| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| Die Kraft des Führens | 9 |
| Führung 2.0 | 13 |
| 1 Manager oder Leader? | 15 |
| 2 Führungsarbeit: herausfordernder denn je | 17 |
| 2.1 Anspruchsvolle Mitarbeiter | 18 |
| 2.2 Immer knapper werdende Ressourcen | 18 |
| 2.3 Komplexe Entscheidungsgrundlagen | 18 |
| 2.4 Virtuelle Kommunikation | 18 |
| 2.5 Demontiertes Autoritätsverständnis | 19 |
| 2.6 Komplexe Beziehungsstrukturen | 19 |
| 2.7 Demografischer Wandel: einer von vielen | 19 |
| 3 Grundcharakteristika erfolgreicher Führungsarbeit | 19 |
| 3.1 Führung ist sinnvoll | 20 |
| 3.2 Führung ist spezifisch | 20 |
| 3.3 Führung bedeutet Prozess | 21 |
| 3.4 Führung braucht Persönlichkeit | 21 |
| 3.5 Führung ist menschlich | 21 |
| 3.6 Führung braucht Struktur | 22 |
| SINN, Verantwortung und Rolle der Führung | 24 |
| 1 Profit oder Menschlichkeit?: Verantwortung als Zünglein an der Waage | 24 |
| 2 Identität schafft Kultur – und umgekehrt | 26 |
| 2.1 Sind wir am Abgrund einer Identitätskrise? | 27 |
| 3 Die Top Ten der Führungsaufgaben | 29 |
| 3.1 Mitarbeiter wahrnehmen und individuell führen | 30 |
| 3.2 Beziehungen aufbauen und stärken | 31 |
| 3.3 Kreativität und Lösungsfindung ermöglichen | 32 |
| 3.4 Coachen, anleiten und kontrollieren | 33 |
| 3.5 Ziele haben und setzen | 34 |
| 3.6 Planen und strategisch handeln | 35 |
| 3.7 Entscheiden und durchsetzen | 36 |
| 3.8 Realisieren und Vorbild sein | 38 |
| 3.9 Konflikte vorbeugen und bewältigen | 39 |
| 3.10 Kongruent und charismatisch sein | 40 |
| 4 Die 12 Rollen einer Führungskraft | 41 |
| Die Führungspersönlichkeit | 45 |
| 1 Der Stoff, aus dem Führungs-Profis gemacht sind | 45 |
| 2 Die Qualitäten einer Führungskraft | 46 |
| 3 Zwischen Anpassung und Authentizität: Die autonome Führungspersönlichkeit | 50 |
| 4 Die Höhe der Messlatte: eigene und fremde Erwartungen | 51 |
| 5 Die männliche und die weibliche Führungsqualität | 52 |
| 6 Licht und Schatten der Macht | 54 |
| 7 Schuft oder Held? Das Spannungsfeld der Führungspersönlichkeit | 57 |
| Eigenmotivation | 63 |
| 1 Work on your beliefs | 63 |
| 2 Lernen am Modell | 66 |
| 3 Die inneren Antreiber | 67 |
| 4 Kurzfristige Motivation | 70 |
| Der Mitarbeiter im Fokus | 73 |
| 1 Beziehungsmanagement als Basis für die gelungene Mitarbeiterführung | 73 |
| 2 Der Mitarbeiter als vielschichtige Persönlichkeit | 75 |
| 3 Was Mitarbeiter motiviert | 76 |
| 4 Das Analyseinstrument für die Mitarbeitermotivation | 79 |
| 4.1 Macht-Bedürfnisprofil | 80 |
| 4.2 Leistungs-Bedürfnisprofil | 80 |
| 4.3 Anerkennungs-Bedürfnisprofil | 81 |
| 4.4 Zugehörigkeits-Bedürfnisprofil | 81 |
| 4.5 Ordnungs-Bedürfnisprofil | 82 |
| 4.6 Sicherheits-Bedürfnisprofil | 82 |
| 5 Das richtige Maß an Lob und Kritik | 82 |
| 6 Handhabbare Komplexität: Situatives Führen | 84 |
| Kommunikation2: Social and personal Media | 88 |
| 1 Web 2.0 und neue Kontaktkonzepte als Herausforderung in der Kommunikation | 88 |
| 2 Emotionale Intelligenz öffnet das Tor zu anderen | 92 |
| 3 Erfolgreiche Kommunikation: Worauf es ankommt | 96 |
| 3.1 Die Kunst der Dialogführung | 96 |
| 3.2 Überzeugend argumentieren | 99 |
| 3.3 Gesprächsergebnisse transparent machen und sichern | 100 |
| 3.4 Nonverbale Signale nutzen | 101 |
| 3.5 Konstruktives Feedback geben | 102 |
| 4 Institutionalisierte Mitarbeitergespräche führen | 104 |
| 4.1 Standortbestimmung | 104 |
| 4.2 Jahresgespräch | 105 |
| 4.3 Das Konfliktlösungsgespräch – Baustein der Konfliktlösung | 106 |
| 4.4 Im Mitarbeitergespräch gekonnt delegieren | 110 |
| 5 Die Führungskraft als Coach | 112 |
| Führung in permanenter Veränderung | 116 |
| 1 „Es gibt nichts Beständigeres als die Unbeständigkeit“ | 116 |
| 2 Die wirksamsten Werkzeuge: Sinnvermittlung und Orientierung | 117 |
| 3 Erfolgsrezepte für gelungene Veränderung | 118 |
| 3.1 Veränderung muss spürbar sein | 118 |
| 3.2 Veränderung muss von außen merkbar sein | 118 |
| 3.3 Veränderungen müssen kurzfristig realisiert werden | 119 |
| 3.4 Ein Impulsleitfaden für die Veränderung ist notwendig | 119 |
| 3.5 Change-Prozesse müssen transparent gemacht werden | 119 |
| 4 Zwischen Bewahren und Verändern: leiten und kommunizieren im Change-Prozess | 120 |
| 4.1 Widerstände vor und nach dem Change-Prozess | 122 |
| 4.2 Die 7 Phasen der Veränderung | 123 |
| 5 Die Unternehmenskultur im Wandel | 125 |
| 6 Kulturveränderung ist Führungsaufgabe | 130 |
| Nachwort: Weissagung oder Zukunftstrend? | 132 |
| Literatur | 134 |
