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E-Book

Professionelles Forderungsmanagement

Rechtliche Grundlagen und Praxis des Inkassogeschäfts

AutorKarsten Schneider
VerlagSchäffer-Poeschel Verlag
Erscheinungsjahr2014
Seitenanzahl233 Seiten
ISBN9783799267496
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis62,99 EUR
Warum scheitern so viele bei der Umsetzung im eigenen Unternehmen? Was sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren? Diese und andere Fragen beantwortet der Praxisleitfadenmit konkreten Lösungsvorschlägen. Fallbeispiele und Checklisten erleichtern das Verständnis komplexer Bearbeitungsprozesse und deren unmittelbare Auswirkungen auf Kosten und Erfolg. Die Neuauflage wurde grundlegend aktualisiert und berücksichtigt das Gesetz gegen unseriöse Geschäftspraktiken.

Karsten Schneider Karsten Schneider ist Geschäftsführer der Bad Homburger Inkasso (ein Unternehmen der S-Finanzgruppe) in Bad Homburg. Günter Bandisch Ruth Caryot Jürgen Nosber Daniela Müller

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Leseprobe

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vorwort6
Inhaltsverzeichnis8
1 Einleitung12
2 Rechtliche Aspekte rund um die Forderung15
2.1 Unterschiedliche Forderungsarten und ihre Durchsetzbarkeit15
2.1.1 Forderungen aus Warenlieferungen16
2.1.2 Forderungen aus Dienstleistungen18
2.1.3 Forderungen aus Werkverträgen19
2.1.4 Forderungen aus Kreditverträgen23
2.1.5 Forderungen aus Mietverträgen28
2.1.6 Forderungen aus Versicherungsverträgen30
2.1.7 Öffentlich-rechtliche Forderungen31
2.2 Mahn- und Vollstreckungsverfahren32
2.2.1 Außergerichtliches Mahnverfahren32
2.2.2 Gerichtliches Mahnverfahren34
2.2.3 Klageverfahren40
2.2.4 Zwangsvollstreckungsverfahren41
2.2.5 Insolvenzverfahren46
2.3 Sicherheiten63
2.3.1 Personalsicherheiten64
2.3.2 Sachsicherheiten68
2.3.3 Immobiliensicherheiten73
3 Wirtschaftliche Rahmenbedingungen der Forderungsbeitreibung78
3.1 Kosten- und Einflussfaktoren79
3.2 Unterschiedliche Handlungsoptionen82
3.3 Kostentreiber im Blick behalten88
4 Professionelle Lösungen im Forderungsmanagement92
4.1 Vorgehensweise eines spezialisierten Inkassounternehmens93
4.1.1 Beratung und Kommunikation94
4.1.2 Inkasso-Philosophie99
4.1.3 Know-how103
4.1.4 Technik104
4.1.5 Prozesse106
4.1.6 Realisierungsquoten – Effizienz und Effektivität109
4.2 Lösungen zur Durchsetzung unbesicherter Forderungen114
4.2.1 Prozess bei Kooperation des Zahlungspflichtigen114
4.2.2 Prozess bei unkooperativem Verhalten des Zahlungspflichtigen115
4.2.3 Unterschiede der Vorgehensweise bei Eigenbearbeitung und Fremdbearbeitung116
4.3 Lösungen zur Durchsetzung besicherter Forderungen117
4.3.1 Wirtschaftliche Bewertung von Sicherheiten118
4.3.2 Strategie und Vorbereitung des Forderungsmanagements127
4.3.3 Vorgehensweise bei Sachsicherheiten135
4.3.4 Vorgehensweise bei Immobiliensicherheiten135
4.3.5 Weiterbearbeitung und Abschreibung von Forderungen139
4.3.6 Checkliste zum Forderungsmanagement140
4.3.7 Exkurs: (Un-)kooperativer Insolvenzverwalter141
4.4 Lösungen für Kommunen142
4.4.1 Unterstützung für den Einzug öffentlich-rechtlicher Forderungen142
4.4.2 Outsourcing privatrechtlicher kommunaler Forderungen144
4.4.3 Rechtliche Möglichkeiten und Ausgestaltung des Outsourcings145
5 Outsourcing des Forderungsmanagements148
5.1 Ziele des Outsourcings149
5.2 Handlungsfelder im Forderungsmanagement150
5.3 Einfluss- und Erfolgsfaktoren für das Outsourcing151
5.4 Kosten, Vergütung und Informationspflichten153
5.4.1 Inkassovergütung für außergerichtliche Tätigkeiten154
5.4.2 Vergütung für gerichtliche Tätigkeiten156
5.4.3 Kosten des Rechtsstreits157
5.4.4 Gerichtskosten157
5.4.5 Vollstreckungskosten158
5.4.6 Vergütung für Mandant bzw. Gläubiger158
5.4.7 Neue Darlegungs- und Informationspflichten159
5.5 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung160
5.6 Auswirkungen des RDG auf Befugnisse eines Inkassounternehmens165
6 Gesetzliche und vertragliche Rahmenbedingungen für Inkassounternehmen166
6.1 Gesetzliche Vorschriften und Registrierung166
6.1.1 Rechtsdienstleistungsgesetz168
6.1.2 Rechtsdienstleistungsregister, Registrierung und Eignung169
6.2 Bundesverbände der Inkassobranche172
6.3 Vertragliche Grundlagen für den Forderungseinzug174
6.3.1 Inkasso- bzw. Mandantenvertrag174
6.3.2 Forderungsverkauf177
6.3.3 Kooperationsvertrag zwischen Inkassounternehmen und Rechtsanwälten177
6.4 Datenschutz179
6.5 Geldwäschegesetz180
7 Schlussbetrachtung und Ausblick184
Literaturverzeichnis186
Autoren188
Glossar190
Stichwortverzeichnis232

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