5.1.6 Rollentausch
Eine einfache aber dennoch sehr wirkungsvolle Kreativitätstechnik. Schlüpfen Sie einfach in die Rolle des Kunden und testen Sie Ihr Angebot oder das der Konkurrenz.
Nehmen wir an, Sie wollen ein Hotel führen. Gehen Sie doch mal als Kunde in Ihr eigenes Hotel und in einige andere Hotels der Konkurrenz. Seien Sie wirklich Gast und schauen Sie sich das Zimmer, das Bad, die Sauberkeit, den Service, den Empfang, das Frühstück, das Restaurant, den Wellnessbereich usw. aus Sicht eines Gastes an. Sie werden einiges ganz anders sehen.
Einen ganz besonderen Rollentausch kann man mithilfe eines Alterssimulators machen. Man trägt dabei eine spezielle Kleidung, die Seh-, Hör- und Tastvermögen als auch die Beweglichkeit einschränkt. Man fühlt sich wirklich alt. Testen Sie nun die Handhabbarkeit Ihres Produktes als alter Mensch.
In vielen, vor allen amerikanisch geführten, Unternehmen ist es Pflicht, dass auch die Manager für einige Tage im Jahr an der Theke stehen und Jeans oder Hamburger verkaufen. Sie sollen den Kundenkontakt nicht verlieren.
In welche Rolle könnten Sie schlüpfen, um mehr über Ihr Leben und Ihren Lebenssinn zu erfahren?
5.1.7 Regelbrecher
In jeder Branche, in jedem Beruf, bei jeder Tätigkeit gibt es Regeln und ungeschriebene Gesetze wie man etwas zu tun hat und was man nicht tun darf. Es gehört einfach zur Berufs- oder Branchen-Ehre, so zu handeln.
Doch wer immer das Gleiche tut wie alle anderen, wird wohl kaum einen Markt- bzw. Wettbewerbsvorteil erarbeiten können. Wirklich erfolgreich werden meist die, die aus dieser Herde ausbrechen und ihren eigenen Regeln und Ideen folgen.
McDonald’s ist zum Beispiel so ein Unternehmen. Es bereitet die Burger in Fließbandarbeit zu und revolutionierte damit die gesamte Branche. Nirgendwo bekam man schneller seinen Burger als bei McDonald’s.
Auch Richard Branson mit seiner Virgin Unternehmensgruppe machte viele Dinge anders, als es in den jeweiligen Branchen üblich war. Heute ist er einer der erfolgreichsten Geschäftsleute der Welt.
Donald Trump ging bei seinen Bauprojekten in New York eher ungewöhnliche Wege und war ein Regelbrecher.
Es gibt noch zahllose Beispiele für außerordentlichen Erfolg durch das Brechen von alten Regeln. Überlegen Sie, ob nicht auch in Ihrem Bereich alte längst überfällige Regeln gebrochen werden können und Sie so mehr Lebensfreude und Erfolg haben können.
Ich bin ständig auf der Suche nach alten Regeln, die mich einengen und einfach keinen Sinn mehr machen – also weg damit. :-)
5.1.8 Wertanalyse
Bereits vor vielen Jahren habe ich mich gefragt, warum man einen PC und die Software kaufen muss. Kaum gekauft sind sie auch schon veraltet. Und dann muss man sich auch noch ständig um Updates und Installationen kümmern. Heute ist es für Unternehmen selbstverständlich einen PC-Arbeitsplatz zu mieten und den gesamten Wartungs- und Updateservice gleich mit auszulagern.
Mein Professor für Marketing sprach immer davon, ob man sich wirklich eine Bohrmaschine kaufen will oder eigentlich nur ein Loch in der Wand haben möchte. Heute gibt es bei jedem Baumarkt die Möglichkeit Maschinen und Werkzeuge für jeden Gebrauch zu mieten.
Fragen Sie sich also einfach mehr, was Sie eigentlich wollen. Was ist der eigentliche Wert, den Sie oder Ihre Kunden wünschen? Eine Waschmaschine und Waschmittel oder saubere Wäsche (Reinigungen, Waschsalon). Ein Auto, das fast die ganze Zeit auf der Straße oder in der Garage steht oder die Möglichkeit mobil zu sein (Carsharing).
Es gibt so viele Möglichkeiten und es macht wirklich Spaß, mal über die eigentlichen Beweggründe nachzudenken.
Ich erinnere mich noch an einen Staubsaugerverkäufer, der mir ständig von Watt- und Umdrehungszahlen und sonstigem technischen Schnickschnack erzählte. Kapiert habe ich nichts, gekauft auch nicht. Denn eigentlich wollte ich damit doch nur meine Wohnung vom Staub befreien, doch dafür war das Ding wohl nicht geeignet.
5.1.9 Spektrum
Unser gesamtes Leben besteht aus Gegensätzen oder Polaritäten:
● Ja oder nein
● Schwarz oder weiß
● Fisch oder Fleisch
● Angestellt oder selbstständig (siehe Seite 108)
● Eigenheim oder Miete
● Eine Maschine anschaffen oder nicht anschaffen
● Maßgeschneiderter Anzug oder Anzug von der Stange
● Im Arbeitsleben oder im Ruhestand
● Einen Pkw besitzen oder nicht …
Allein aus diesem Grund habe ich mir irgendwann die Entscheidungsmethode „Bei 2 such 3“ entwickelt, um aus diesem Gefängnis auszubrechen (siehe Seite 152).
Nichts ist nur schwarz oder weiß, es gibt immer unendlich viele Grauschattierungen dazwischen. Vielleicht liegt gerade hier die richtige Lösung.
Beim Autokauf zum Beispiel könnte man auch ein Auto leasen, sich hin und wieder eines mieten, einem Carsharing beitreten oder sonst etwas. Sie sehen es gibt einiges zwischen Kaufen oder nicht.
Nehmen Sie sich ein Blatt Papier quer und schreiben Sie auf die linke und rechte Seite jeweils die Gegensätze (Polaritäten). Nun suchen Sie dazwischen so viele Lösungen wie möglich. Es klingt nicht nur einfach, sondern es macht auch verdammt viel Spaß.
5.1.10 Enterprise
Ich weiß nicht, ob Sie Star-Trek-Fan sind oder nicht, aber man kann einiges aus dieser Serie lernen. Nehmen wir die Staffeln aus den 60ern mit Captain Kirk, Spock, Pille und wie sie alle hießen.
Damals, mitten im Kalten Krieg, steuerte als Pilot ein Russe (Chekov) die Enterprise, heute haben Russen, Amerikaner und Europäer eine gemeinsame Weltraumstation (ISS).
Der „Communicator“ mit seinem Klappmechanismus war Modell für viele Mobiltelefone.
Der „Tricorder“ konnte so ziemlich jede Messung vornehmen, heute können das Smartphones mit der entsprechenden App auch. Es gibt sogar eine App, mit der man Hautkrebs erkennen kann (ersetzt dennoch keinen Arzt).
Das nadellose Injektionsgerät von Pille wurde bereits 1994 realisiert.
Die Computer wurden fast ausschließlich mit Sprachsteuerung bedient, das ist schon lange kein Problem mehr, fast jedes Smartphone kann das mittlerweile.
Nehmen wir nun noch ein paar Beispiele aus den neueren Staffeln mit Captain Picard, Riker und Data.
Dort werden die Computer mit Touchscreen bedient, was wir heute auf Tablets, Smartphones, Automaten oder sogar PCs haben.
Das „Holodeck“, das Computer-Animationen real wirken lässt, ist noch nicht ganz vollendet. Dennoch gibt es viele Teilbereiche davon in Computerspielen, Kinofilmen oder in speziellen Cyberspace-Projektoren.
Genial sind auch die „Replikatoren“, mit deren Hilfe man alles innerhalb von Sekunden reproduzieren kann. Apfelpfannkuchen, Sachertorte oder Coq au vin sind kein Problem. Der erste Schritt waren die Backautomaten, danach folgten die Kaffeevollautomaten, ich bin gespannt, was das Nächste ist.
Dies sind nur wenige Beispiele, wie Dinge aus dieser Serie in unser heutiges Leben gefunden haben. Gerade Star Trek ist für den Blick in die Zukunft gut geeignet. Denn bei den Drehbüchern gab es einen wissenschaftlichen Beirat, der das ganze wissenschaftlich begleitete. Dadurch ist es etwas realistischer als das Laserschwert in Star Wars.
Lernen Sie aus der Zukunft, denn Sie könnte so sein, wie wir sie in Star Trek sehen.
Selbst das Beamen (Teleportation) ist vor einigen Jahren in Ansätzen mit einem Molekül gelungen. Der Weg von einem Molekül zu einem Menschen ist jedoch noch unvorstellbar weit. Ich stelle mich also darauf ein, dass es in meinem Leben wohl nichts mehr wird mit dem Beamen. :-)
Lustig ist, dass die ganze Idee damals aus Kostengründen in die Serie mit eingebaut wurde. Es war einfach zu teuer ständig eine Landung mit einem Raumschiff auf einem fremden Planeten zu drehen. Also beamte man kurzerhand die Personen auf den Planeten.
Die Idee der Teleportation war zwar älter, gelang jedoch erst durch diese Serie zu Weltruhm.
5.1.11 Große Schwester
Das Modell der großen Schwester dient als Beispiel für eine Vorbildfunktion. In welchem Land, in welcher Branche könnten wir ein Vorbild für unser Land oder unsere Branche finden? Was können wir von dieser großen Schwester lernen und was können wir übernehmen?
Die meisten denken dabei natürlich an die USA, doch sind die USA wirklich in allen Bereichen so fortschrittlich? Natürlich nicht, es gibt viele Länder, die in vielen Disziplinen weit aus fortschrittlicher sind. So war ich überrascht, als ich hörte, dass Brasilien das technisch ausgereifteste Bankensystem der Welt hat. Wenn man länger nachdenkt, wird einem schnell klar warum. Brasilien hatte Zeiten (in den 80ern und 90ern) von galoppierender Inflation, d. h. hätte eine Überweisung mehrere Tage gedauert, wäre nichts mehr beim Empfänger angekommen. Also musste das ganze System verbessert werden – aus der Not geboren.
Was das Verkehrsmanagement angeht, ist Singapur die große Schwester. Ich war Mitte der 90er selbst in Singapur und war wirklich beeindruckt von dem Nahverkehrskonzept. Ob Pünktlichkeit,...
