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Qualitätsmanagement in der Heimerziehung

Eine neo-institutionalistische Analyse organisationaler Übersetzungsprozesse der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001 von leistungserbringenden Einrichtungen im Bereich der stationären Erziehungshilfe

AutorSabrina Schmidt
VerlagBeltz Juventa
Erscheinungsjahr2018
Seitenanzahl344 Seiten
ISBN9783779949428
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis36,99 EUR
Wenn Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe das für diesen Bereich umstrittene Qualitätsmanagementmodell der Normenreihe DIN EN ISO 9001 implementieren, dann handelt es sich um eine aktive und eigenlogische Übersetzung, deren Vollzug aus neo-institutionalistischer Perspektive Wandel impliziert. Diese Übersetzung der Normenreihe in den Arbeitsalltag, welcher vermittelt über in Interviews erhobenen Erzählungen von Fach- und Leitungskräften dreier verschiedener Einrichtungen der Heimerziehung analysiert wurde, ist Gegenstand der vorliegenden Arbeit.

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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis6
I. Einleitung10
1. Erkenntnisinteresse der Arbeit11
2. Aufbau der Arbeit13
II. Annäherung an den Forschungsgegenstand: Kinder- und Jugendhilfe und die Debatten um Neue Steuerung, Qualität und Wirkung15
1. Kinder- und Jugendhilfe im Umbruch – Etappen der Debatten15
2 Forschungsstände31
3. Zwischenfazit50
III. Das neo-institutionalistische Theoriegebäude53
1. Gründzüge des organisationstheoretischen Rahmens56
2. Organisationale Umgangsweisen mit institutionellen Erwartungen80
3. Empirische Befunde neo-institutionalistischer Forschungsaktivitäten99
4. Zwischenfazit und neo-institutionalistische Reformulierung der Fragestellung111
IV. Das Forschungsdesign: Methodische Überlegungen, Datenerhebung und Auswertungsstrategie114
1. Das Forschungsfeld: Hilfen zur Erziehung (§ 34 SGB VIII „Heimerziehung, sonstige betreute Wohnform“)114
2. Das Design der vergleichenden Fallstudie und der Stil der Grounded Theory Methodologie124
3. Forschungstheoretisches Vorwissen128
4. Prozess der Datengewinnung132
5. Aufbereitung und Auswertung des Datenmaterials148
6. Qualität der erhobenen Daten158
V. Die Fallstudienergebnisse164
1. Falldarstellungen164
2. Qualitätsmanagement in der Heimerziehung: „Wo stehen wir heute?“212
3. „Ambivalenz gegenüber dem QM-System“257
VI. Diskussion und Ausblick301
1. Zusammenfassung und Diskussion302
2. Forschungsein- und -ausblick: Eine kritische Würdigung315
Literatur318

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