Selbst als fortgeschrittener Internetnutzer ist es oft schwierig im Internet bei der Flugsuche zu seinem Ziel zu kommen. Es gibt mittlerweile hunderte Anbieter, welche alle verschiedene Masken zur Suche anbieten und alle unterscheiden sich. Besonders bei speziellen Anforderungen wird es kompliziert. Wer beispielsweise einen Aktivurlaub machen möchte oder nur einen Skiurlaub sucht, sucht oft vergeblich. Angebote dazu sind sicherlich auch vorhanden, doch bis man sich bis zum gewünschten Anbieter durchgearbeitet hat vergeht einiges an Zeit und die hat de typische Internetbenutzer nicht bzw. möchte sie nicht investieren.

Die verschiedenen Angebotstypen

Man kann Reisewebsites anhand der Suchmasken unterscheiden. Hier gibt es Unternehmen, welche sich wirklich Gedanken machen und versuchen zu verstehen was der Kunde möchte. Dazu eine kleine Übersicht der Besonderheiten im Suchprozess:

• Vorschläge, wann der gleiche Flug günstiger zu buchen ist
• Eingrenzung der verschiedenen Urlaubswünsche (Ski-Urlaub, Kletterurlaub…)
• Angabe von Obergrenzen für das Budget
• Anforderungen, wie: „Finde einen Flug in den Süden für max. 400€“
• Kombinationen mit Mietwagen oder anderen Zusatzangeboten

Dies ist nur ein kleiner Einblick. Jeder, der schon mal versucht hat im Internet nach Flügen zu suchen merkt schnell, dass die Suchmöglichkeiten meist auf die Masse getrimmt sind und man mit seinen besonderen Anforderungen auf der Strecke bleibt.

Gut gelöst

Die großen Unternehmen liegen hier klar im Vorteil. Sie können aufgrund der Masse an Besuchern schneller lernen und verstehen, was die Kunden wollen. Digitale Auswertungsmöglichkeiten sorgen für bessere Suchmasken und schlussendlich für eine erhöhte Akzeptanz bei den Internetnutzern. Vorbildlich zeigt sich ein bekanntes Unternehmen, welches eine ausgereifte Suche für den Endverbraucher bereitstellt. Mit expedia.de Flüge zu finden  ist mittlerweile recht leicht geworden. Vor einigen Jahren war auch expedia im Lernprozess, jedoch gehört die Flugsuche von expedia zu den Angenehmsten im Netz. Expedia beschränkt sich nicht nur auf Flüge, sondern auch komplette Urlaube sind mit verschiedenen Kombinationen buchbar und individuell abänderbar.

So bleibt die Suche nach dem lang ersehnten Urlaub ein stressfreier Prozess.

Petra Lehnert

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