| Cover | 1 |
| Widmung | 3 |
| Impressum | 5 |
| Vorwort | 6 |
| Inhaltsübersicht | 8 |
| Inhalt | 10 |
| 1 Einleitung | 14 |
| 1.1 Gegenstand und Motivation | 14 |
| 1.2 Problemstellung | 15 |
| 1.3 Zielsetzung | 16 |
| 1.4 Aufgabenstellung | 17 |
| 1.5 Arbeitspakete und Meilensteine | 17 |
| 1.6 Fragen zur Erfolgskontrolle | 18 |
| 1.7 Weiterführende Literatur | 18 |
| 2 Grundlagen | 19 |
| 2.1 Grundbegriffe | 19 |
| 2.2 Informationssysteme und ihre Komponenten | 22 |
| 2.3 Charakteristika von Informationssystemen | 29 |
| 2.4 Projekte und Projektmanagement | 31 |
| 2.5 Beispiel | 35 |
| 2.6 Fragen zur Erfolgskontrolle | 37 |
| 2.7 Weiterführende Literatur | 38 |
| 3 Management von Informationssystemen | 39 |
| 3.1 Grundbegriffe | 39 |
| 3.2 Strategisches Management von Informationssystemen | 40 |
| 3.3 Taktisches Management von Informationssystemen | 42 |
| 3.4 Operatives Management von Informationssystemen | 43 |
| 3.5 Referenzmodell: Taktisches Management von Informationssystemen | 43 |
| 3.6 Beispiel | 45 |
| 3.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 45 |
| 3.8 Weiterführende Literatur | 46 |
| 4 Projektinitiierung | 47 |
| 4.1 Einleitung | 47 |
| 4.2 Typische Aktivitäten | 48 |
| 4.3 Methoden und Werkzeuge | 53 |
| 4.4 Ergebnisse | 58 |
| 4.5 Merkliste und Zusammenfassung | 59 |
| 4.6 Beispiel | 60 |
| 4.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 62 |
| 4.8 Weiterführende Literatur | 62 |
| 5 Projektplanung | 63 |
| 5.1 Einleitung | 63 |
| 5.2 Typische Aktivitäten | 64 |
| 5.3 Methoden und Werkzeuge | 76 |
| 5.4 Ergebnisse | 89 |
| 5.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 96 |
| 5.8 Weiterführende Literatur | 97 |
| 6 Projektdurchführung | 98 |
| 6.1 Einleitung | 98 |
| 6.2 Typische Aktivitäten | 99 |
| 6.3 Methoden und Werkzeuge | 103 |
| 6.4 Ergebnisse | 114 |
| 6.5 Merkliste und Zusammenfassung | 114 |
| 6.6 Beispiel | 116 |
| 6.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 118 |
| 6.8 Weiterführende Literatur | 118 |
| 7 Projektabschluss | 120 |
| 7.1 Einleitung | 120 |
| 7.2 Typische Aktivitäten | 121 |
| 7.3 Methoden und Werkzeuge | 125 |
| 7.4 Ergebnisse | 126 |
| 7.5 Merkliste und Zusammenfassung | 126 |
| 7.6 Beispiel | 128 |
| 7.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 133 |
| 7.8 Weiterführende Literatur | 133 |
| 8 Systemanalyse und -bewertung | 134 |
| 8.1 Einleitung | 134 |
| 8.2 Typische Aktivitäten | 137 |
| 8.3 Methoden und Werkzeuge | 151 |
| 8.4 Ergebnisse | 188 |
| 8.5 Merkliste und Zusammenfassung | 188 |
| 8.6 Beispiel | 190 |
| 8.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 194 |
| 8.8 Weiterführende Literatur | 195 |
| 9 Systemspezifikation | 197 |
| 9.1 Einleitung | 197 |
| 9.2 Typische Aktivitäten | 199 |
| 9.3 Methoden und Werkzeuge | 213 |
| 9.4 Ergebnisse | 217 |
| 9.5 Merkliste und Zusammenfassung | 218 |
| 9.6 Beispiel | 220 |
| 9.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 222 |
| 9.8 Weiterführende Literatur | 223 |
| 10 Systemauswahl | 224 |
| 10.1 Einleitung | 224 |
| 10.2 Typische Aktivitäten | 225 |
| 10.3 Methoden und Werkzeuge | 231 |
| 10.4 Ergebnisse | 243 |
| 10.5 Merkliste und Zusammenfassung | 243 |
| 10.6 Beispiel | 245 |
| 10.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 249 |
| 10.8 Weiterführende Literatur | 249 |
| 11 Systemeinführung | 250 |
| 11.1 Einleitung | 250 |
| 11.2 Typische Aktivitäten | 251 |
| 11.3 Methoden und Werkzeuge | 265 |
| 11.4 Ergebnisse | 267 |
| 11.5 Merkliste und Zusammenfassung | 267 |
| 11.6 Beispiel | 270 |
| 11.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 270 |
| Weiterführende Literatur | 271 |
| 12 Systemevaluation | 272 |
| 12.1 Einleitung | 272 |
| 12.2 Typische Aktivitäten | 274 |
| 12.3 Methoden und Werkzeuge | 284 |
| 12.4 Ergebnisse | 288 |
| 12.5 Merkliste und Zusammenfassung | 288 |
| 12.6 Beispiel | 290 |
| 12.7 Fragen zur Erfolgskontrolle | 293 |
| 12.8 Weiterführende Literatur | 294 |
| 13 Betrieb von Informationssystemen | 295 |
| 13.1 Betreuung des Betriebs | 295 |
| 13.2 Wartung der Anwendungssysteme | 298 |
| 13.3 IT-Servicemanagement | 301 |
| 13.4 Merkliste | 304 |
| 13.5 Fragen zur Erfolgskontrolle | 305 |
| 13.6 Weiterführende Literatur | 305 |
| 14 Schlussbemerkungen | 306 |
| 15 Lösungen der Übungsaufgaben | 308 |
| Kapitel 1: Einleitung | 308 |
| Kapitel 2: Grundlagen | 308 |
| Kapitel 3: Management von Informationssystemen | 310 |
| Kapitel 4: Projektinitiierung | 311 |
| Kapitel 5: Projektplanung | 312 |
| Kapitel 6: Projektdurchführung | 315 |
| Kapitel 7: Projektabschluss | 316 |
| Kapitel 8: Systemanalyse und -bewertung | 317 |
| Kapitel 9: Systemspezifikation | 325 |
| Kapitel 10: Systemauswahl | 327 |
| Kapitel 11: Systemeinführung | 328 |
| Kapitel 12: Systemevaluation | 329 |
| Kapitel 13: Systembetrieb | 330 |
| 16 Glossar | 332 |
| Verzeichnis der Abbildungen | 362 |
| Verzeichnis der Tabellen | 365 |
| Verzeichnis der Beispiele | 368 |
| Sachverzeichnis | 369 |
