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E-Book

Qualitätsmanagement in Krankenhäusern

AutorDieter Knon, Gerhard Gietl
VerlagCarl Hanser Fachbuchverlag
Erscheinungsjahr2013
Seitenanzahl130 Seiten
ISBN9783446435179
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis7,99 EUR

Mit Qualitätsmanagement können Krankenhäuser ihre Prozesse optimieren, Schwachstellen aufdecken, Fehler vermeiden und die Effizienz nachhaltig steigern! Mit diesem Band erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um die unterschiedlichen Qualitätsmanagementsysteme für Krankenhäuser, und zwar konsequent praxisorientiert sowie in knapper anschaulicher Form.
Highlights
- Alle wichtigen QM-Modelle für den Krankenhausbereich
- Auch ohne Vorwissen verständlich
- Viele Beispiele und Musterlösungen

Der Herausgeber
Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.
Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.
Die Autoren
Dr. Dieter Knon und Dr. Gerhard Gietl sind Geschäftsführer der VIA Consulting Group. Sie haben zahlreiche Krankenhäuser bei der Einführung und Umsetzung von Qualitätsmanagement sowie bei Auditierung und Zertifizierung beraten und tatkräftig unterstützt.
Kontakt: www.via-cg.com
Univ.-Prof. Dr. Dr. Robert-Matthias Goerig ist Professor für Innere Medizin an der Universität Erlangen-Nürnberg.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Inhalt4
Wegweiser5
1 Einleitung6
2 Historie und Prinzipien des Qualitätsmanagements10
2.1 Historie10
2.2 Prinzipien14
3 Modelle des Qualitätsmanagements20
3.1 DIN EN ISO 9001:.200822
3.2 DIN EN 15224: 201235
3.3 Das Modell für Excellence der EFQM38
3.4 KTQ54
3.5 Joint Commission63
3.6 Bewertung der Modelle64
4 Implementierung eines
70
4.1 Voraussetzungen70
4.2 Umsetzung77
5 Ergebnissicherung und Weiterentwicklung102
5.1 Kennzahlenanalyse102
5.2 Auditierung106
5.3 Selbstbewertung112
6 Typische Potenzialthemen118
7 Zusammenfassung und Ausblick122
Literatur124

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