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E-Book

Psychologisches Konfliktmanagement

Professionelles Handwerkszeug für Fach- und Führungskräfte

AutorAndreas Steinborn, Werner Schienle
VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2016
Seitenanzahl52 Seiten
ISBN9783658143176
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis4,99 EUR
Sie wollen mit Konflikten (noch) besser umgehen können? Sie möchten wissen, wie Sie Ihre Interessen umsetzen, ohne dabei Scherbenhaufen in Ihren Beziehungen zu Kollegen, Vorgesetzten, Mitarbeitern oder auch im Bekannten- und Freundeskreis zu hinterlassen? Hier erfahren Sie es. In diesem essential finden Sie nicht nur jede Menge handfester und leicht im Alltag einsetzbarer Tools, sondern Sie gewinnen auch wertvolle Einblicke in konfliktfördernde menschliche Denk- und Wahrnehmungsprozesse, deren Berücksichtigung Ihr Leben um vieles einfacher macht. Weniger Kleinkriege, dafür mehr Zeit und Energie für Ihre eigentlichen Tätigkeiten.

Werner Schienle, studierter Mediator, ist Geschäftsführer einer Firma für Kommunikationsberatung, die Wirtschaftsunternehmen und deren Mitarbeiter dabei unterstützt, bestehende Konflikte zu lösen, notwendige Konflikte anzupacken und überflüssigen Konflikten vorzubeugen.
Andreas Steinborn, Diplom-Psychologe und Spezialist für schwierige Kommunikationssituationen, unterstützt seit rund 20 Jahren branchenübergreifend Fach- und Führungskräfte als Trainer, Moderator und Coach. 

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Was Sie in diesem essential finden können6
Stimmen zum Buch7
Inhaltsverzeichnis8
1 Einleitung10
2 Konfliktmanagement: Machen Sie sich Ihr Leben leichter12
2.1Die drei Gewinnfelder12
2.2Die drei Erfolgs-Säulen13
2.3Betriebliche Konflikte: Dimensionen und Auswirkungen13
3 „Typisch Mensch“ – Konfliktfallen17
3.1„Da liegen Sie falsch!“ Von Engländerinnen, Nervenzellen, Schützengräben, Landkarten – und Aristoteles17
3.2„Ich bin beharrlich – Du bist stur“ und warum immer die anderen Schuld sind23
3.3„Du bist das Problem!“ – oder: Gefangen im ,entweder – oder‘25
3.4Kommunikationspannen – und die Zentrifugalkraft des unsichtbaren Tanzes27
4 Handwerkszeuge für die Praxis29
4.1Wie Sie typische Denkfallen umgehen29
4.1.1Ändern Sie das Spiel29
4.1.2Unterstellungen für Könner31
4.1.3„Die magische Frage“32
4.1.4Achtung Kopf-Kino – und wozu eine kleine Lücke im Denken gut ist35
4.2Erwartungen, Erwartungen, Erwartungen37
4.3Die Geheimnisse der Könner39
4.3.1„Ich bin gerne geradeheraus“ – Vorsicht! So?formulieren Sie ehrlich und sozialverträglich39
4.3.2Feedback: Rückmeldungen geben und nehmen41
4.3.3Die Hebammenkunst des Sokrates und der mäeutische Spiegel43
4.3.4Wie Sie den Stier bei den Hörnern packen44
4.3.5Attacke? „So nicht!“46
4.3.6Notbremsen: Runterkommen von 180 …48
5 Der Lohn der Mühe49
Was Sie aus diesem essential mitnehmen können50
Literatur und Quellen51

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