| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Abbildungsverzeichnis | 11 |
| Kapitel-1 | 15 |
| Einleitung | 15 |
| Kapitel-2 | 22 |
| Das MITO (Management, Input, Transformation, Output) -Modell | 22 |
| 2.1 TQM-Strategie-, Ziel- und Handlungsfelder | 25 |
| 2.1.1 Kundenorientierung | 25 |
| 2.1.2 Mitarbeiterorientierung | 26 |
| 2.1.3 Prozessorientierung | 27 |
| 2.1.4 Erfolgsorientierung | 27 |
| 2.2 MITO-Gestaltungskategorien | 28 |
| 2.3 MITO-Modell-Skalierung | 30 |
| 2.4 MITO-Modell als Bezugs- und Ordnungsrahmen für Methoden-Tool-Anwendungen | 31 |
| 2.5 MITO-bezogene Verknüpfung von Anwendungsbeispielen mit dem MITO-Methoden-Tool | 32 |
| 2.6 MITO-Modell bezogene Analyse-, Diagnose-, Therapie- und Bewertungsthemenschwerpunkte | 33 |
| 2.7 MITO-modellbezogene Anwendungs- und Einsatzfelder | 35 |
| 2.8 MITO-Modell-bezogene PDCA-Verknüpfung | 36 |
| Kapitel-3 | 38 |
| MITO-Methoden-Tool-Beschreibung | 38 |
| 3.1 Portfolio-Matrizen und dazugehörende Diagrammausprägungen | 39 |
| 3.2 Gesamtportfoliomatrix-Bewertung | 41 |
| 3.3 Sensitivitäts-(Relations)diagramm | 43 |
| 3.4 Systematische Korrelationsanalyse | 45 |
| 3.5 Systematische Wirkungsanalyse | 46 |
| 3.6 Ursachen-Wirkungsketten-Ableitung | 48 |
| 3.7 Systematische Ursache-Wirkungsanalyse mit dem Ishikawa-Diagramm | 49 |
| 3.8 Fehlersammelliste (Daten-Sammelblatt) | 51 |
| 3.9 Affinitätsdiagramm-Erstellung | 52 |
| 3.10 ABC/Pareto-Verteilung | 53 |
| 3.11 Matrix-(Zuordnungs)diagramme | 54 |
| 3.12 Paarweiser Vergleich | 56 |
| 3.13 Portfolioorientierte (d. h. zweidimensionale) Nutzwertanalyse | 57 |
| 3.14 Portfolioorientierte (d. h. zweidimensionale) (F)RMEA | 59 |
| 3.15 Kaskadenförmige Portfolio- und Matrixdiagrammvernetzung | 60 |
| 3.16 Portfoliobezogene Audit-, Assessment- oder Evaluationsbewertung | 61 |
| 3.17 Zweidimensionale Umsetzungs- oder Zielerreichungsbewertung | 63 |
| 3.17.1 Vereinfachte PDCA-Maßnahmenbewertung | 63 |
| 3.17.2 Differenzierte prozentuale PDCA- Maßnahmenumsetzungsbewertung | 64 |
| 3.17.3 Zweidimensionale Gesamtportfoliobewertung | 66 |
| 3.17.4 Portfoliobezogene (zweidimensionale) Modellbewertung | 67 |
| 3.18 Systematische Reifegrad-Bewertungsvarianten | 68 |
| 3.18.1 Übergeordnete Reifegradbewertung | 69 |
| 3.18.2 Framework- Reifegradbewertung | 69 |
| Kapitel-4 | 72 |
| MITO-Vorgehensweise zur Problemlösung in 6 Schritten | 72 |
| 4.1 Schritt 1: Handlungsbedarfsanalyse | 72 |
| 4.2 Schritt 2: Handlungsbedarfsableitung (Diagnose) | 74 |
| 4.3 Schritt 3: Zielformulierung und -vorgabe | 75 |
| 4.4 Schritt 4: Maßnahmenplanung mit Kennzahlen | 76 |
| 4.5 Schritt 5: Maßnahmenmonitoring und Bewertung | 76 |
| 4.6 Schritt 6: Umsetzungsbewertung und Evaluierung | 76 |
| Kapitel-5 | 78 |
| MITO-Methoden-Anwendungsbeispiele | 78 |
| 5.1 MITO-Management-Segment-bezogene Referenzbeispiele | 78 |
| 5.1.1 Ganzheitliche Unternehmensanalyse | 80 |
| 5.1.2 Auswirkungs- mit Chancen-/Risikoanalyse | 81 |
| 5.1.3 Megatrendabhängige Veränderungsauswirkungs-Analyse | 82 |
| 5.1.4 Systematische Veränderungsfähigkeitsanalyse | 84 |
| 5.1.5 Geschäftsfeldbezogene externe Einflussanalyse | 86 |
| 5.1.6 Systematische Umfeldanalyse | 87 |
| 5.1.7 Gestaltungsdimensionsbezogene Organisationsanforderungsanalyse | 89 |
| 5.1.8 Systematische Wettbewerbsstrategie-Auswahlanalyse | 92 |
| 5.1.9 Produktbezogene Marktattraktivitätsanalyse | 94 |
| 5.1.10 Systematische Kunden (STEP)-Analysen | 95 |
| 5.1.11 Systematische SWOT-Analyse | 97 |
| 5.1.12 Systematische Struktur-, Merkmals- und Einflussbewertung | 127 |
| 5.1.13 Systematische Unternehmenskompetenzanalyse | 129 |
| 5.1.14 Systematische Anforderungsanalyse und -evaluierung | 131 |
| 5.1.15 Systematische Prozessmanagement-Leitideen-Umsetzungsanalyse | 132 |
| 5.1.16 Systematische Prozessziel-Ableitungsanalyse | 134 |
| 5.1.17 Systematische Prozessänderungs- und Auswirkungsanalyse | 136 |
| 5.1.18 MITO-managementbezogene Literaturhinweise | 137 |
| 5.2 Inputsegment-bezogene MITO-Referenzbeispiele | 147 |
| 5.2.1 Systematische Personalentwicklungsanalysen | 147 |
| 5.2.2 Systematische Mitarbeiterkompetenzanalyse | 149 |
| 5.2.3 Systematische Wertekulturanalyse | 150 |
| 5.2.4 Systematische mitarbeiterbezogene Qualifikationszielableitung | 151 |
| 5.2.5 Systematische Kommunikationsanalyse mit Relationsbaumableitung | 152 |
| 5.2.6 Systematische Logistik-Partnerschaftsanalysen | 154 |
| 5.2.7 Systematische Make of Buy-Portfoliobewertung | 156 |
| 5.2.8 Systematische Beschaffungsstrategie-Auswahlanalyse | 157 |
| 5.2.9 Produktentwicklungsanalysen mit dem morphologischen Kasten | 160 |
| 5.2.10 Systematische ERP/PPS-Systemauswahl | 161 |
| 5.2.11 Produktbezogene Innovationseignungsanalyse | 163 |
| 5.2.12 Systematische Prozessmethoden-Auswahlanalyse | 164 |
| 5.2.13 Systematische Methodenauswahlanalyse | 166 |
| 5.2.14 Systemgestütztes Methoden-Framework für Ganzheitliche Produktionssysteme (GPS) | 167 |
| 5.2.15 Systematische Triz-Methodenumsetzung | 169 |
| 5.2.16 MITO-inputbezogene Literaturhinweise | 171 |
| 5.3 MITO-Transformationssegmentbezogene Referenzbeispiele | 178 |
| 5.3.1 Prozessbezogene Veränderungs-Hauptansatz-Auswahlanalyse | 179 |
| 5.3.2 Anforderungsbezogene Prozessanalyse | 181 |
| 5.3.3 Prozessbezogene Schwachstellenanalyse | 183 |
| 5.3.4 Systematische Mind Mapping-Umsetzung | 185 |
| 5.3.5 Systematische Prozessstandardisierungsanalyse und -bewertung | 186 |
| 5.3.6 Produktionslinienbezogene Erfolgsfaktoranalyse | 188 |
| 5.3.7 Produktionsbezogene Risikoanalyse | 189 |
| 5.3.8 Prozessbezogene Gefährdungsartenanalyse | 191 |
| 5.3.9 Systematische Fertigungsinsel-Variantenauswahl | 193 |
| 5.3.10 Prozessbezogene Optimierungs-Priorisierungsanalyse | 194 |
| 5.3.11 Anwendungsbezogene Verbesserungspotenzialanalyse | 196 |
| 5.3.12 Arbeitsbezogene psychosoziale Gefährdungsportfoliobewertung | 197 |
| 5.3.13 Systematische zweidimensionale F(R)MEA-Durchführung | 199 |
| 5.3.14 Systematische Lösungsbewertungs- und Auswahlanalyse | 200 |
| 5.3.15 Systematische Verlustquellenanalyse im TPM-Konzept | 202 |
| 5.3.16 Systematische Projektmanagementanalyse | 204 |
| 5.3.17 MITO-transformationsbezogene Literaturhinweise | 206 |
| 5.4 Outputsegmentbezogene MITO-Referenzbeispiele | 219 |
| 5.4.1 Systematische Evaluierungschecklisten-Auswahlanalyse | 220 |
| 5.4.2 Prozessbezogene Verbesserungspotenzial- und Nutzenbewertung | 221 |
| 5.4.3 Prozessbezogene Kennzahlen-Portfolio-Bewertung | 222 |
| 5.4.4 Zeitbezogene Prozessnutzenbewertung | 224 |
| 5.4.5 Systematische Wissensbilanzerstellung | 225 |
| 5.4.6 Systematische Wissensbilanzbewertung | 227 |
| 5.4.7 Odette-GMMOG-Audit | 228 |
| 5.4.8 Systematische Patientenerwartungsanalyse | 230 |
| 5.4.9 Prozessmanagementbezogenes Strategieumsetzungs-Audit | 232 |
| 5.4.10 Systematische Qualitätsabweichungs-Erfassungsanalyse | 233 |
| 5.4.11 Systematische Prozesszielerfüllungsbewertung | 234 |
| 5.4.12 Kundenspezifische Anforderungsanalyse | 236 |
| 5.4.13 Systematische Kundenzufriedenheitsanalyse | 237 |
| 5.4.14 Systematische Kundenzufriedenheit-Ursachen-Wirkungskettenableitung | 239 |
| 5.4.15 Prozessmodellbezogene Effektivitäts- und Effizienzanalyse | 241 |
| 5.4.16 Systematische Prozessorientierungs-Umsetzungsbewertung | 242 |
| 5.4.17 Prozesslevel-Reifegrad-Portfoliobewertung | 243 |
| 5.4.18 Systematische Reifegradbewertung eines Geschäftsprozessmodells | 244 |
| 5.4.19 MITO-outputbezogene Literaturhinweise | 245 |
| Kapitel-6 | 252 |
| Zusammenfassung | 252 |
| Sachverzeichnis | 256 |
