| Geleitworte | 6 |
| Motivation | 8 |
| Inhaltsverzeichnis | 10 |
| Abbildungsverzeichnis | 13 |
| Tabellenverzeichnis | 14 |
| 1: Einleitung | 15 |
| 1.1 Für wen ist dieses Buch gedacht? | 15 |
| 1.2 Die Idee | 15 |
| 1.3 Der Aufbau | 16 |
| 1.4 Ganzheitliches Erwartungsmanagement | 17 |
| 1.5 Warum spielen Erwartungen im Projektalltag eine Rolle | 18 |
| Literatur | 19 |
| 2: Terminologie | 20 |
| 2.1 Begriffsdefinition | 20 |
| 2.2 Das Zusammenspiel der Begriffe | 24 |
| Literatur | 27 |
| 3: Erwartung, was ist das | 29 |
| 3.1 Selbstwirksamkeitserwartung | 30 |
| 3.2 Ergebniserwartung | 31 |
| 3.3 Instrumentalitätserwartung | 31 |
| 3.4 Kontrollüberzeugung | 32 |
| 3.5 Attribution | 32 |
| 3.6 Optimismus – Pessimismus – Realismus | 33 |
| 3.6.1 Optimismus | 33 |
| 3.6.2 Pessimismus | 34 |
| 3.6.3 Realismus | 34 |
| 3.6.4 Selbsterfüllende Prophezeiung | 35 |
| Literatur | 35 |
| 4: Erwartungen im Projektmanagement | 37 |
| 4.1 Vier Dimensionen | 38 |
| 4.2 Meine Erwartungen an mich | 39 |
| 4.2.1 Arten von Erwartungen | 41 |
| 4.2.1.1 Selbstwirksamkeitserwartung (SWE) | 41 |
| 4.2.1.2 Ergebniserwartung | 41 |
| 4.2.1.3 Instrumentalitätserwartung | 42 |
| 4.2.1.4 Kontrollüberzeugung | 43 |
| 4.2.1.5 Attribution | 43 |
| 4.2.2 Merkmale und Wirkungen | 43 |
| 4.2.3 Umgang und Methoden | 45 |
| 4.2.4 Konsequenzen | 47 |
| 4.2.4.1 Erwartung erfüllt | 47 |
| 4.2.4.2 Erwartung nicht erfüllt | 47 |
| 4.3 Meine Erwartungen an andere | 49 |
| 4.3.1 Arten von Erwartungen | 51 |
| 4.3.1.1 Ergebniserwartung | 52 |
| 4.3.1.2 Instrumentalitätserwartung | 52 |
| 4.3.1.3 Kontrollüberzeugung | 52 |
| 4.3.1.4 Attribution | 53 |
| 4.3.2 Merkmale und Wirkungen | 53 |
| 4.3.3 Umgang und Methoden | 55 |
| 4.3.4 Konsequenzen | 57 |
| 4.3.4.1 Erwartung erfüllt | 57 |
| 4.3.4.2 Erwartung nicht erfüllt | 57 |
| 4.4 Erwartungen anderer an mich | 59 |
| 4.4.1 Arten von Erwartungen | 61 |
| 4.4.1.1 Ergebniserwartung | 61 |
| 4.4.1.2 Instrumentalitätserwartung | 62 |
| 4.4.1.3 Kontrollüberzeugung | 62 |
| 4.4.1.4 Attribution | 63 |
| 4.4.2 Merkmale und Wirkungen | 63 |
| 4.4.3 Umgang und Methoden | 65 |
| 4.4.4 Konsequenzen | 67 |
| 4.4.4.1 Erwartung erfüllt | 67 |
| 4.4.4.2 Erwartung nicht erfüllt | 68 |
| 4.5 Erwartungen anderer an andere | 70 |
| 4.5.1 Arten von Erwartungen | 71 |
| 4.5.1.1 Ergebniserwartung | 72 |
| 4.5.1.2 Instrumentalitätserwartung | 73 |
| 4.5.1.3 Kontrollüberzeugung | 73 |
| 4.5.1.4 Attribution | 74 |
| 4.5.2 Merkmale und Wirkungen | 75 |
| 4.5.2.1 Umgang und Methoden | 75 |
| 4.5.3 Konsequenzen | 78 |
| 4.5.3.1 Erwartung erfüllt | 78 |
| 4.5.3.2 Erwartung nicht erfüllt | 79 |
| 4.6 Das Finale | 81 |
| Literatur | 81 |
| 5: Ursprung der Erwartungen | 82 |
| 5.1 Gehirn | 83 |
| 5.2 Wahrnehmung | 85 |
| 5.3 Prägung | 88 |
| 5.4 Attributionstheorie nach Harold Kelley | 90 |
| Literatur | 92 |
| 6: Umgang mit Erwartungen im Alltag | 94 |
| 6.1 Das Erwartungs-Karussell | 94 |
| 6.2 Neun Tipps zum Umgang mit eigenen Erwartungen | 98 |
| 6.2.1 Bewusst korrigieren | 98 |
| 6.2.2 Konditionierung und Priming | 99 |
| 6.2.3 Attributionstheorie nach Kelley | 99 |
| 6.2.4 Emotionen | 100 |
| 6.2.5 Selbsterfüllende Prophezeiung | 100 |
| 6.2.6 Placeboeffekt | 101 |
| 6.2.7 Realität akzeptieren | 101 |
| 6.2.8 Du bist du | 102 |
| 6.2.9 Muss das denn sein? | 102 |
| 6.3 Neun Tipps zum Umgang mit fremden Erwartungen | 103 |
| 6.3.1 Der stete Tropfen höhlt den Stein | 103 |
| 6.3.2 Konditionierung und Priming | 103 |
| 6.3.3 Emotionen | 104 |
| 6.3.4 Selbsterfüllende Prophezeiung | 104 |
| 6.3.5 Stereotypen | 105 |
| 6.3.6 Strukturen und Gewohnheiten | 105 |
| 6.3.7 Mit dem zweiten Auge sieht man besser | 106 |
| 6.3.8 Du bist du | 106 |
| 6.3.9 Prioritäten setzen | 107 |
| Literatur | 108 |
| 7: Zusammenfassung | 109 |
| 8: Fazit | 112 |
| Nachwort | 114 |
| Sachverzeichnis | 116 |
