| Vorwort | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| Die Autoren | 12 |
| Teil I: Gamification – Vorgehen und Anwendungen in der Unternehmenspraxis | 19 |
| 1: Enterprise Gamification – Vorgehen und Anwendung | 20 |
| 1.1 Gamification: Definition und Abgrenzung | 21 |
| 1.2 Einführung und Gestaltung von Gamification im Unternehmen | 23 |
| 1.3 Anwendungsdomänen | 26 |
| 1.3.1 Unterstützung von Unternehmensprozessen | 26 |
| 1.3.2 Wissensaufnahme – Lernen und Lehren | 27 |
| 1.3.3 Verhaltensbeeinflussung | 28 |
| 1.4 Chancen und Herausforderungen für die Praxis | 28 |
| Literatur | 30 |
| 2: Ein Vorgehensmodell für angewandte Spielformen | 31 |
| 2.1 Herausforderungen von Gamification-Projekten | 32 |
| 2.2 Frameworks und Modelle | 34 |
| 2.3 Vorüberlegungen zu Nutzer und Kontext | 35 |
| 2.4 Das Vorgehensmodell | 36 |
| 2.4.1 Aufbau | 36 |
| 2.4.2 Stakeholder und Beteiligte | 37 |
| 2.4.3 Phase 1 – Exploration | 37 |
| 2.4.4 Phase 2 – Analyse | 38 |
| 2.4.5 Phase 3 – Idee und Konzept | 39 |
| 2.4.6 Phase 4 – Design | 40 |
| 2.4.7 Phase 5 – Produktion | 41 |
| 2.4.8 Phase 6 – Go-Live und Evaluation | 42 |
| 2.5 Diskussion und Ausblick | 43 |
| Literatur | 44 |
| 3: Gamifizierung mit BPMN | 46 |
| 3.1 Gamification im Kontext der Prozessmodellierung | 47 |
| 3.2 BPMN-Spracherweiterung und Prozessmuster für Gamification | 48 |
| 3.3 Erprobung und Evaluation | 53 |
| 3.4 Diskussion | 55 |
| Literatur | 56 |
| 4: Gamification als Change-Management-Methode im Prozessmanagement | 58 |
| 4.1 Notwendigkeit eines erfolgreichen Change Managements | 59 |
| 4.2 Problemstellung: Einführung einer prozessorientierten Logistikorganisation | 59 |
| 4.3 Problemlösung: Gamification als Change-Management-Methode | 61 |
| 4.3.1 Grundannahmen der Lösungssuche | 61 |
| 4.3.2 Analyse der motivationalen Defizite | 62 |
| 4.3.3 Auswahl motivierender Spielelemente | 63 |
| 4.3.4 Entwicklung der grundlegenden Spielidee | 64 |
| 4.3.5 Umsetzung in der spielfremden Domäne | 64 |
| 4.3.6 Ergebnisse | 67 |
| 4.3.7 Übertragbarkeit auf andere Kontexte | 68 |
| Literatur | 69 |
| 5: Projekterfahrungen spielend einfach mit der ProjectWorld! – Ein gamifiziertes Projektwissensmanagementsystem | 70 |
| 5.1 Projekte und Projektwissensmanagement | 71 |
| 5.2 Die Historie und Entwicklung von Wissensmanagementsystemen | 72 |
| 5.3 Wie Gamification die Welt des Wissensmanagements ändern kann | 73 |
| 5.3.1 Die Idee der „ProjectWorld“ | 74 |
| 5.3.2 Ohne Punkte geht es nicht | 78 |
| 5.3.3 Architektur und Implementierung der „ProjectWorld“ | 80 |
| 5.4 Die ProjectWorld bei Movilitas – Ein Ausblick | 81 |
| Literatur | 82 |
| 6: Gamification und Crowdfunding im Innovationsmanagement – Entwicklung und Einführung einer SharePoint-basierten Anwendung | 84 |
| 6.1 Steigerung der Beteiligung an Innovationsprozessen durch Gamification | 85 |
| 6.2 Iterative Entwicklung und Evaluation | 86 |
| 6.3 inventIT – eine Anwendung für das Innovationsmanagement | 87 |
| 6.3.1 Innovationsprozess | 87 |
| 6.3.2 Gamification-Elemente im Innovationsprozess | 90 |
| 6.3.3 Technische Realisierung in Microsoft SharePoint 2013 | 92 |
| 6.3.4 Die Benutzeroberfläche | 93 |
| 6.4 Überführung in den Echtbetrieb | 95 |
| Literatur | 96 |
| 7: G-Learning – Gamification im Kontext von betrieblichem eLearning | 97 |
| 7.1 Betriebliches eLearning | 98 |
| 7.2 Einführung in G-Learning | 98 |
| 7.3 Gamification-Design und Motivationselemente | 100 |
| 7.3.1 Nutzungserlebnis und Kursablauf | 100 |
| 7.3.2 Gamification-Elemente und Regeln | 101 |
| 7.3.2.1 Darstellung der Gamification-Elemente | 101 |
| 7.3.2.2 Erfahrungspunkte (XP) | 103 |
| 7.3.2.3 Badges | 103 |
| 7.4 Erfolgsbewertung | 104 |
| 7.4.1 Befragung der Lerner | 104 |
| 7.4.2 Abschlussquoten | 106 |
| 7.4.3 Diskussion | 107 |
| 7.5 Limitationen und geplante Weiterentwicklung | 107 |
| Literatur | 108 |
| Teil II: Serious Games und Gamification – Anwendungen in der Hochschulpraxis | 109 |
| 8: Game-Based Learning, Serious Games, Business Games und Gamification –Lernförderliche Anwendungsszenarien, gewonnene Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen | 110 |
| 8.1 Veränderungen im Lernverhalten | 111 |
| 8.2 Abgrenzung unterschiedlicher Ansätze | 111 |
| 8.2.1 Game-Based Learning | 111 |
| 8.2.2 Serious Games | 112 |
| 8.2.3 Business Games | 113 |
| 8.2.4 Gamification | 115 |
| 8.3 Erfahrungen aus dem Einsatz von Business Games an der Hochschule Osnabrück | 116 |
| 8.3.1 Kurzporträt der Hochschule Osnabrück und der Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften | 116 |
| 8.3.2 Einsatz von Business Games an der Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Hochschule Osnabrück | 117 |
| 8.4 Erkenntnisse aus dem Einsatz von Business Games | 120 |
| 8.5 Handlungsempfehlungen | 122 |
| Literatur | 123 |
| 9: Die Gamifizierung der Hochschullehre – Potenziale und Herausforderungen | 126 |
| 9.1 Einführung | 127 |
| 9.2 Gamifizierung als Gestaltungsansatz für die Hochschullehre | 127 |
| 9.3 Entwicklungstendenzen der Hochschullehre | 130 |
| 9.3.1 Digitalisierung und Offenes Lernen | 130 |
| 9.3.2 Deeper Learning Methods | 131 |
| 9.3.3 Informelles und individuelles Lernen | 131 |
| 9.3.4 Studierfähigkeit und Studienmotivation | 132 |
| 9.4 Fallbeispiele aus der Hochschulpraxis | 132 |
| 9.4.1 Studienmotivation steigern | 133 |
| 9.4.2 Vertiefendes Lernen anregen | 133 |
| 9.4.3 Dropouts beim Online-Lernen reduzieren | 134 |
| 9.4.4 Selbstgesteuertes Lernen in komplexen Lernszenarien unterstützen | 135 |
| 9.5 Herausforderungen und Fazit | 136 |
| Literatur | 137 |
| 10: GamEducation – Spielelemente in der Universitätslehre | 139 |
| 10.1 Beispiele für Spielelemente in der Universitätslehre | 140 |
| 10.2 GamEducation | 141 |
| 10.2.1 Spielelemente in der Vorlesung | 141 |
| 10.2.2 Lehrveranstaltungsbegleitender Blog | 144 |
| 10.3 Evaluation | 146 |
| 10.4 Übertragbarkeit des Ansatzes | 149 |
| Literatur | 150 |
| 11: Führen Serious Games zu Lernerfolg? – Ein Vergleich zum Frontalunterricht | 151 |
| 11.1 Einleitung | 152 |
| 11.1.1 Motivation und Zielsetzung | 152 |
| 11.1.2 Stand der Forschung | 153 |
| 11.2 Studienbeschreibung | 154 |
| 11.2.1 Aufbau der Studie | 154 |
| 11.2.2 Fragebogenerstellung | 155 |
| 11.2.3 Durchführung der Studie | 156 |
| 11.3 Auswertung und Ergebnisse der Studie | 156 |
| 11.4 Kritische Würdigung und Ausblick | 160 |
| Literatur | 161 |
| 12: Serious Games in der Hochschullehre: Ein Planspiel basierend auf SAP ERP | 163 |
| 12.1 Herausforderungen der ERP-Lehre | 164 |
| 12.2 Aufbau des Kurses „ERP-Planspiel“ | 166 |
| 12.2.1 Kursinhalt | 166 |
| 12.2.1.1 Zu Beginn des Spiels | 167 |
| 12.2.1.2 Entscheidungs- und Handlungsmöglichkeiten | 170 |
| 12.2.2 Ablauf des Kurses | 171 |
| 12.2.3 Bewertung der Teamleistung/Notenvergabe | 173 |
| 12.3 Bewertung des Kurskonzepts | 174 |
| 12.4 Fazit | 176 |
| Literatur | 177 |
| 13: Visualisieren spielend erlernen – Ein Serious Game zur Verbesserung von Managementberichten | 179 |
| 13.1 Informationsvisualisierung in Unternehmen | 180 |
| 13.2 Serious Games im Management Reporting | 181 |
| 13.3 Spannungsfelder bei der Gestaltung von Serious Games | 182 |
| 13.4 Entwicklung und Inhalte des Spiels „Dashboard Tournament“ | 183 |
| 13.4.1 Entwicklungsmethode | 184 |
| 13.4.2 Ablauf des Spiels und Auflösung der Spannungsfelder | 185 |
| 13.4.3 Exemplarische Minispiele aus dem Dashboard Tournament | 186 |
| 13.5 Ergebnisse einer ersten Evaluation | 189 |
| 13.6 Limitationen und Ausblick | 192 |
| Literatur | 192 |
| Stichwortverzeichnis | 194 |
