| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| 1 Einführung in das Thema | 10 |
| Literatur | 11 |
| 2 Die Logik des Misslingens | 12 |
| 2.1 Grundsätzliche Ausführungen | 12 |
| 2.2 Komplexität | 13 |
| 2.3 Bewältigung der Komplexität im Unternehmen | 14 |
| Literatur | 15 |
| 3 Die Logik des Gelingens/der Weg zum Projekterfolg | 16 |
| 3.1 Herausforderungen für das Management | 16 |
| 3.1.1 ERP-Realisierung als Aufgabe des gesamten Unternehmens | 18 |
| 3.1.2 Die Unternehmensfunktion ,,Organisieren`` | 18 |
| 3.1.3 Informations-Management | 20 |
| 3.2 Psychologische, menschliche Aspekte | 22 |
| 3.2.1 Veränderungen im Unternehmen | 22 |
| 3.2.2 Sukzessiver Aufbau der Akzeptanz der Veränderungen | 23 |
| 3.2.3 Partnerschaftliche Zusammenarbeit | 24 |
| 3.2.4 Der Mensch als Erfolgsfaktor Nummer ,,1`` | 25 |
| 3.2.4.1 Die Situation | 25 |
| 3.2.4.2 Zielsetzung | 25 |
| 3.2.4.3 Veränderungen für die Menschen | 26 |
| 3.2.4.4 Projektstrategie | 26 |
| 3.2.4.5 Mentale Vorbereitung | 26 |
| 3.3 Sachlich, fachliche Aspekte | 27 |
| 3.3.1 Information als Wettbewerbsfaktor | 27 |
| 3.3.2 Gestaltung der Informationslogistik | 28 |
| 3.3.3 Organisation contra Informatik: eine historische Rückbesinnung | 29 |
| 3.3.4 Prozessgestaltung/Ablauf- und Informationsfluss | 32 |
| 3.3.5 Informationsmanagement | 37 |
| 3.3.6 Wichtige organisatorische Themen | 37 |
| 3.3.6.1 Stücklisten- und Arbeitsplanorganisation | 38 |
| 3.3.6.2 Simultane Material- und Kapazitätsplanung | 39 |
| 3.3.6.3 Intercompany | 41 |
| 3.3.6.4 Medizintechnik und Pharma | 42 |
| Literatur | 43 |
| 4 Grundsätzliche Aussagen zu ERP-Systemen | 45 |
| 4.1 Geschichtliches | 45 |
| 4.2 Die Entstehung und Weiterentwicklung | 46 |
| 4.3 Entwicklungsstand | 50 |
| 4.4 Standardsysteme contra Eigenentwicklung | 51 |
| Literatur | 52 |
| 5 Die Methoden in ERP-Projekten | 53 |
| 5.1 Nutzen des methodischen Vorgehens | 54 |
| 5.2 Die methodische Projektorganisation | 55 |
| 5.2.1 Typische Merkmale eines Projekts | 55 |
| 5.2.2 Grundvoraussetzungen für das Gelingen eines ERP-Projekts | 57 |
| 5.2.2.1 Definition und Festlegung der Ziele (Management) | 58 |
| 5.2.2.2 Definition des Projekts | 58 |
| 5.2.2.3 Bewältigung der Komplexität | 59 |
| 5.2.2.4 Die Umsetzung des Standardsystems im Unternehmen | 60 |
| 5.2.2.5 Sukzessiver Aufbau der Benutzerakzeptanz | 60 |
| 5.2.2.6 Zeitdauer des ERP-Projekts | 61 |
| 5.3 Aufbauorganisatorische Aspekte | 62 |
| 5.3.1 Das Management des Projekts | 63 |
| 5.3.2 Funktionen der Projektleitung | 63 |
| 5.3.3 Das Projektteam | 64 |
| 5.3.4 Der Lenkungsausschuss | 66 |
| 5.3.5 Die ERP-Projektstruktur und ihre Eingliederung in die Unternehmensstruktur | 67 |
| 5.4 Führungs- und Kommunikationsaspekte | 70 |
| 5.4.1 Wie gewinnen wir die Mitarbeiter zu gemeinsamen Handeln? | 70 |
| 5.4.2 Anforderungen an die Projektleitung | 71 |
| 5.4.3 Die Moderation | 74 |
| 5.4.4 Kommunikation und Gesprächsführung | 76 |
| 5.4.5 Informationsstrategie | 81 |
| Literatur | 81 |
| 6 Die methodische Projektabwicklung | 83 |
| 6.1 Softwareauswahl '226 das Fünf-Stufen-Konzept | 84 |
| 6.1.1 Situationsanalyse und Definition der Geschäftsprozesse | 85 |
| 6.1.2 Definition der Anforderungen, Lastenheft | 86 |
| 6.1.3 Orientierung am Markt | 88 |
| 6.1.4 Präsentation der möglichen ERP-Systeme | 89 |
| 6.1.5 Der Workshop | 90 |
| 6.1.6 Die Bewertung der Systeme | 91 |
| 6.1.7 Die Entscheidung | 93 |
| 6.2 ERP Implementierung | 93 |
| 6.2.1 Vorbereitung der Implementierungsphase | 93 |
| 6.2.1.1 Die Ablaufstruktur der Implementierung | 94 |
| 6.2.1.2 Die Projektplanung | 95 |
| 6.2.1.3 Die Kapazitätsplanung | 97 |
| 6.2.1.4 Die Projektkontrolle | 98 |
| 6.2.1.5 Basisschulung der Key-User | 99 |
| 6.2.2 Konzeptionsphase | 100 |
| 6.2.2.1 Grundsatzfestlegungen für Nummernsysteme | 101 |
| 6.2.2.2 Grundsatzfestlegungen für Stücklisten und Arbeitspläne | 101 |
| 6.2.2.3 Grundsatzfestlegungen zur Materialdisposition | 104 |
| 6.2.2.4 Festlegung der Geschäftsprozesse | 106 |
| 6.2.2.5 Definition der notwendigen Parametrisierungenund Softwareanpassungen | 111 |
| 6.2.2.6 Freigabe des Einführungskonzepts | 114 |
| 6.2.3 Umsetzung des Einführungskonzepts | 114 |
| 6.2.3.1 Programmierung der Anpassungen | 114 |
| 6.2.3.2 Aufbau der Stammdaten | 114 |
| 6.2.3.3 Aufbau eines Prototyps für Produkttypen | 116 |
| 6.2.3.4 Integrationstests der Key-User | 116 |
| 6.2.4 Echtstartvorbereitungen | 117 |
| 6.2.4.1 Erstellung der Anwenderbeschreibung | 118 |
| 6.2.4.2 Schulung der Endanwender | 118 |
| 6.2.4.3 Abschlie'337ende Ma'337nahmen für den Echtstart | 119 |
| 6.2.4.4 Integrationstest der Endanwender/Finaler Test | 121 |
| 6.2.4.5 Einführungsstrategie | 121 |
| 6.2.5 Echtstart | 122 |
| Literatur | 122 |
| 7 Erfolgreiche ERP-Realisierung und Einführung durch ,,aktive‘‘ externe Unterstützung | 124 |
| 7.1 Die vier ERP-Projekt-Komponenten | 125 |
| 7.2 Das Professionelle Projektmanagement | 127 |
| 7.3 Der Stellenwert der externen Beratung | 128 |
| 7.3.1 Neutralität | 131 |
| 7.3.2 Externes Wissen | 132 |
| 7.3.3 Die Unabhängigkeit der Partner | 133 |
| 7.3.4 Die Eingliederung der Projektorganisation | 135 |
| 7.3.5 Die Zusammenarbeit des Externen mit der internen Organisation | 135 |
| 7.3.6 Externe Projektleiter und Softwarehäuser | 135 |
| 7.4 Aktive statt konventionelle Beratung | 136 |
| Literatur | 138 |
| 8 Nachwort | 139 |
| ZumAutor | 140 |
