| Vorwort: Organisation 4.0 | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| Abbildungsverzeichnis | 14 |
| 1: Prozessorientierte Organisationsentwicklung | 26 |
| 1.1 Paradigmenwechsel | 26 |
| 1.2 Managementsummary | 35 |
| 1.3 Industrielle Organisationsentwicklung und ihre Theorien | 42 |
| 1.4 Verständnis der prozessorientierten Organisation | 47 |
| 1.5 MITO-Modellstruktur für weitere Organisations-Grundkonzepte | 50 |
| 1.6 Masterplan als strategischer Organisationsentwicklungs- und -gestaltungspfad | 53 |
| 1.7 Hinweise für den Leser | 58 |
| 1.8 Verknüpfung der fünf Ziel-, Strategie-, Handlungs- und Gestaltungsfelder zur prozessorientierten Organisationsentwicklung | 62 |
| 1.9 Fünf Gestaltungsdimensionen des ganzheitlichen BPM | 66 |
| 1.10 Systematische Changemanagement-Regelkreisumsetzung | 68 |
| Literatur | 75 |
| 2: Modelle, Methoden, Vorgehensweise und Tools des Organisation 4.0-Konfigurationsmanagement-Ansatzes | 77 |
| 2.1 MITO-Organisation 4.0-Konfigurationsmanagementinhalte | 77 |
| 2.2 MITO-Modell-Beschreibung | 79 |
| 2.3 MITO-Schichtenmodellbildung | 84 |
| 2.4 Enterprise Architektur-Ebenenmodell | 91 |
| 2.5 Rollenbasiertes Swimlane-Modell zur Prozessdarstellung | 94 |
| 2.6 MITO-Produktlebenszyklus-Modell (PLM) | 97 |
| 2.7 MITO-Methoden-Tool-Aufbau und -Inhalt | 99 |
| 2.8 MITO-Tool-Analysen und -Auswertungen | 105 |
| 2.9 MITO-Referenz-Templates und -Kataloge | 110 |
| 2.10 Unterschiedliche Bündelungen der Modelle innerhalb des MITO-Konfigurationsmanagement-Ansatzes zur Wissensgenerierung | 112 |
| Literatur | 116 |
| 3: Handlungsanleitung zur Anwendung des MITO-Konfigurationsmanagement-Ansatzes | 117 |
| 3.1 Gegenüberstellung von funktions- und prozessorientierten Organisationseinheiten | 124 |
| 3.2 Inhalte der funktionalen und prozessorientierten Primärorganisation | 128 |
| 3.3 Anwendung des Kongruenzprinzips | 130 |
| 3.4 Prozessbezogene Organisationseinheiten mit Strukturierung und Verknüpfung | 133 |
| 3.5 Prozessorientierte Konfiguration von Organisationseinheiten und Leitungsspannen | 137 |
| 3.6 Divisionale, funktionale und prozessorientierte Organisationskonzepte als Form der Primärorganisation | 139 |
| 3.7 Prozessorientierte Gestaltungsprinzipien für das prozessorientierte Ziel-, Prozess- und Führungssystem | 142 |
| 3.8 Anforderungen an die Methodenkompetenz | 145 |
| 3.9 Nutzen des MITO-Konfigurationsmanagement-Ansatzes | 148 |
| Literatur | 150 |
| 4: Business(Geschäfts)modellstrukturierung und -entwicklung | 151 |
| 4.1 Zentrale Businessmodell-Fragestellungen | 151 |
| 4.2 MITO-modellbezogene Geschäfts(Business)modellstrukturierung und -entwicklung | 155 |
| 4.3 Nachhaltige Businessrealisierung über ganzheitliches Business Process Management (BPM) | 157 |
| 4.4 Ursachen und Hemmnisse bei der Businessmodellumsetzung | 160 |
| 4.5 MITO-modellbezogene Anstöße zur Geschäftsmodellveränderung | 163 |
| 4.6 MITO-Methoden-Tool-gestützte Geschäfts-/Businessplanbewertung | 166 |
| 4.7 Business-Erfolgsmotto „Dem Kunden einen Nutzen bieten“ | 168 |
| Literatur | 171 |
| 5: Prozessorientierte Projektorganisation zur Organisation 4.0-Umsetzung | 172 |
| 5.1 Integrierter Prozess- und Projektmanagement-Gestaltungsansatz | 172 |
| 5.2 Gründe für das Scheitern von Prozessimplementierungsprojekten | 175 |
| 5.3 Systematische Projekt- und Prozessstakeholderanalyse | 177 |
| 5.4 Prozessorientierte Projektdurchführung | 180 |
| 5.5 Projektmanagement-Phasen-Strukturpläne | 187 |
| 5.6 Projektorientiertes Innovationsmanagementmanagement | 191 |
| 5.7 Produktbezogener Innovationsprozess | 194 |
| 5.8 Agiles Projektmanagement bei der Softwareentwicklung | 197 |
| 5.9 Agile Prinzipienanwendung bei Prozessveränderungsprojekten | 201 |
| 5.10 Systematisches Projektmanagement zur agilen Changemanagementumsetzung des Businessmodells | 204 |
| 5.11 Systematische Komplexitäts- und Unsicherheitsanalyse zur Pojektrisikoreduzierung | 208 |
| 6: Systematische Veränderungs-, Anforderungs- und Auswirkungsanalysen | 213 |
| 6.1 Grundfragen zur Zukunft der Arbeitswelt | 213 |
| 6.2 Systematische Veränderungsanalyse | 216 |
| 6.3 Systematische Megatrend-Handlungsbedarfsanalysen | 218 |
| 6.4 Systematische Anforderungsanalyse | 222 |
| 6.5 Systematische Auswirkungsanalyse | 226 |
| 6.6 Systematische Anwendung der Szenariotechnik | 227 |
| 6.7 Systematische Changemanagement-Zielableitung | 232 |
| 6.8 Systematische Turbulenz- und Wandlungsfähigkeitsbewertung von Geschäftsprozessen | 234 |
| 6.9 Hauptansatzpunkte zur agilen Organisations- und Prozessveränderungsanpassung | 236 |
| 7: Unternehmenszielableitung mit Soll-Kennzahlenzuordnung | 240 |
| 7.1 Vorgabe von Formal- und Sachzielen | 240 |
| 7.2 Systematische ganzheitliche Zielsystementwicklung | 244 |
| 7.3 Balanced Scorecard-bezogene Kennzahlensystementwicklung | 247 |
| 7.4 MITO-gestützte Balanced Scorecard(BSC)-Entwicklungsvarianten | 250 |
| 7.5 Systematische Zielbeziehungs-, wechselwirkungs- und Zielanforderungsanalysen | 255 |
| 7.6 Erstellung von Struktur- und Leistungskennzahlen zur Zielerfüllungsbewertung | 258 |
| 7.7 Swimlanebezogene Prozesskennzahlenzuordnung und -messung | 263 |
| 7.8 Prozessbezogene Messpunktzuordnung | 265 |
| 7.9 Durchgängiger Zielvereinbarungsprozess | 270 |
| 7.10 Prozessbezogenes Prämienberechnungsmodell – Individuelle Zielvereinbarung als Bestandteil der Leistungsbeurteilung | 273 |
| Literatur | 275 |
| 8: Strategieableitung und Handlungsfeldanalysen | 276 |
| 8.1 Systematische Strategieentwicklung | 276 |
| 8.2 Marktverhaltens- und Wettbewerbsstrategieableitung | 280 |
| 8.3 Umsetzung der General-Management-Strategie über das MITO- und Swimlane-Prozessmodell | 283 |
| 8.4 Handlungsbedarfsanalyse mit Strategieableitung | 286 |
| 8.5 Systematische SWOT-Analyse | 291 |
| 8.6 Interne Leistungsbewertung gegenüber der Konkurrenz | 296 |
| 8.7 Systematische Unternehmenskompetenz- und Produktlebenszyklusanalyse | 297 |
| 8.8 Marktstrategieentwicklung, Marktattraktivitätsanalyse und strategische Ausrichtung | 300 |
| 8.9 Integrierte Markt-, Wettbewerbs-, Produkt- und Produktionsstrategieentwicklung | 304 |
| 8.10 Wertekultur, Leitbild und Verhaltenskodex fördert Unternehmenszielerreichung und Strategieumsetzung | 308 |
| Literatur | 311 |
| 9: Unternehmensspezifische Prozessmodellentwicklung mit ganzheitlichem Business Process Management (BPM) | 312 |
| 9.1 Unterschiede bei der Organisationskonzeptentwicklung | 312 |
| 9.2 Implementierung einer Prozessorganisation | 314 |
| 9.3 Swimlanebasierte Rollenbeschreibung des Prozessowners | 317 |
| 9.4 Zehn Gestaltungsschritte und -prinzipien für die ganzheitliche BPM-Umsetzung | 319 |
| 9.5 Systematische Prozessanalyse und -beschreibung mit Schlüsselprozessauswahl | 322 |
| 9.6 Systematische Aufgaben-, Leistungsarten- und Standardisierungsanalyse | 329 |
| 9.7 Systematische Schnittstellenanalyse | 333 |
| 9.8 Methodengestützte Umsetzungs-Balance zwischen den fünf Organisationsgestaltungsdimensionen: „Management, Mitarbeiter, Organisation, Technik und Produkt (Kunde)“ | 337 |
| 9.9 Systematische Schwachstellenanalyse und -optimierung | 339 |
| 9.10 Systematische BPM-Umsetzung in zwei Abschnitten | 342 |
| Literatur | 344 |
| 10: Entwicklung des Unternehmensführungssystems | 345 |
| 10.1 Ziel und Zweck des Führungssystems | 345 |
| 10.2 MITO-Führungssystemstruktur und -inhalte | 349 |
| 10.3 Systematische Führungssystementwicklung mit Standards und Leitlinien | 351 |
| 10.4 Implementierung des strategischen und operativen Führungssystems | 354 |
| 10.5 Prozessbezogenes Führungs- und Leitungsbeziehungsgefüge (Balance) | 357 |
| 10.6 Systematische Führungssystem-Instrumentenauswahl | 363 |
| 10.7 Führungskompetenz- und Führungsqualifizierungsbedarfsanalysen | 365 |
| 10.8 Systematische Personalentwicklung und Mitarbeiterqualifizierung | 369 |
| 10.9 Systematische Mitarbeiterfähigkeits- und Kompetenzbewertung | 371 |
| 10.10 Unternehmenskultur- und -ethikanalyse | 383 |
| 10.11 Systematische Führungs- bzw. Leitungsspannenanalyse | 387 |
| 10.12 Systematische Führungsstilbewertung | 388 |
| Literatur | 390 |
| 11: Integrierte Managementsystem(IMS)-Implementierung | 391 |
| 11.1 High Level Struktur für Integrierte Managementsysteme (IMS) | 391 |
| 11.2 Systematische QM-System-Implementierung nach Revision der DIN EN ISO 9001:2015 | 396 |
| 11.3 Systematische Gesundheits-Management- System-Implementierung | 398 |
| 11.4 Systematische Arbeitsschutz-Management-System(AMS)-Implementierung | 402 |
| 11.5 Systematische durchgängige Gefahrenanalyse | 407 |
| 11.6 Systematische Gefährdungs- und Schadenspotenzialanalyse | 409 |
| 11.7 Systematische Risikomanagement-System-Implementierung | 412 |
| 11.8 Systematische Compliancemanagement- System-Implementierung | 418 |
| 11.9 Systematische Durchführung einer arbeitsplatzbezogenen Anti-Korruptionsmanagement-System-Implementierung | 422 |
| 11.10 Systematische Wissensmanagement- System-Implementierung | 428 |
| 12: Prozessdigitalisierung und prozessorientierte ERP/PPS/MES-Implementierung | 434 |
| 12.1 Digitale Transformation verändert Geschäftsmodelle | 434 |
| 12.2 Cloud Computing und Big Data | 435 |
| 12.3 Industrie 4.0 und Enterprise Mobility | 438 |
| 12.4 Agile Internetgeschäftsmodelle | 442 |
| 12.5 Organisation 4.0 als Antwort auf die Prozessdigitalisierung | 444 |
| 12.6 Systematische Prozessdigitalisierungsstrategieentwicklung und Prozessdigitalisierungsgradbewertung | 450 |
| 12.7 Menschengerechte Arbeitsgestaltung im Rahmen von Organisation 4.0 | 454 |
| 12.8 Prozessorientierte IT-Applikationsimplementierung | 458 |
| 12.9 Systematische Verbesserung der Prozess-Usability | 461 |
| 12.10 Zehn Schritte der innovativen Veränderung von Geschäftsprozessen | 464 |
| Literatur | 465 |
| 13: Ganzheitliche Prozessgestaltungs- und -optimierungskonzepte | 466 |
| 13.1 Bestandteile einer ganzheitlichen Prozessanalyse | 466 |
| 13.2 Strukturierung der ganzheitlichen Prozessanalyse | 470 |
| 13.3 Agiles Business Process Management | 473 |
| 13.4 Systematische Prozess-Potenzialanalysen | 476 |
| 13.5 Systematische Prozessleistungsarten- und Wertkettenanalyse | 478 |
| 13.6 Systematische KVP-Analysen | 482 |
| 13.7 Systematische Fehler- und Störgrößeanalyse | 488 |
| 13.8 Systematische Lean Management-Umsetzung | 491 |
| 13.9 Ganzheitlicher Produktionssystem(GPS) – und Industrial Engineering-Einsatz | 495 |
| 13.10 Systematische Erfassung und Bewertung psychischer Belastungsrisiken in der Arbeit | 498 |
| 13.11 MITO-gestützte SCM-SCOR-Prozessprofil-Konfiguration | 502 |
| Literatur | 506 |
| 14: Prozessleistungsmessung und -controlling | 507 |
| 14.1 Prozessbezogene Wirksamkeitsprüfungsvarianten | 507 |
| 14.2 Strukturierung und Aufgaben eines prozessorientierten Controllingsystems | 509 |
| 14.3 Durchgängiges Controllingsystem zur Prozesssteuerung und -überwachung | 510 |
| 14.4 Systematische durchgängige Prozesskostenrechnung | 513 |
| 14.5 Systematische prozessbezogene Unternehmensqualitätsbewertung | 517 |
| 14.6 Systematische Zielbewertung beim Produktentstehungsprozess | 517 |
| 14.7 Systematische Prozessbewertung und -evaluierung | 525 |
| 14.8 Systematische Prozessnutzenbewertung | 529 |
| 14.9 Systematische Prozessreifegradermittlung | 530 |
| 14.10 Systematisches IT-Security-Prozessaudit | 532 |
| Literatur | 536 |
| 15: Ganzheitliche Organisations- und Organisationsformevaluierung mit Reifegradbewertung | 537 |
| 15.1 Methodengestützte Bewertungsvarianten | 537 |
| 15.2 Klassische Investitions- und Wirtschaftlichkeitsrechnungen | 540 |
| 15.3 Systematische Management-Reviews und Auditdurchführung | 542 |
| 15.4 Systematischer Organisationscheck | 545 |
| 15.5 Das neutrale MITO-Maturity Model für die integrierte Legal-Compliance-Evaluierungs- und Reifegrad-Bewertung | 551 |
| 15.6 Systematische EFQM-Modellbewertung | 553 |
| 15.7 Systematische CMMI-Reifegradbewertung | 556 |
| 15.8 Systematische externe und interne Anforderungsbewertung an Organisationskonzepte | 563 |
| 15.9 Systematische Effizienzbewertung von Organisationskonzepten | 566 |
| 15.10 MITO-gestützte Organisationsgradbestimmung | 570 |
| Literatur | 573 |
| Zusammenfassung und Ausblick | 574 |
| Literatur | 578 |
| Stichwortverzeichnis | 609 |
