| Inhaltsverzeichnis | 10 |
| Hintergründe der Mitarbeiterbindung | 13 |
| Bedeutung und Grundlagen der Mitarbeiterbindung | 14 |
| Einleitung | 15 |
| Bedeutung der Mitarbeiterbindung | 15 |
| Eine Begriff sklärung | 15 |
| Aktuelle Bedeutung in der Pfl ege | 17 |
| Ökonomische und soziale Bedeutung | 18 |
| Grundlagen der Mitarbeiter-motivation | 21 |
| Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter | 21 |
| Grundlagen der Arbeitszufrie-denheit | 27 |
| Zusammenfassung | 34 |
| Das Dilemma der Bevölkerungsund Beschäftigungsentwicklung | 36 |
| Einleitung | 37 |
| Altersentwicklung der Bevölkerung zwischen 1910 und 2060 | 37 |
| Bevölkerungsentwicklung | 37 |
| Das Leben ab dem 65. Lebensjahr | 41 |
| Konsequenzen für die Unternehmensführung | 44 |
| Entwicklung der Beschäftigtenzahlen | 45 |
| Entwicklung der Beschäftigungssituation im Gesundheitswesen | 45 |
| Problem: Früher Ausstieg aus den Pfl egeberuf en | 46 |
| Konsequenzen für die Unternehmensführung | 47 |
| Zusammenfassung | 49 |
| Die sieben Erfolgsfaktoren der Mitarbeiterbindung | 51 |
| Unternehmenskultur – Eine mitarbeiterorientierte Philosophie als gelebte Bindungs-Grundlage | 52 |
| Einleitung | 53 |
| Die Unternehmensvision konkretisieren | 53 |
| Identifi kation und Commitment | 60 |
| Der politische Gipfel: (Arbeits-) Klima , (Arbeits-)Sicherheit und (Arbeits-)Umwelt | 63 |
| Wie reden wir eigentlich miteinander? Kommunikation als Kultur | 65 |
| Zusammenfassung | 69 |
| Personalmarketing – (Wunsch-) Mitarbeiter wirkungsvoll anziehen | 70 |
| Einleitung | 71 |
| Personalmarketing in der Praxis | 71 |
| Strategische Aspekte | 72 |
| Taktische Aspekte | 73 |
| Beliebte Instrumente und Erfolgsindikatoren | 73 |
| Gelebte Corporate Identity | 75 |
| Umsetzung in Teilbereichen | 76 |
| Partner der Unternehmens-identität | 80 |
| Das Unternehmen als Arbeitgebermarke | 80 |
| Merkmale eines attraktiven Arbeitgebers | 84 |
| Zusammenfassung | 86 |
| Personalauswahl – Die Passenden fi nden | 89 |
| Einleitung | 90 |
| Anforderungsanalyse und »Interessen-Matching « | 90 |
| Aufgaben und Anforderungen des Arbeitgebers | 91 |
| Interessen und Potenziale des Bewerber s | 95 |
| Passung zwischen Bewerber und Unternehmen | 98 |
| Bindungsorientierte Auswahlverfahren | 99 |
| Die schriftliche Bewerbung | 101 |
| Gespräch e und Interview s | 102 |
| Arbeitsprobe n und Assessment s | 105 |
| Systematische Mitarbeiterinte-gration | 107 |
| Einarbeitungsinstrumente | 107 |
| Mentoring | 110 |
| Zusammenfassung | 112 |
| Mitarbeiterbetreuung – Bindung durch die tägliche Mitarbeiterpfl ege | 115 |
| Mitarbeiterpfl ege durch Schutz vor Stress und (Über-)Beanspruchung | 116 |
| Einleitung | 116 |
| Belastung und Stress in Gesundheitsfachberufen | 116 |
| Stärkung durch Erholung und Entlastung | 118 |
| Weitere Möglichkeiten der Mitarbeiterbetreuung und -pfl ege | 121 |
| Mitarbeiterpfl ege durch Stärkung von Kollegialität und Zusammenarbeit | 122 |
| Mitarbeiterpfl ege durch Stärkung der Freizeit orient-ierung und Fürsorge | 123 |
| Mitarbeiterpfl ege durch Stärkung der psychischen Gesundheit | 124 |
| Zusammenfassung | 125 |
| Personalentwicklung – Bindung durch passgenaue Förderung | 127 |
| Erfolgreiche Bedarfsermittlung – Passung von Mitarbeiterinteressen und Unternehmensbedarf | 128 |
| Einleitung | 128 |
| Transparente Leistungs und Potenzialbeurteilung | 130 |
| Inhalte der Beurteilung | 132 |
| Ein Hauptinstrument der Beurteilung: Das Beurteilungs und Fördergespräch | 134 |
| Zielgerichtete Förderung des Einzelnen | 136 |
| Eff ektive Förderung von Team s | 140 |
| Zusammenfassung | 142 |
| Personalführung – Bindung durch Beziehung | 144 |
| Einleitung | 145 |
| Die »bindende« Führungskraft | 145 |
| Was motiviert eine Führungskraft heute? | 145 |
| Welche Fähigkeiten sollte eine »bindende Führungskraft « haben? | 147 |
| Selbstwirksamkeit – überzeugte Mitarbeiter durch überzeugte Führungskräfte | 151 |
| Anerkennung und Wertschätzung im Führungsalltag | 154 |
| (Bindungs-)Orientierte Führung | 156 |
| Zusammenfassung | 159 |
| Anreizsysteme – Bindung durch konkrete Anreize | 161 |
| Einleitung | 162 |
| Anreizmodell e zur Motivation und Bindung | 162 |
| Nicht-monetäre Anreiz e | 166 |
| Familienfreundlichkeit und -unterstützung | 166 |
| Gesundheit und Work-Life-Balance | 168 |
| Veränderung von Arbeitsstruktur und Arbeitszeit | 170 |
| Diverse nicht-monetäre Anreize | 172 |
| Monetäre Anreiz e | 173 |
| Zusammenfassung | 176 |
| Zusammenfassung – Die Erfolgsfaktoren im Kurz-Überblick | 178 |
| Good Practice | 183 |
| Good Practice der APD Ambulante Pfl egedienste Gelsenkirchen GmbH | 184 |
| Einleitung | 185 |
| Die APD Ambulante Pfl egedienste Gelsenkirchen GmbH – Hintergründe und Leitlinien | 185 |
| Die Gruppe : Wollen alle das Gleiche? | 186 |
| Fokus der Mitarbeiterbindung: Interne Team-ProzessEntwicklung | 186 |
| Das optimale Team : Ich bin o.k. – Du bist o.k. | 189 |
| Attraktivität als TOP JOB Arbeitgeber | 191 |
| Abgeleitete Handlungs-empfehlungen | 193 |
| Good Practice der Pfl egedienst Lilienthal GmbH | 195 |
| Einleitung | 196 |
| Die Pfl egedienst Lilienthal GmbH – Hintergründe und Leitlinien | 196 |
| Schwerpunkt der Mitarbeiterbindung: Die Mitarbeiterbeteiligungs-gesellschaft MITWinn GbR | 196 |
| Entwicklung und Aufbau des Beteiligungsmodell s | 197 |
| Vorteile für alle Parteien | 199 |
| Abgeleitete Handlungsemp-fehlungen | 200 |
| Good Practice der SozialHolding Mönchengladbach | 201 |
| Einleitung | 202 |
| Die Sozial-Holding Mönchengladbach GmbH – Hintergründe und Leitlinien | 202 |
| Säulen der Mitarbeiterbindung | 203 |
| Betriebliche Gesundheits-förderung | 204 |
| Weitere Bindungsstrategien | 210 |
| Abgeleitete Handlungsemp-fehlungen | 212 |
| Good Practice der Ambulante Dienste Gelsenkirchen gGmbH | 215 |
| Einleitung | 216 |
| Säulen der Mitarbeiterbindung | 216 |
| Die Ambulante Dienste Gelsenkirchen gGmbH – Hintergründe und Leitlinien | 216 |
| Säule 1: Strategieorientierte Personalentwicklung | 217 |
| Säule 3: Gesundheitsförderung | 217 |
| Säule 2: Mitarbeiterförderge-spräche und Beurteilungssystem | 217 |
| Abgeleitete Handlungsemp-fehlungen | 221 |
| Stichwortverzeichnis | 223 |
