kunden kann Wunder bewirken | 161 |
| Wie wichtig der Standpunkt Ihres Kunden ist | 165 |
| Bieten Sie Ihrem Kunden Nutzen | 166 |
| Der Kunde sucht seinen Vorteil, sprechen Sie darüber | 167 |
| Freuen Sie sich über Ihre Kunden | 171 |
| Kapitel 7: Der aktive Beziehungsmanager | 176 |
| Ihr Umsetzungsprogramm | 176 |
| 3-Monats-Programmes | 178 |
| Das INtem IntervallSystemTraining | 182 |
| Erfolgsfaktoren der INtem IntervallSystemTrainings | 184 |
| 6 Säulen tragen unsere Trainings | 186 |
| Die INtem Trainerausbildung | 188 |
| Referenzliste | 190 |
| Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 : 2000 | 191 |
| Coaching-Brief | 192 |
