| Vorwort zur zweiten Auflage | 5 |
| Vorwort zur ersten Auflage | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| Autorenverzeichnis | 10 |
| Nonprofit but Management | 20 |
| Grundidee und Anliegen dieses Herausgeberbandes | 21 |
| Der Nonprofit-Sektor | 22 |
| Management von NPO | 25 |
| Management Excellence in ausgewählten Branchen | 27 |
| Das NPO-Label für Management- Excellence | 33 |
| Zusammenfassung | 35 |
| Literatur | 36 |
| Wirtschaftskammer Österreich – Erfolgreiches Nonprofit- Management | 39 |
| Überblick | 40 |
| Einleitung | 41 |
| Organisation in Zahlen und Daten | 43 |
| WKÖ neu | 47 |
| Zusammenfassung und Ausblick | 59 |
| Der Fachverband der Elektro- und Elektronikindustrie Österreichs FEEI | 61 |
| Überblick | 62 |
| Der FEEI: Ziele, Aufgaben, Organisation | 63 |
| Das marktliche Umfeld | 65 |
| Erfolgsstrategien | 69 |
| Die Erfolgsparameter | 73 |
| Die bisherigen Erfolge und die weitere Entwicklung | 77 |
| Der Schweizerische Versicherungsverband SVV | 79 |
| Überblick | 81 |
| Der heutige SVV im Überblick | 82 |
| Organisation, Struktur und Rahmenbedingungen | 83 |
| Geschichte, Zahlen und Fakten | 89 |
| Märkte und Potenziale | 91 |
| Die Erfolgsfaktoren des SVV | 93 |
| «Ausblick» – die Zukunft wird noch härter | 99 |
| Erfolgreiches Verbandsmanagement | 103 |
| Überblick | 104 |
| Organisation, Geschäftsmodell sowie rechtliche und politische Rahmenbedingungen | 105 |
| Die Organisation in Zahlen und Daten | 107 |
| Der relevante Markt | 110 |
| Herausforderungen begegnen, Erfolg sichern | 114 |
| Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des Umfeldes sowie der Organisation selbst | 121 |
| Der Fachverband Schreinerhandwerk Bayern | 123 |
| Überblick | 124 |
| Einleitung | 126 |
| Die Organisation | 129 |
| Das Umfeld des Verbands | 133 |
| Die Neuausrichtung des FSH Bayern | 139 |
| Ausblick | 151 |
| ABZ – Mehr als Wohnen | 153 |
| Überblick | 154 |
| Genossenschaftliches Wohnen in Zürich | 155 |
| Kurzvorstellung der ABZ | 158 |
| Erfolgsfaktoren und Erkenntnisse der Führung | 163 |
| Der persönliche Beitrag des Verfassers zum Erfolg der ABZ – eine subjektive Einschätzung | 178 |
| Ausblick | 179 |
| Erfolgreiches Management in einer sozialen Nonprofit- Organisation | 182 |
| Überblick | 183 |
| Der Landesrettungsverein Weißes Kreuz Onlus | 184 |
| Stakeholderanalyse für das Weiße Kreuz | 188 |
| Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsanalyse in Zusammenhang mit der Stakeholderüberlegung | 193 |
| Einige Erfolgsfaktoren beim Weißen Kreuz | 197 |
| Die Erfolgsfaktoren im Überblick – Hinweise für NPO- Praktiker | 202 |
| Change Management in der Münchener Caritas | 204 |
| Überblick | 205 |
| Rückblick: Krise als Chance | 206 |
| Reform mit Zielbewusstsein | 207 |
| Reform der Strukturen | 208 |
| Reform der Prozesse | 211 |
| Personalentwicklung | 213 |
| Erfolgsfaktoren | 217 |
| Ausblick | 218 |
| Caritas Schweiz – Ein Generalunternehmen der Solidarität | 220 |
| Überblick | 221 |
| Die Caritas-Philosophie: Konkrete Hilfe und gesellschaftspolitisches Engagement | 222 |
| Ein mittelgroßes Dienstleistungsunternehmen | 224 |
| Umkämpfter Schweizer Spendenmarkt | 227 |
| Grundlage des Organisationserfolges - Vertrauen schaffen | 230 |
| Zeit des Umbruchs | 241 |
| Unverwechselbare Qualität auf stabilen Beinen – Die Caritas Österreich | 244 |
| Überblick | 245 |
| Wer ist und was tut die Caritas – eine Einleitung | 246 |
| Zahlen, Daten und Fakten zur Caritas | 246 |
| Mehrdimensionaler Wettbewerb als Herausforderung | 248 |
| Herausforderungen mit Vertrauen annehmen | 252 |
| Ausblick | 260 |
| Erfolgreiches Sozialmanagement | 263 |
| Überblick | 264 |
| Gründung und Entwicklung der Stiftung Brändi | 266 |
| Spezifika der Märkte | 270 |
| Sicherung des Auftrages und des Erfolges | 275 |
| Schlussfolgerungen und der Versuch eines Ausblickes | 280 |
| Der Schweizer Alpen-Club SAC | 282 |
| Überblick | 283 |
| Der SAC: Organisation und Aktivitäten | 284 |
| Der SAC – Zahlen und Fakten | 287 |
| Der SAC – ein Sportverband und mehr | 291 |
| Aspekte der erfolgreichen Führung des SAC | 294 |
| Ausblick | 302 |
| Management in einem sozialpolitischen Solidarverband | 303 |
| Überblick | 304 |
| Das «Geschäftsmodell» des agvChemie | 305 |
| agvChemie – die Organisation | 306 |
| Der «Markt» | 310 |
| Sicherstellung des Erfolgs des agvChemie | 312 |
| Ausblick | 320 |
| Erfolgreiches Verbandsmanagement - Beispiel des Dachverbandes Angestellte Schweiz | 323 |
| Überblick | 324 |
| Der Verband Angestellte Schweiz im Überblick | 325 |
| Geschichte des Verbandes – 88 Jahre Einsatz für die Angestellten | 327 |
| Organisation und Struktur der Angestellten Schweiz | 332 |
| Erfolgsfaktoren der Angestellten Schweiz | 334 |
| Ausblick | 345 |
| Erfolgsfaktoren im Nonprofit- Management | 347 |
| Überblick | 348 |
| Die veränderten Rahmenbedingungen für NPO | 349 |
| Sieben Erfolgsfaktoren | 349 |
| Ausblick | 353 |
| Literatur | 353 |
| Stichwortverzeichnis | 355 |
