Um Nachhaltigkeit im Facility Management zu realisieren, sind praxisgerechte Bezugsgrößen erforderlich. Die Autoren stellen in dem Band eine Definition der Nachhaltigkeit vor, die auf Kennzahlen für das Facility Management basiert und die sie in Kooperation mit Unternehmen erarbeitet haben. Anhand eines IT-gestützten Systems werden die flexible Erfassung, Verwaltung, Messung und Auswertung von Nachhaltigkeitskennzahlen im Unternehmen dargestellt und das Tool in seinen Kernfunktionen beschrieben.

Professor Kai Kummert war zehn Jahre in verschiedenen Führungspositionen im privaten und öffentlichen Immobilienmanagement tätig. Von 2002 bis 2006 leitete er das Referat Immobilienmanagement der Berliner Polizei. Heute ist Prof. Kummert Leiter des Kompetenzzentrums Bau-, Immobilien- und Facility Management und verantwortet seit 2007 als Hochschullehrer an der Beuth Hochschule für Technik Berlin diverse Forschungsprojekte. Er ist Mitglied des Runden Tisches für Nachhaltiges Bauen beim Bundesministerium für Verkehr, Bauen und Stadtentwicklung.

Professor Dr. habil. Michael May studierte Mathematik, promovierte 1981 auf dem Gebiet der Funktionalanalysis und habilitierte sich 1990 im Bereich der IT. Seit 1994 hat er die Professur für Informatik und Facility Management an der Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) Berlin inne und leitet dort das Kompetenzzentrum Facility Management. Er ist Vorstandsmitglied des Deutschen Verbandes für Facility Management (GEFMA) und dort Leiter des Arbeitskreises CAFM. Er vertritt GEFMA international, u.a. bei EuroFM und IFMA.

Professor Dr. Andrea Pelzeter studierte Architektur an der Universität Stuttgart. Ihre betriebswirtschaftliche Ausbildung begann sie 2002 mit dem Kontaktstudium Immobilienökonomie an der ebs Immobilienakademie in Berlin. Anschließend promovierte sie in der ebs European Business School, Oestrich Winkel. In ihrem 2006 gegründeten Unternehmen 'Pelzeter • Lebenszyklus-Management' berät sie Immobilieneigentümer und deren Dienstleister. 2007 wurde sie auf die Professur Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an die Hochschule für Wirtschaft und Recht (HWR) Berlin, Berufsakademie, berufen.

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort	5
Inhaltsverzeichnis	7
Abkürzungsverzeichnis	8
Autorenverzeichnis	11
1 Einleitung	16
1.1 Facility Management (FM)	17
1.2 Leitfragen des Buches	18
1.3 Anwendbarkeit der FM-spezifischen Nachhaltigkeitskennzahlen	18
1.4 Konzeption der Untersuchung	19
1.5 Überblick über die Kapitelinhalte	20
2 Konzepte für eine Nachhaltige Entwicklung	21
2.1 Entstehungsgeschichte	21
2.2 Operationalisierung des Nachhaltigkeitsbegriffs	23
2.2.1 Das Drei-Dimensionen-Modell	23
2.2.2 Der Kapitalerhalt in der Nachhaltigkeitsdiskussion	26
2.2.3 Strategien zur Gestaltung einer nachhaltigen Entwicklung	27
2.3 Staus quo auf der volkswirtschaftlichen Ebene	28
2.3.1 Modell der Weltbank	29
2.3.2 Indikatorenkataloge	31
2.3.3 Schlussfolgerung zum Status Quo auf volkswirtschaftlicher Ebene	34
2.4 Status quo auf der Unternehmensebene	36
2.4.1 Corporate Social Responsibility	37
2.4.2 Nachhaltigkeitsberichterstattung	40
2.4.2.1 Ökonomische Berichterstattung	42
2.4.2.2 Ökologische Berichterstattung	42
2.4.2.3 Soziale Berichterstattung	44
2.4.3 Konzepte zur Bewertung von Nachhaltigkeitsleistung	46
2.4.3.1 Rating und Ranking	48
2.4.3.2 Schadschöpfung	54
2.4.3.3 Sustainable Value	57
2.5 Zusammenfassung und Entwicklung der Kennzahlen im Forschungsprojekt	63
3 Nachhaltiges Wirtschaften im FM	68
3.1 Grundlagen für Nachhaltiges Wirtschaften im FM	68
3.1.1 Begriffe, Charakteristika und Blickwinkel im FM	68
3.1.2 Prozessmodelle und Richtlinien im FM	74
3.1.3 Bezug zur Zertifizierung des nachhaltigen Bauens im FM	79
3.2 Nachhaltigkeitskennzahlen für FM	84
3.2.1 Forschungsprojekt: Return on Sustainability System (RoSS)	84
3.2.1.1 Projektpartner	86
3.2.1.2 Ziele des Forschungsprojekts	86
3.2.1.3 Vorgehensweisen	87
3.2.1.4 Ergebnisse des Forschungsprojekts	87
3.2.2 Kennzahlen und Kennzahlensysteme	88
3.2.3 Entwicklung der Managementkennzahlen	90
3.2.3.1 Untersuchungen zur Identifikation geeigneter Managementkennzahlen	91
3.2.3.2 Synopse der Managementkennzahlen	94
3.2.4 Entwicklung der Prozesskennzahlen	95
3.3 Allgemeines zur Ermittlung der Nachhaltigkeitskennzahlen	103
3.3.1 Die ökonomischen Kennzahlensteckbriefe	105
3.3.1.1 Managementkennzahl: EBIT (Earnings Before Interest and Taxes)	105
3.3.1.2 Die Managementkennzahl: Eigenkapitalquote	109
3.3.1.3 Die Managementkennzahl: Kundenreklamationsquote	112
3.3.1.4 Die Managementkennzahl: Kundenbeziehungsdauer	115
3.3.1.5 Die Prozesskennzahl: Flächeninanspruchnahme	118
3.3.1.6 Die Prozesskennzahl: Optimierung des Prozessmanagements	120
3.3.2 Ökologische Kennzahlensteckbriefe	125
3.3.2.1 Managementkennzahl: Wasserverbrauch	125
3.3.2.2 Managementkennzahl: Heizenergieverbrauch	129
3.3.2.3 Managementkennzahl: Stromverbrauch	133
3.3.2.4 Managementkennzahl: Kraftstoffverbrauch	137
3.3.2.5 Managementkennzahl: Abfallaufkommen	141
3.3.2.6 Prozesskennzahl: Grüne Lieferantenquote	143
3.3.2.7 Prozesskennzahl: Quote grüner Betriebsmittel und '226 stoffe	148
3.3.3 Die soziokulturellen Kennzahlensteckbriefe	153
3.3.3.1 Managementkennzahl: Gesundheitsquote	153
3.3.3.2 Managementkennzahl: Mitarbeiterfluktuationsquote	157
3.3.3.3 Managementkennzahl: Weiterbildungsaufwand	163
3.3.3.4 Prozess- und Managementkennzahl: Unfallquote	168
3.3.3.5 Prozess-und Managementkennzahl: Eigenpersonalquote/Eigenleistungsquote	173
3.4 Zusammenfassung	177
4 IT-Unterstützung für die Nachhaltigkeit im FM	179
4.1 Motivation	179
4.2 Möglichkeiten der IT-Unterstützung	180
4.3 Nachhaltigkeit und CAFM	183
4.4 FM-Kennzahlensystem RoSSApp	189
4.5 Zusammenfassung	195
5 Anwendungsbeispiele	197
5.1 Einleitung	197
5.2 Fallstudie aus Sicht eines FM-Auftraggebers	198
5.2.1 Rahmendaten des Unternehmens POLIS Immobilien AG	198
5.2.2 Systemgrenze	199
5.2.3 Auswahl geeigneter Kennzahlen	199
5.2.4 Erhebung der Nachhaltigkeitskennzahlen für die POLIS AG	199
5.2.4.1 Kennzahlen der Ökonomischen Nachhaltigkeit	199
5.2.4.2 Kennzahlen der Ökologischen Nachhaltigkeit	201
5.2.4.3 Kennzahlen der sozialen Nachhaltigkeit	203
5.2.5 Interpretation der Nachhaltigkeitskennzahlen	204
5.2.6 Fazit	207
5.3 Fallstudie aus Sicht eines FM-Dienstleisters	207
5.3.1 Rahmendaten der Piepenbrock Unternehmensgruppe GmbH + Co. KG	207
5.3.2 Systemgrenze	208
5.3.3 Auswahl geeigneter Kennzahlen	209
5.3.4 Erhebung der Nachhaltigkeitskennzahlen für die Piepenbrock Unternehmensgruppe	209
5.3.4.1 Kennzahlen der ökonomischen Nachhaltigkeit	209
5.3.4.2 Kennzahlen der ökologischen Nachhaltigkeit	210
5.3.4.3 Kennzahlen der sozialen Nachhaltigkeit	211
5.3.5 Fazit	213
5.4 Fallstudienergebnisse zu Prozesskennzahlen	214
5.4.1 Einleitung	214
5.4.2 Prozesskennzahlen der ökonomischen Dimension	214
5.4.3 Prozesskennzahlen der ökologischen Dimension	215
5.4.4 Prozesskennzahlen der soziokulturellen Dimension	215
5.5 Fazit und Ausblick	216
6 Zusammenfassung	217
6.1 Bestehende Ansätze zur Quantifizierung von Nachhaltigkeitim FM	218
6.2 Vorschlag eines Kennzahlen-Systems zur Quantifizierung von Nachhaltigkeit im FM	219
6.3 Software-Tool zur Berechnung und Aufbereitung der Nachhaltigkeitskennzahlen	219
6.4 Ausblick	221
Literaturverzeichnis	223
Sachverzeichnis	238