Vorwort | 6 |
Inhaltsverzeichnis | 8 |
1 Einleitung | 12 |
2 Rechtliche Aspekte rund um die Forderung | 15 |
2.1 Unterschiedliche Forderungsarten und ihre Durchsetzbarkeit | 15 |
2.1.1 Forderungen aus Warenlieferungen | 16 |
2.1.2 Forderungen aus Dienstleistungen | 18 |
2.1.3 Forderungen aus Werkverträgen | 19 |
2.1.4 Forderungen aus Kreditverträgen | 23 |
2.1.5 Forderungen aus Mietverträgen | 28 |
2.1.6 Forderungen aus Versicherungsverträgen | 30 |
2.1.7 Öffentlich-rechtliche Forderungen | 31 |
2.2 Mahn- und Vollstreckungsverfahren | 32 |
2.2.1 Außergerichtliches Mahnverfahren | 32 |
2.2.2 Gerichtliches Mahnverfahren | 34 |
2.2.3 Klageverfahren | 40 |
2.2.4 Zwangsvollstreckungsverfahren | 41 |
2.2.5 Insolvenzverfahren | 45 |
2.3 Sicherheiten | 64 |
2.3.1 Personalsicherheiten | 64 |
2.3.2 Sachsicherheiten | 69 |
2.3.3 Immobiliensicherheiten | 73 |
3 Wirtschaftliche Rahmenbedingungen der Forderungsbeitreibung | 78 |
3.1 Kosten- und Einflussfaktoren | 79 |
3.2 Unterschiedliche Handlungsoptionen | 82 |
3.3 Kostentreiber im Blick behalten | 88 |
4 Professionelle Lösungen im Forderungsmanagement | 92 |
4.1 Vorgehensweise eines spezialisierten Inkassounternehmens | 93 |
4.1.1 Beratung und Kommunikation | 94 |
4.1.2 Inkasso-Philosophie | 99 |
4.1.3 Know-how | 103 |
4.1.4 Technik | 104 |
4.1.5 Prozesse | 106 |
4.1.6 Realisierungsquoten – Effizienz und Effektivität | 109 |
4.2 Lösungen zur Durchsetzung unbesicherter Forderungen | 114 |
4.2.1 Prozess bei Kooperation des Zahlungspflichtigen | 114 |
4.2.2 Prozess bei unkooperativem Verhalten des Zahlungspflichtigen | 115 |
4.2.3 Unterschiede der Vorgehensweise bei Eigenbearbeitung und Fremdbearbeitung | 116 |
4.3 Lösungen zur Durchsetzung besicherter Forderungen | 117 |
4.3.1 Wirtschaftliche Bewertung von Sicherheiten | 118 |
4.3.2 Strategie und Vorbereitung des Forderungsmanagements | 127 |
4.3.3 Vorgehensweise bei Sachsicherheiten | 135 |
4.3.4 Vorgehensweise bei Immobiliensicherheiten | 135 |
4.3.5 Weiterbearbeitung und Abschreibung von Forderungen | 139 |
4.3.6 Checkliste zum Forderungsmanagement | 140 |
4.3.7 Exkurs: (Un-)kooperativer Insolvenzverwalter | 141 |
4.4 Lösungen für Kommunen | 142 |
4.4.1 Unterstützung für den Einzug öffentlich-rechtlicher Forderungen | 142 |
4.4.2 Outsourcing privatrechtlicher kommunaler Forderungen | 144 |
4.4.3 Rechtliche Möglichkeiten und Ausgestaltung des Outsourcings | 145 |
5 Outsourcing des Forderungsmanagements | 148 |
5.1 Ziele des Outsourcings | 149 |
5.2 Handlungsfelder im Forderungsmanagement | 150 |
5.3 Einfluss- und Erfolgsfaktoren für das Outsourcing | 151 |
5.4 Kosten und Vergütung | 153 |
5.4.1 Inkassovergütung für außergerichtliche Tätigkeiten | 154 |
5.4.2 Vergütung für gerichtliche Tätigkeiten | 157 |
5.4.3 Kosten des Rechtsstreits | 159 |
5.4.4 Gerichtskosten | 160 |
5.4.5 Vollstreckungskosten | 160 |
5.4.6 Vergütung für Mandant bzw. Gläubiger | 161 |
5.5 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung | 161 |
5.6 Auswirkungen des RDG auf Befugnisse eines Inkassounternehmens | 166 |
6 Gesetzliche und vertragliche Rahmenbedingungen für Inkassounternehmen | 168 |
6.1 Gesetzliche Vorschriften und Registrierung | 168 |
6.1.1 Rechtsdienstleistungsgesetz | 170 |
6.1.2 Rechtsdienstleistungsregister, Registrierung und Eignung | 171 |
6.2 Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen | 175 |
6.3 Vertragliche Grundlagen für den Forderungseinzug | 175 |
6.3.1 Inkasso- bzw. Mandantenvertrag | 176 |
6.3.2 Forderungsverkauf | 179 |
6.3.3 Kooperationsvertrag zwischen Inkassounternehmen und Rechtsanwälten | 179 |
6.4 Datenschutz | 180 |
6.5 Geldwäschegesetz | 182 |
7 Schlussbetrachtung und Ausblick | 184 |
Literaturverzeichnis | 186 |
Autoren | 188 |
Glossar | 190 |
Stichwortverzeichnis | 232 |