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Requirements-Engineering und -Management

Aus der Praxis von klassisch bis agil

Autor	Christine Rupp, die SOPHISTen
Verlag	Carl Hanser Fachbuchverlag
Erscheinungsjahr	2014
Seitenanzahl	597 Seiten
ISBN	9783446443136
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	39,99 EUR

REQUIREMENTS-ENGINEERING UND -MANAGEMENT //
- Praktische und innovative Lösungen für die Systemanalyse sichern den Know-how-Transfer in Ihrem Projekt
- Erlernen Sie das Erheben, Dokumentieren, Prüfen, Abstimmen und Verwalten von Anforderungen
- Nutzen Sie die Vorteile von agilen Vorgehensmodellen
- Vermeiden Sie inkonsistente und unvollständige Anforderungen
- Stellen Sie eine Qualität und Testbarkeit Ihrer Anforderungen sicher
Der Erfolg von IT-Projekten entscheidet sich bereits in der Systemanalyse! Sie ist das Fundament der Systementwicklung. Dieses Buch liefert Ihnen Hintergründe, Strategien, klare Konzepte und Tipps zur pragmatischen Umsetzung Ihrer Anforderungen - von der Erhebung über die Dokumentation bis hin zur Verwaltung.
Als neue Themen werden in der 6. Auflage Requirements-Engineering im agilen Umfeld, agile Dokumentationsformen, wie User-Storys und ihre Schneidung, und Spezialfälle, wie Delta-Anforderungen und Usability Engineering, betrachtet. Durch die Buchkapitel begleiten Sie ein durchgehendes Beispiel mit einer eigenen Rahmenhandlung und eine von Kapitel zu Kapitel aufbauende Bauanleitung für einen Requirements-Engineering-Leitfaden. Neu in dieser Auflage ist auch ein Online-Selbsttest mit Hilfe der ILIAS®-Lernplattform auf der Autorenwebsite. Nach jedem Kapitel kann der Leser sein Wissen mit interaktiven Fragen testen.
Die gehirngerechte Aufbereitung bietet Ihnen mehr Spaß und Effektivität. Das komplette Buch ist in Farbe, in einem anschaulichen Layout und hat freche Illustrationen. Auf der Website der Autoren finden Sie zusätzliche Formulare, Checklisten, Hintergrundinformationen und vieles mehr.
AUS DEM INHALT //
Vorgehensweisen klassisch und agil // Anforderungsermittlung // SOPHIST-REgelwerk // Anforderungsschablonen // Systemanalyse // Anforderungsdokumentation klassisch und agil // Nicht-Funktionale Anforderungen // Prüftechniken & Qualitätsmetriken // Anforderungskonsolidierung // Requirements- Management, Change- & Release-Management // Einführungsstrategien // Delta-Ansatz // Requirements und Usability

Chris Rupp & die SOPHISTen sind Spezialisten für Requirements-Engineering und -Management. Als Berater und Trainer begleiten sie methodisch und operativ in klassischen und agilen Projekte von der Idee über gute Anforderungen bis hin zum passenden System. Die Erfindungen der SOPHISTen prägen die Welt der Systemanalyse.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Requirements-Engineering und -Management - Aus der Praxis von klassich bis agil - 6., aktualisierte und erweiterte Auflage	4
Inhaltsverzeichnis	7
Einleitung	17
Was Sie in diesem Buch erwartet	17
Die SOPHISTen: Alt und Neu	19
Neue Erknenntisse und bewährtes Wissen	19
Das Team	19
Wissen erarbeiten: Selbsttest und Blended Learning mit ILIAS®	22
Wissen beschreiben: Kapitel für Kapitel zum RE-Leitfaden	22
TEIL I - Requirements- Engineering zum Erfolg bringen	23
1 In medias RE	25
1.1 Motivation für eine erfolgreiche Systemanalyse	26
1.2 Der Requirements-Engineer – Mittler zwischen den Welten	27
1.3 Das Requirementsgehirn	28
1.4 Die Disziplin Requirements-Engineering	29
1.5 Die Einteilung von Anforderungen	33
1.5.1 Einteilung von Anforderungen nach ihrer Art	33
1.5.2 Einteilung von Anforderungen nach ihrer rechtlichen Verbindlichkeit	34
1.6 Gründe für Dokumentation	35
1.6.1 Wissen verfällt bzw. diffundiert	35
1.6.2 Detailtiefe und Verständnis fehlt	37
1.6.3 Verlust des Gesamtüberblicks	38
1.6.4 Missverständnisse entstehen und bleiben	39
1.6.5 Abweichende Informationen verteilen s	39
1.7 Typische Probleme in der Anforderungsanalyse	40
1.8 Qualitätskriterien im Requirements-Engineering	42
1.8.1 Qualitätskriterien für jede einzelne Anforderung	42
1.8.2 Qualitätskriterien für die Anforderungsspezifikation	44
1.8.3 Pragmatische Aspekte von Anforderungen und Anforderungsspezifikationen	45
2 Das Bibliothekssystem – wie alles begann	47
3 Von der Idee zur Spezifikation	49
3.1 Von der richtigen Anforderungsmenge	50
3.2 Der Zusammenhang zwischen Anforderungen	52
3.2.1 Anforderungen und die Architektur	52
3.2.2 Anforderungen und deren Verfeinerungen	53
3.2.3 Detaillierungsebenen	54
3.3 Die Systemanalyse im Überblick	58
3.3.1 Anforderungen herleiten	62
3.3.2 Anforderungen zum richtigen Zeitpunkt	63
3.4 Das Vorgehen in der Projektpraxis	65
4 Agile und andere Vorgehensweisen	67
4.1 Konventionelle Vorgehensmodelle und Qualitätsstandards	68
4.2 Agile Vorgehensweisen	72
4.2.1 Kanban	73
4.2.2 Scrum	73
4.3 RE und Scrum	77
4.3.1 Integrationsmöglichkeiten von RE in Scrum	78
4.3.2 Dokumentieren von Anforderungen in Scrum	80
4.3.3 RE als Scrum-Projekt	81
4.3.4 RE ist immer agil	84
Teil II - Anforderungen ermitteln	87
5 Ziele, Informanten und Fesseln	89
5.1 Die wichtigsten Schritte vor dem Start in die Systemanalyse	91
5.1.1 Anforderungsquellen: Ausgangspunkt und Mittelpunkt	93
5.1.2 Die derzeitige Realität unter die Lupe nehmen	94
5.1.3 Probleme erkunden und Optimierungspotenziale beschreiben	94
5.1.4 Ziele definieren und bewerten	94
5.2 Der Stakeholder – das unbekannte Wesen	95
5.2.1 Die Notation von Stakeholdern	97
5.2.2 Stakeholder-Relationship-Management – die Pflegevon Stakeholdern	99
5.3 Ziele beschreiben	99
5.4 Umfang, Kontext und Grenzen des Systems festlegen	101
5.4.1 Die Kontextabgrenzung	101
5.4.2 System- und Kontextgrenzen bestimmen	102
6 Anforderungsermittlung – Hellsehen für Fortgeschrittene	105
6.1 Ran an die Kundenwünsche	106
6.1.1 Aller Anfang ist schwer	106
6.1.2 Kommunikationsmodelle	107
6.1.3 Repräsentationssysteme der Sprache	109
6.1.4 Die Qual der Wahl	110
6.2 Die entscheidenden Produktfaktoren	110
6.2.1 Basisfaktoren ausgraben	111
6.2.2 Leistungsfaktoren abholen	112
6.2.3 Begeisterungsfaktoren erarbeiten	113
6.3 Ermittlungstechniken	114
6.3.1 Kreativitätstechniken	115
6.3.2 Beobachtungstechniken	119
6.3.3 Befragungstechniken	121
6.3.4 Artefaktbasierte Techniken	126
6.3.5 Unterstützende Techniken	128
6.4 Anwendung in der Praxis	135
7 Das SOPHIST-REgelwerk – Psychotherapie für Anforderungen	139
7.1 Vom Phänomen der Transformation – sprachliche Effekte	140
7.2 Die Wurzeln – das Neurolinguistische Programmieren	141
7.2.1 Transformationsprozesse	141
7.2.2 Kategorien der Darstellungstransformation	144
7.3 Vom Umgang mit sprachlichen Effekten	147
7.4 Das Vorgehen beim SOPHIST-REgelwerk – Anforderungen auf die Couch gelegt	149
7.5 Prüfen der Satzbestandteile	151
7.5.1 Prüfen der Prozesse	152
7.5.2 Prüfen von Eigenschaften	160
7.5.3 Prüfen von Mengen und Häufigkeiten	164
7.5.4 Prüfen von Begriffen, die Möglichkeiten beschreiben	168
7.6 Prüfen des Satzes	170
7.7 Prüfen des Gesamtbilds	172
7.8 Anwendung des SOPHIST-REgelwerks	177
Teil III - Anforderungen formulieren	181
8 Grundlagen für die Systemanalyse dokumentieren	183
8.1 Ausgangssituation beschreiben? Ja bitte!	184
8.2 Geschäftsprozessbeschreibung	185
8.2.1 Business-Use-Cases	186
8.2.2 Ablaufdiagramme	188
8.2.3 Geschäftsregeln	193
8.3 Ziele dokumentieren	196
8.4 Kontextvisualisierung	197
8.4.1 Use-Case-Diagramm zur Kontextvisualisierung	198
8.4.2 Kontextdiagramm der Strukturierten Analyse	198
8.5 Begriffe und Definitionen	199
9 Systemanforderungen dokumentieren – malen oder schreiben?	201
9.1 Dokumentation? Ja bitte!	202
9.2 Anforderungen in Prosa beschreiben	203
9.3 Szenarien	203
9.4 Das System-Use-Case-Diagramm	205
9.5 Die Use-Case-Beschreibung	208
9.6 Das Aktivitätsdiagramm	211
9.7 Das Sequenzdiagramm	213
9.8 Zustandsdiagramm	215
9.9 Das Klassendiagramm als Begriffsmodell	217
9.10 Beschreibung von Systemregeln	219
9.11 Anforderungen verfeinern	222
9.11.1 Diagramme verfeinern/konkretisieren/detaillieren	222
9.11.2 Tipps zum Thema Detaillierung	224
9.12 Die Wahl der richtigen Dokumentationstechniken	224
9.12.1 Einflussfaktoren auf die Wahl der Dokumentationstechniken	226
9.12.2 Auswahlempfehlungen	227
9.12.3 Diagramm oder doch lieber natürliche Sprache?	228
10 Anforderungsschablonen – der MASTER-Plan für gute Anforderungen	231
10.1 Linguistische und philosophische Grundlagen	232
10.2 Der schablonenbasierte Ansatz	233
10.3 Schritt für Schritt zur Anforderung	235
10.4 Semantische Präzisierung der Anforderungsschablone	241
10.4.1 Rechtliche Verbindlichkeiten	242
10.4.2 Verben – Prozesswörter	243
10.4.3 Substantive – Akteure, Rollen, Objekte, Eigenschaftenund Abkürzungen	244
10.4.4 Bedingungen	245
10.5 Konstruieren in englischer Sprache	246
10.5.1 Der Syntaxbauplan im Englischen	246
10.5.2 Semantische Normierung im Englischen	247
10.6 Details für die Konstruktion	248
10.6.1 Präzisierung des Objekts	248
10.6.2 Konkretisierung des Prozessworts	249
10.6.3 Die Details in englischer Sprache	250
10.7 Nicht-funktionale Anforderungen	250
10.7.1 Eigenschaften	251
10.7.2 Umgebungen und Kontext	253
10.7.3 Prozesse	254
10.7.4 Konstruieren in englischer Sprache	255
10.8 Bedingungen in Anforderungen	256
10.8.1 Syntax für und Semantik in Bedingungen	256
10.8.2 Konstruieren in englischer Sprache	258
10.9 Auf die Sätze, fertig, los!	259
11 Dokumentation im agilen Umfeld	263
11.1 Artefakte – eine Übersicht	264
11.2 User-Storys	265
11.2.1 Aufbau einer User-Story	265
11.2.2 Das nehm‘ ich dir nicht ab! – Akzeptanzkriterien für User-Storys	266
11.2.3 Von Use-Cases, User-Storys und Story-Maps	268
11.3 Technical Storys	270
11.3.1 Aufbau von Technical Storys	271
11.3.2 Die Priorisierungsproblematik	271
11.4 User-Storys schneiden und verfeinern	272
11.4.1 Das Meta-Pattern	272
11.4.2 Der Minimal-Ansatz und der Reduktions-Ansatz	274
11.5 Wann ist fertig wirklich „fertig“? – Die Definition of Done (DoD)und die Definition of Ready (DoR)	276
11.5.1 Die Definition of Done – weil’s gut werden muss	276
11.5.2 Die Definition of Ready – das Quality-Gate für User-Storys	277
11.6 And all together now! – Wann setze ich welche Technik ein?	278
12 Nicht–funktionale Anforderungen – die heimlichen Stars	283
12.1 Definition, Bedeutung und Chancen	284
12.2 Ermitteln und Dokumentieren von NFAs	286
12.2.1 Vorbereitende Tätigkeiten	287
12.2.2 Durchzuführende Tätigkeiten	288
12.2.3 Best Practices	291
12.3 Technologische Anforderungen	293
12.3.1 Inhalte	293
12.3.2 Erfahrungen aus dem Projektalltag	294
12.4 Qualitätsanforderungen	296
12.4.1 Inhalte	297
12.4.2 Erfahrungen aus dem Projektalltag	299
12.5 Anforderungen an die Benutzungsoberfläche	302
12.5.1 Inhalte	303
12.5.2 Dokumentieren von Benutzungsoberflächen	305
12.5.3 Erfahrungen aus dem Projektalltag	308
12.6 Anforderungen an sonstige Lieferbestandteile	308
12.6.1 Inhalte	309
12.6.2 Erfahrungen aus dem Projektalltag	309
12.7 Anforderungen an durchzuführende Tätigkeiten	310
12.7.1 Inhalte	311
12.7.2 Erfahrungen aus dem Projektalltag	311
12.8 Rechtlich-vertragliche Anforderungen	311
12.8.1 Inhalte	312
12.8.2 Erfahrungen aus dem Projektalltag	314
Teil IV - Anforderungen prüfen und bewerten	315
13 Der Qualitätssicherungsprozess – Menetekel oder Wunderheilung?	317
13.1 Qualität ist das, was der Kunde braucht	318
13.1.1 Ziele in der Qualitätssicherung von Anforderungen	319
13.1.2 Konstuktive und analytische Qualitätssicherung vonAnforderungen	319
13.1.3 Vorgehen beim Prüfen von Anforderungen	321
13.2 Der Qualitätssicherungsleitfaden – damit Sie loslegen können	322
13.2.1 Qualitätsziele festlegen	323
13.2.2 Qualitätssicherungsmethoden auswählen	324
13.2.3 Prüfzeitpunkte definieren	324
13.2.4 Über die Auswahl geeigneter Prüfer	326
13.3 Plan - Qualitätsprüfung vorbereiten	328
13.3.1 Prüfbarkeit feststellen	328
13.3.2 Prüfgegenstand definieren	329
13.3.3 Prüfgegenstand extrahieren und dokumentieren	329
13.4 Do - Qualitätsprüfung durchführen	329
13.4.1 Spezifikationselement bewerten	330
13.4.2 Prüfbericht verfassen	330
13.5 Check – Ergebnisse beurteilen	330
13.6 Act – Maßnahmen initiieren	331
14 Prüftechniken für Anforderungen – ungeahntes Verbesserungspotenzial	333
14.1 Die Prüftechniken im Detail	334
14.1.1 Reviews	334
14.1.2 Prototyp/Simulationsmodell	338
14.1.3 Testfälle	339
14.1.4 Analysemodell	342
14.1.5 Hilfsmittel bei der Prüfung	344
14.2 Vom Durchblick im Dschungel der Prüftechniken	346
14.2.1 Einschätzung der Prüftechniken	347
14.2.2 Über die Auswahl geeigneter Prüftechniken	347
15 Qualitätsmetriken – drum messe, wer sich ewig bindet	349
15.1 Qualitätsmetriken – die Hüter der Anforderungsqualität	350
15.1.1 Qualitätsmetriken für Anforderungen	351
15.1.2 Ziele von Qualitätsmetriken – der Blick ins Unbekannte	352
15.1.3 Verwendung von Metriken – die erste Herausforderung	353
15.2 Vorbereitung der Messung mit Qualitätsmetriken	353
15.2.1 Qualitätsziele festlegen	354
15.2.2 Messleitfaden erweitern	354
15.2.3 Stichprobenumfang definieren	354
15.2.4 Stichproben festlegen und dokumentieren	356
15.3 Durchführung	358
15.3.1 Qualitätskennzahlen berechnen	359
15.3.2 Messergebnis dokumentieren	360
15.3.3 Qualitätskennzahlen beurteilen	361
16 Anforderungskonsolidierung – wider den Widerspruch	363
16.1 Was ist ein Konflikt?	364
16.2 Konfliktidentifikation	365
16.2.1 Konfliktindikatoren in der Kommunikation	365
16.2.2 Konfliktindikatoren in der Dokumentation	366
16.3 Konfliktanalyse	366
16.4 Konfliktauflösung	373
16.4.1 Stile und Verhaltensstrategien in der Konfliktauflösung	374
16.4.2 Konsolidierungstechniken	375
16.4.3 Auswahl der Konsolidierungstechniken	378
16.5 Dokumentation der Anforderungskonsolidierung	379
Teil V - Anforderungen verwalten	381
17 Requirements-Management – die Reise beginnt	383
17.1 Wider die Unordnung	384
17.1.1 Gründe für professionelles Requirements-Management	385
17.1.2 Der Requirements-Engineering-Leitfaden	386
17.1.3 Wann ist wie viel RM sinnvoll?	388
17.2 Die Aufgaben professionellen Requirements-Managements	388
17.2.1 Informationsaustausch – wer gibt wann wem was?	389
17.2.2 Ablaufsteuerung – wer darf wann was?	390
17.2.3 Verwaltung von Abhängigkeiten – was hängt wie mitwas zusammen?	391
17.2.4 Auswertung und Projektsteuerung – wie läuft‘s?	391
17.3 Was soll genau verwaltet werden? – Informationsarten	392
17.4 Gliederungsstrukturen – das Skelett des Requirements-Managements	395
17.5 Objekt-IDs – denn Namen sind Schall und Rauch	399
17.5.1 Wann ist eine Objekt-ID wirklich eindeutig?	399
17.5.2 Wie soll eine Objekt-ID aussehen?	399
18 Versionen und Zustände – das Leben einer Anforderung	403
18.1 Die Anforderung lebt!	404
18.2 Der Zustandsautomat einer Anforderung	405
18.2.1 Die Zustände einer Anforderung	406
18.2.2 Die Zustandsübergänge einer Anforderung	409
18.2.3 Den Zustandsautomaten dokumentieren	409
18.3 Detaillierungsebenen und Abhängigkeiten	410
18.4 Arbeitsabläufe im RM definieren	414
18.4.1 Rollen identifizieren	415
18.4.2 Rechte vergeben	416
18.5 Den Lebensweg dokumentieren	419
18.5.1 Die Historie einer Anforderung	419
18.5.2 Versionierung einer Anforderung	420
19 Strukturen und Mengen – das Chaos verhindern	423
19.1 Das Chaos verhindern	424
19.1.1 Attribute – alles, was man über seine Anforderungenwissen muss	425
19.1.2 Die Übersicht behalten – Filtern und Sichten bilden	434
19.2 Auswertungen	435
19.3 Traceability	437
19.3.1 Eltern-Kind-Verbindung	438
19.3.2 Verbindung von Anforderungen auf gleicher Ebene	441
19.3.3 Verbindung zwischen verschiedenen Informationsarten	441
19.3.4 Traces technisch realisieren	442
19.3.5 Definition eines Verfolgbarkeitsmodells	445
19.4 Anforderungen strukturieren	448
19.4.1 Strukturierung nicht-funktionaler Anforderungen	448
19.4.2 Strukturierung funktionaler Anforderungen	449
19.5 Anforderungen importieren und exportieren	458
20 Change- & Release-Management – die stabile Instabilität	461
20.1 Quellen und Typen von Änderungen – es kommt was auf Sie zu	463
20.1.1 Incident-Management – einer für alle und alles auf einmal	464
20.1.2 Fachbereich und Produkt-Management	464
20.1.3 Tester	464
20.1.4 Entwickler	465
20.1.5 Definitionen der Tickettypen	465
20.1.6 Sammeltopf für die Tickets	467
20.2 Change-Management	467
20.2.1 Priorisierung der Tickets	467
20.2.2 Änderung grob beschreiben und entscheiden	468
20.3 Tickets einplanen	468
20.4 Release-Management	469
20.4.1 Änderungen durchführen – die Stunde der Traceability	469
20.4.2 Konfigurationen und Basislinien	471
20.5 Der Zielspurt – Release ausrollen	472
20.6 Ausnahmesituation – das Emergency Release	474
21 Wiederverwendung – aus alt mach neu	475
21.1 Das Rad nicht immer neu erfinden	476
21.2 Die potenziellen Kandidaten	477
21.3 Regelgeleitete Wiederverwendung	478
21.3.1 Spezifikationslevel	478
21.3.2 Eingeschränkte Produktpalette	479
21.3.3 Einbindung in den Ablauf	479
21.3.4 Technologie	480
21.3.5 Zwischenfazit	480
21.4 Wiederverwendung in der Praxis	480
21.5 Auswahl der Vorgehensarten	481
21.5.1 Der Ansatz nach IVENA XT	481
21.5.2 Produktlinien	485
Teil VI - Spezialfälle meistern: Einführungsprojekte,Delta Anforderungen, und Usability Engineering	490
22 Einführungsstrategien – ein Ratgeber für die organisierte REorganisation	493
22.1 Gründe für eine gute Strategie	494
22.1.1 Einführung bedeutet Veränderung	494
22.1.2 Nichts ist beständiger als der Wandel	495
22.1.3 Veränderung bedeutet Lernen	496
22.2 Eine Einführung ist ein Projekt!	499
22.2.1 Den Grundstein legen – Erstellung des fachlichen Konzepts	499
22.2.2 Die Umsetzung vorbereiten	501
22.2.3 Umsetzen und anpassen	506
22.3 Arbeitspakete einer Einführung	507
22.3.1 Marketingkonzept	507
22.3.2 Konzept zur Wissensvermittlung	508
22.3.3 Pilotierungskonzept	514
22.3.4 Migrationskonzept	517
22.4 Aufbruch in ein agile(RE)s Leben	520
22.4.1 Vom Wasserfall zur Agilität	521
22.4.2 Der hybride Ansatz: klassisches RE & agile Entwicklung	522
22.4.3 Flexibel und adaptiv: agiles RE & agile Entwicklung	524
23 Der Delta-Ansatz – jenseits der grünen Wiese	529
23.1 Delta-Anforderungen – die machen den Unterschied!	530
23.2 Das Vorgehen beim Delta-Ansatz	531
23.3 Delta-Ansatz oder neue Spezifikation?	537
23.4 Delta-Spezifikation im agilen Kontext	537
24 Requirements und Usability – wie sich Anforderungen undBenutzerfreundlichkeit ergänzen	539
24.1 Requirements und Usability	540
24.2 Das Persona-Konzept im Requirements-Engineering	542
24.2.1 Der Persona-Steckbrief	542
24.2.2 Das Wichtigste zuerst: die Identität	542
24.2.3 Demografische Variablen	543
24.2.4 Verhaltensvariablen	543
24.3 Der Persona-Steckbrief als Anforderungsquelle	545
24.4 Verifizieren von RE-Artefakten	545
24.5 Modellieren aus Benutzersicht	548
24.5.1 Der Nutzungsablauf als Modell	548
24.5.2 Begriffe und Zustände	549
24.6 Qualitätssicherung und Übergabe an das Design	549
A – ILIAS® – die neue Art des Lernens	551
B – Literaturverzeichnis	553
C – Fotoverzeichnis	563
Index	565

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