Dieses Buch soll keine Großabrechnung eines ehemaligen Callcentermitarbeiters sein! Es soll lediglich • die Machenschaften von Großraum- Callcenter aufzeigen, in denen 100 bis 500 mehr oder weniger geschulte Agenten, zumeist in Teilzeit oder als Geringverdiener, zusammengepfercht, vorgefertigte Gesprächsleitfäden ablesend und freundlich den sogenannten Kunden unter Vorspiegelung falscher Tatsachen etwas nicht Benötigtes verkaufen zu wollen, was heute noch Gang und Gebe und leider kein Einzelfall ist! • den gnadenlosen Druck welcher auf den Mitarbeiter lastet, welche ihren Einsatzwillen und ihre Loyalität mit den Unternehmen für einen Lohn teilweise weit unter dem Sozialminimum mit ihrer Gesundheit bezahlen und dies stillschweigend akzeptieren nur um einen Arbeitsplatz zu haben.. Dass ausgerechnet die Arbeit in einem Callcenter der Auslöser eines freien Falls in die Depression war, den ich selbst ohne Hilfe nicht mehr stoppen konnte ist das Tragische an der ganzen Sache.
Torsten W. Albert schreibt offen und ehrlich. Der Autor nimmt kein Blatt vor den Mund und beschreibt unverblümt, was mitunter alles zu Depressionen und Angststörungen führen kann. Sein vorliegendes Buch ist - wie es sein Titel bereits nahe legt - eine 'Anleitung', wie man es keinesfalls machen sollte! Torsten W. Albert möchte mit seinem Buch einen wichtigen Beitrag bei der Aufklärung über die Krankheit Depression leisten und hierdurch gleichsam ein besseres Verständnis für psychisch erkrankte Menschen in der breiten Öffentlichkeit fördern.
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