Manche mögen’s leis – Empfehlungen für Extros und Intros
Intro- und extravertierte Menschen müssen Klischees überwinden, um ihr Miteinander zu verbessern und voneinander profitieren zu können. Der Deutsche Knigge-Rat hat daher – zum „Tag der Stille“ am 30. April – gemeinsam mit der Kommunikationsexpertin Dr. phil. Doris Märtin für Extravertierte wie für Introvertierte Empfehlungen erarbeitet, die dazu beitragen sollen, die Wertschätzung für die unterschiedlichen Charaktere zu erarbeiten.
Extravertierte Personen (Extros) sind überzeugt, Introvertierte (Intros) seien unscheinbar und hätten nichts zu sagen. Intros hingegen halten Extros gern für Volltöner ohne Substanz. „Im Privat- wie im Berufsleben, ebenso an Schulen und Hochschulen werden die Extros geschätzt, und die Intros tendenziell unterschätzt“, fasst Dr. phil. Doris Märtin, die aktuell an einem Buch über die Talente und Facetten leiser Menschen arbeitet, ihre Erkenntnisse zusammen. Für den Deutschen Knigge-Rat war dies der Anlass, um mit der Augsburger Kommunikationsexpertin, auch Ratsmitglied, Verhaltensempfehlungen für Intros wie für Extros zu formulieren.
Mehr Fingerspitzengefühl beweisen
„Die Regeln sollen dazu beitragen, dass Intros wie Extros wechselseitig ihre Besonderheiten und Stärken besser wahrnehmen und anerkennen“, berichtet Rainer Wälde. Der Vorsitzende des Deutschen Knigge-Rats pflichtet Dr. Doris Märtin bei, die betont, „dass die Art und Weise, wie Intros und Extros miteinander umgehen, darüber entscheidet, ob sie sich ergänzen und voneinander profitieren können.“ Damit jeder seine Persönlichkeit voll entfalten kann, bedarf es ihres Erachtens allerdings von Intros wie Extros mehr Fingerspitzengefühl im Umgang miteinander. Folgende Empfehlungen des Deutschen Knigge-Rats sollen dazu beitragen:
Empfehlungen für Extravertierte:
1. Respektieren Sie das Bedürfnis nach Distanz/Privatheit.
Intros beziehen Energie häufig aus dem Alleinsein. Deshalb halten sie sich manchmal mehr am Rand oder wahren etwas mehr Abstand als Extros.
2. Beziehen Sie Ihr Gegenüber ins Gespräch ein.
Intros sind oft gute, feinfühlige Zuhörer. In ihrer zurückhaltenden Art scheuen sie aber davor zurück, Fremde anzusprechen oder sich an bestehenden Gesprächen zu beteiligen.
3. Erkennen Sie Leistungen an. Stehlen Sie nicht die Show.
Intros hoffen, dass ihre Leistungen für sich sprechen. Deshalb bleibt verdiente Anerkennung oft aus. Umso mehr freuen sie sich, wenn jemand ihnen die Bühne bereitet.
4. Vereinbaren Sie Telefontermine.
Intros vertiefen sich gern intensiv in ein Projekt und lassen sich dabei ungern stören. Am besten kommunizieren Sie per Mail oder vereinbaren einen Telefontermin, um sich mit ihnen auszutauschen.
5. Lassen Sie Ihr Gegenüber nachdenken.
Während Extros ihre Gedanken auf der Zunge tragen, tendieren Intros dazu, erst zu denken und dann zu sprechen. Dadurch entstehen manchmal Sprechpausen, die Sie nicht unterbrechen sollten.
6. Nehmen Sie Rücksicht.
Manche Intros – nicht alle – reagieren sensibler auf Außenreize wie Lärm, Gerüche oder grelles Licht. Höfliche Extros nehmen darauf Rücksicht, statt automatisch die eigenen, unempfindlicheren Maßstäbe anzulegen.
Empfehlungen für Introvertierte:
1. Lernen Sie Smalltalk.
Was mitunter so seicht klingt, hilft dabei, das Eis zwischen Menschen zu brechen. Worauf es beim Smalltalk ankommt, lässt sich relativ leicht erlernen und trainieren.
2. Loben Sie.
Extros blühen auf, wenn sie Anerkennung bekommen, und loben selbst auch freigiebig. Es beflügelt das Miteinander, wenn Sie sich dem positiven Ton anpassen.
3. Lassen Sie Nähe zu.
Extros gehen schneller zum Du über, umarmen mehr und rufen gerne mal spontan an. Verstehen Sie dieses Verhalten so, wie es gemeint ist: als Zeichen von Wertschätzung und Interesse.
4. Blicken Sie hinter die Fassade.
Extros haben schnell einen lockeren Spruch auf den Lippen. Das bedeutet nicht, das sie oberflächlich sind. Im Gegenteil: Extros schätzen an Menschen wie Ihnen, dass Gespräche oft gedankenvoller verlaufen.
5. Formulieren Sie Absagen taktvoll.
Sie müssen nicht jede Einladung akzeptieren. Aber Ihre Wertschätzung und Ihr Bedauern sollten Sie zeigen, etwa: „Schade, ich hätte Ihren Vortrag gern gehört.“
6. Ermöglichen Sie Neues.
Extros gieren nach dem Belohnungshormon Dopamin und brauchen deshalb mehr Anregung. Achten Sie bei gemeinsamen Aktivitäten darauf, dass Sie Extros mehr Abwechslung bieten als Sie selbst brauchen.
Kein Richtig oder Falsch
„Wichtig ist es anzuerkennen, dass Intros und Extros unterschiedlich „ticken“ und dass es kein Falsch oder Richtig gibt“, erläutert der Vorsitzende des Deutschen Knigge-Rats. Wenn es gelingt, durch diese Empfehlungen wechselseitig mehr Wertschätzung zu erreichen, ist seines Erachtens schon viel gewonnen. „Letztlich wünsche ich mir, dass unsere Gesellschaft beim Thema Introversion/Extraversion die gleiche Entwicklung durchläuft wie beim Thema Frau und Mann“, erklärt Dr. Doris Märtin, der es ein Anliegen ist, den leisen Tönen in einer lauten Welt Gehör zu verschaffen.
Onlinetest für Selbsterkenntnis und bessere Ausstrahlung
Interessierte können mithilfe eines von Dr. Doris Märtin entwickelten Tests online (www.knigge-rat.de) kostenfrei ermitteln, ob sie tendenziell ein eher lauter oder ein eher leiser Mensch sind – oder ob sie vielleicht sogar das Beste aus der extra- bzw. introvertierten Welt in sich vereinen. Zudem enthalten Testteilnehmer Tipps, wie sie ihre Ausstrahlung verfeinern können.
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