Onlineshops mit WordPress – das große Praxishandbuch | 1 |
Über den Autor | 3 |
Impressum | 4 |
Inhaltsverzeichnis | 7 |
1Von der Idee zur Domain | 22 |
1.1 Willkommen bei WordPress | 25 |
1.1.1 Tante Emmas Rache | 25 |
1.1.2 Am Puls der Zeit | 26 |
1.1.3 Onlineshops und stationärer Handel im Tandem | 27 |
1.1.4 WordPress ist Trumpf | 27 |
1.2 Alles ist käuflich | 28 |
1.2.1 Physische Produkte | 28 |
1.2.2 Downloadprodukte und Dienstleistungen | 28 |
1.3 Der Onlineshop im Überblick | 29 |
1.3.1 Kauf, Zahlung und Warenübergabe | 29 |
1.3.2 Andere Länder, andere Sitten | 30 |
1.3.3 Andere Länder, andere Währungen | 31 |
1.4 Ladenmiete für den WordPress-Shop | 32 |
1.4.1 Die Grundausstattung | 32 |
1.4.2 Die Extras | 33 |
1.4.3 Mit oder ohne Anwalt? | 33 |
1.5 Die beste Adresse | 35 |
1.5.1 Mehr als Schall und Rauch | 36 |
1.5.2 In der Kürze liegt die Würze | 36 |
1.5.3 Umlaute vermeiden | 37 |
1.5.4 Invasion der Domainendungen | 37 |
1.5.5 Juristische Aspekte | 38 |
1.5.6 Trittbrettfahrer abwehren | 40 |
1.6 Domain und DPMA | 41 |
1.6.1 Deutsches Patent- und Markenamt | 42 |
1.6.2 Markenschutz für den Shopnamen | 42 |
1.6.3 Markenrecherche | 43 |
1.6.4 Die Nizza-Klassen | 45 |
1.6.5 Marke beim DPMA anmelden | 49 |
1.6.6 Markenkollisionen | 50 |
2WordPress installieren | 52 |
2.1 Wichtige Systemvoraussetzungen | 54 |
2.1.1 PHP | 55 |
2.1.2 MySQL | 55 |
2.1.3 Mod Rewrite | 56 |
2.1.4 PHP Memory Limit | 56 |
2.1.5 SSL | 57 |
2.2 Provider für Onlineshops | 57 |
2.2.1 Die inneren Werte | 58 |
2.2.2 Support auf allen Ebenen | 58 |
2.2.3 Checkliste Provider | 59 |
2.2.4 Webspace anmieten | 60 |
2.3 Download und Datenbank | 61 |
2.3.1 Deutsche Bezugsquelle | 61 |
2.3.2 MySQL-Datenbank anlegen | 64 |
2.4 Die Konfigurationsdatei | 65 |
2.4.1 Zugangsdaten eintragen | 65 |
2.4.2 Tabellenpräfix ändern | 67 |
2.4.3 Konfigurationsdatei speichern | 67 |
2.5 Upload via FTP | 67 |
2.5.1 Crashkurs FTP-Programm | 68 |
2.5.2 FileZilla oder FireFTP? | 68 |
2.5.3 Mit dem Server verbinden | 69 |
2.5.4 WordPress hochladen | 70 |
2.6 Die Installation | 71 |
2.6.1 Installation starten | 71 |
2.6.2 Installation abschließen | 72 |
2.6.3 Bei WordPress anmelden | 72 |
3WordPress konfigurieren | 74 |
3.1 Das Basissystem im Überblick | 76 |
3.1.1 Willkommen auf der Kommandobrücke | 77 |
3.1.2 Beiträge, Seiten und Produkte | 78 |
3.1.3 Beiträge und Seiten erstellen | 78 |
3.1.4 Der Editor | 80 |
3.1.5 Links einfügen | 80 |
3.1.6 Weiterlesen ... wir bauen einen Teaser | 81 |
3.1.7 In die Codeansicht umschalten | 82 |
3.2 Themes | 82 |
3.2.1 Themes verwalten | 82 |
3.2.2 Die Live-Vorschau | 83 |
3.2.3 Themes aus dem WordPress-Directory | 84 |
3.2.4 Externe Themes | 85 |
3.2.5 Download und Installation externer Themes | 88 |
3.2.6 Themes anpassen über Schaltflächen | 89 |
3.2.7 Themes anpassen über den Editor | 92 |
3.2.8 Crashkurs HTML und PHP | 92 |
3.2.9 Die CSS-Datei anpassen | 93 |
3.2.10 Workshop: Child-Themes | 96 |
3.2.11 Themes aktualisieren | 98 |
3.2.12 Themes löschen | 99 |
3.3 Mit Plug-ins Funktionen erweitern | 99 |
3.3.1 Plug-ins finden | 100 |
3.3.2 Plug-ins direkt installieren | 101 |
3.3.3 Plug-ins alternativ installieren | 101 |
3.3.4 Plug-ins aktivieren und konfigurieren | 101 |
3.3.5 Plug-ins aktualisieren | 102 |
3.3.6 Antispam Bee | 102 |
3.3.7 Contact Form 7 | 103 |
3.3.8 Shop-Plug-ins | 105 |
3.3.9 Broken Link Checker | 106 |
3.4 Widgets | 106 |
3.4.1 Themes definieren Widget-Bereiche | 107 |
3.4.2 Widgets verwalten | 107 |
3.4.3 Die wichtigsten Widgets | 108 |
3.4.4 Das Meta-Widget | 108 |
3.4.5 Helfer in der Not: Text-Widget | 109 |
3.4.6 Inaktive Widgets zwischenlagern | 109 |
3.5 Menü(s) bitte | 110 |
3.5.1 Menüs erstellen | 110 |
3.5.2 Menüpositionen verwalten | 111 |
3.5.3 Punkte und Unterpunkte erstellen | 111 |
3.6 Das Kommentarsystem | 112 |
3.6.1 Kommentarfunktion einstellen | 112 |
3.6.2 Kommentare bearbeiten und löschen | 113 |
3.6.3 Kommentare beantworten | 114 |
3.6.4 Diskussionen schließen | 115 |
3.6.5 Avatare | 116 |
3.7 Kategorien und Schlagwörter | 116 |
3.7.1 Kategorien vergeben | 116 |
3.7.2 Schlagwörter vergeben | 117 |
3.8 Die Mediathek | 118 |
3.8.1 Medien hochladen | 118 |
3.8.2 Bildinformationen hinzufügen | 119 |
3.8.3 Bilder einfügen und ausrichten | 120 |
3.9 Arbeiten im Team | 121 |
3.9.1 Sicherheitshinweis für Shopbetreiber | 121 |
3.9.2 Das Rollensystem | 121 |
3.10 WordPress aktualisieren | 122 |
3.10.1 WordPress-Kern aktualisieren | 123 |
3.10.2 Themes und Plug-ins aktualisieren | 123 |
3.11 Permalinks und Startseite einstellen | 124 |
3.11.1 Permalinks einstellen | 125 |
3.11.2 Basis für Kategorien und Schlagwörter umstellen | 126 |
3.11.3 Startseite festlegen | 127 |
4Shopkonzepte | 130 |
4.1 Rechtsfallen im Onlineshop | 133 |
4.1.1 Der Bestellbutton | 133 |
4.1.2 Wesentliche Eigenschaften einer Ware | 133 |
4.1.3 Link auf die Widerrufsbelehrung | 133 |
4.1.4 Darstellung der Versandkosten | 133 |
4.1.5 Preisauszeichnung | 134 |
4.1.6 Angabe des Grundpreises | 134 |
4.1.7 Mehrwertsteuersätze für digitale Produkte | 134 |
4.1.8 Kleinunternehmerregelung | 134 |
4.1.9 Kostenlose geläufige Zahlungsmethode | 134 |
4.1.10 Hinweise zur Lieferzeit | 134 |
4.1.11 Verlinkung auf das Impressum | 134 |
4.1.12 Zustimmung zu den AGB | 135 |
4.1.13 Verlinkung auf die Onlineschlichtungsstelle | 135 |
4.1.14 Double-Opt-in-Verfahren | 135 |
4.2 WooCommerce plus WooCommerce Germanized | 135 |
4.3 WooCommerce plus WooCommerce German Market | 137 |
4.4 wpShopGermany | 139 |
4.5 Informieren und ausprobieren | 140 |
5Zahlungsarten und Versand | 142 |
5.1 PayPal | 145 |
5.1.1 PayPal im Überblick | 145 |
5.1.2 PayPal auf Käuferseite | 146 |
5.1.3 PayPal auf Händlerseite | 147 |
5.1.4 Von der PayPal-Sandbox zum Live-Betrieb | 150 |
5.1.5 PayPal-Tipps | 156 |
5.2 Die Lastschrift | 159 |
5.2.1 Die Lastschrift im Überblick | 159 |
5.2.2 Die Lastschrift auf Käuferseite | 159 |
5.2.3 Die Lastschrift auf Händlerseite | 160 |
5.2.4 Einbindung in WordPress | 162 |
5.2.5 IBAN-Fehler vermeiden | 163 |
5.3 Die Kreditkarte | 165 |
5.3.1 Stärken dieser Zahlungsmethode | 165 |
5.3.2 Kreditkarte auf Käuferseite | 165 |
5.3.3 Kreditkarte auf Händlerseite | 165 |
5.3.4 Der Kreditkarten-Akzeptanzvertrag | 166 |
5.3.5 Integration in WordPress | 167 |
5.3.6 Tipps für die Kreditkarte als Zahlungsmittel | 167 |
5.3.7 Pro und kontra Kreditkarte | 168 |
5.4 Kauf auf Rechnung | 168 |
5.4.1 Überblick | 169 |
5.4.2 Auf Käuferseite | 169 |
5.4.3 Auf Händlerseite | 169 |
5.4.4 Integration in WordPress | 169 |
5.4.5 Tipps für die Zahlungsart Rechnung | 170 |
5.4.6 Zahlungserinnerungen und Mahnungen | 171 |
5.4.7 Pro und kontra Kauf auf Rechnung | 174 |
5.5 Sonstige Zahlungsmethoden | 174 |
5.5.1 Paydirekt | 174 |
5.5.2 Sofortüberweisung | 175 |
5.6 Die Sicht des Kunden | 177 |
5.6.1 Zahlungsart und Produkt | 177 |
5.6.2 Zahlungsart und Endgerät | 177 |
5.6.3 Zahlungsart und Image | 177 |
5.7 Der richtige Mix | 178 |
5.7.1 Retouren vermeiden | 178 |
5.7.2 Keinen Kunden verprellen | 179 |
5.7.3 Abbruchquote beim Bestellvorgang minimieren | 179 |
5.7.4 Aufwand für den Händler minimieren | 179 |
5.7.5 Technische Sicherheit | 179 |
5.7.6 Rechtssicherheit | 180 |
5.7.7 Kosten einsparen | 180 |
5.8 Zahlungsarten kommunizieren | 181 |
5.8.1 Textbausteine aus der Hölle | 181 |
5.8.2 Mustertexte | 181 |
5.9 Der Versand | 182 |
5.9.1 Verpackungsverordnung und Duales System | 182 |
5.9.2 Paketversand | 183 |
5.9.3 Bücher versenden | 184 |
5.9.4 Versand per Nachnahme | 186 |
5.9.5 Abholung im Laden | 186 |
6WooCommerce | 188 |
6.1 WordPress und WooCommerce | 190 |
6.1.1 Mindestanforderungen an den Server | 190 |
6.1.2 Installation und Aktivierung | 191 |
6.2 Grundeinstellungen vornehmen | 192 |
6.2.1 Seiten einrichten | 193 |
6.2.2 Shop-Standorteinstellungen | 194 |
6.2.3 Versand und Steuer einrichten | 195 |
6.2.4 Zahlungsmethoden | 197 |
6.2.5 Grundkonfiguration abschließen | 197 |
6.3 Integration im Backend | 198 |
6.3.1 Neue Seiten | 199 |
6.3.2 Neue Menüpunkte | 199 |
6.4 Demoprodukte installieren | 200 |
6.4.1 Dummy Data installieren | 201 |
6.4.2 Überblick im Backend | 204 |
6.4.3 Der Shop als Startseite | 206 |
6.4.4 Überblick im Frontend | 208 |
6.5 WooCommerce einstellen | 208 |
6.5.1 Allgemein | 209 |
6.5.2 Produkte | 210 |
6.5.3 Mehrwertsteuer | 212 |
6.5.4 Kasse | 215 |
6.5.5 Versand | 217 |
6.5.6 Kundenkonten | 223 |
6.5.7 E-Mails | 226 |
6.5.8 API-Schnittstelle | 233 |
6.6 Produkte einstellen | 233 |
6.6.1 Produkt hinzufügen | 233 |
6.6.2 Produktkategorien | 235 |
6.6.3 Produktschlagwörter | 236 |
6.6.4 Produktbilder und Produktgalerie | 236 |
6.6.5 Produktdaten | 238 |
6.7 Variable Produkte einstellen | 244 |
6.7.1 Eigenschaften anlegen | 245 |
6.7.2 Eigenschaften befüllen | 247 |
6.7.3 Weitere Eigenschaft erstellen und befüllen | 248 |
6.7.4 Variables Produkt anlegen | 249 |
6.7.5 Im Eigenschaften-Tab Variablen freigeben | 250 |
6.7.6 Varianten erstellen | 252 |
6.7.7 Varianten aufklappen | 253 |
6.7.8 Preise für Varianten zuweisen | 253 |
6.7.9 Kontrolle im Frontend | 254 |
6.8 Produktbundles und externe Produkte | 254 |
6.8.1 Gruppierte Produkte | 254 |
6.8.2 Externe und Affiliate-Produkte | 256 |
6.9 Gutscheine einsetzen | 257 |
6.9.1 Gutscheine erstellen | 257 |
6.9.2 Darstellung und Berechnung | 259 |
6.10 Bestellungen abwickeln | 260 |
6.10.1 Die Bestellverwaltung | 261 |
6.10.2 Einzelne Bestellung | 261 |
6.10.3 Der Bestellstatus | 262 |
6.10.4 Bestellungen kontrollieren und editieren | 263 |
7Deutsche Erweiterungen für WooCommerce | 266 |
7.1 WooCommerce Germanized | 268 |
7.1.1 WooCommerce Germanized installieren | 268 |
7.1.2 Rundgang durch WooCommerce Germanized | 269 |
7.1.3 Allgemeine Konfiguration | 270 |
7.1.4 Konfiguration der Anzeige im Shop | 275 |
7.1.5 E-Mail-Konfiguration | 275 |
7.1.6 Trusted Shops | 276 |
7.1.7 Themes und Upgrades | 276 |
7.2 WooCommerce German Market | 277 |
7.2.1 Erwerb | 277 |
7.2.2 Installieren und aktivieren | 279 |
7.2.3 Plug-in lizenzieren | 282 |
7.2.4 Rundgang durch WooCommerce German Market | 282 |
7.2.5 Konfiguration | 284 |
8wpShopGermany | 292 |
8.1 Die Alternative zu WooCommerce | 295 |
8.2 Demoshop testen | 295 |
8.2.1 TestShopGermany | 296 |
8.2.2 Testversion installieren | 299 |
8.3 Erste Schritte mit wpShopGermany | 302 |
8.3.1 Das neue Menü | 302 |
8.3.2 Neue Seiten und Beiträge | 302 |
8.3.3 Demoprodukt im Frontend | 304 |
8.4 Das Warenkorb-Widget | 304 |
8.4.1 Warenkorb-Widget einfügen | 305 |
8.4.2 Links zu den Pflichtseiten aktivieren | 305 |
8.5 Die neuen Seiten | 307 |
8.5.1 Seiten befüllen | 307 |
8.5.2 Seiten über ein Menü verlinken | 307 |
8.6 Konfiguration | 308 |
8.6.1 Einstellungen | 309 |
8.6.2 Module | 319 |
8.6.3 Lizenzverwaltung | 324 |
8.6.4 Aktuelles | 324 |
8.6.5 Hilfe | 325 |
8.6.6 Über | 326 |
8.7 Produktverwaltung | 326 |
8.7.1 Produkt anlegen | 327 |
8.7.2 Einzelne Produktseite anlegen | 328 |
8.7.3 Produktübersichtsseite anlegen | 330 |
8.8 Bestellverwaltung | 332 |
8.8.1 Bestellungen in der Übersicht | 332 |
8.8.2 Bestellung bearbeiten | 332 |
8.8.3 Status ändern und Kunden informieren | 333 |
8.9 Support | 334 |
8.9.1 Das Supportforum | 334 |
8.9.2 Support-Tickets | 335 |
9Verschlüsselung mit SSL und HTTPS | 338 |
9.1 Warum verschlüsseln? | 340 |
9.1.1 Worum geht es bei HTTPS? | 341 |
9.1.2 Die Akteure der Verschlüsselung | 341 |
9.2 Das richtige Zertifikat | 342 |
9.2.1 Klasse 1: Domainvalidiertes SSL-Zertifikat | 342 |
9.2.2 Klasse 2: Unternehmensvalidiertes SSL-Zertifikat | 343 |
9.2.3 Klasse 3: Extended Validation | 344 |
9.2.4 Als Onlinehändler im Klassenkampf | 344 |
9.2.5 Let's Encrypt oder nicht? | 346 |
9.3 Zertifikat erwerben und URL umstellen | 347 |
9.3.1 Zertifikat erwerben | 347 |
9.3.2 URL-Basis von HTTP auf HTTPS umstellen | 347 |
9.3.3 Alle URLs umstellen | 348 |
9.3.4 Weiterleitung auf HTTPS via HT-Access erzwingen | 350 |
10Rechtssicherheit als Shopbetreiber | 354 |
10.1 Gesetze für alle Websites | 359 |
10.1.1 Das Grundgesetz (GG) | 359 |
10.1.2 Das Strafrecht (StGB) | 360 |
10.1.3 Das Telemediengesetz (TMG) | 361 |
10.1.4 Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) | 365 |
10.1.5 Der Rundfunkstaatsvertrag (RStV) | 366 |
10.1.6 Das Urheberrechtsgesetz (UrhG) | 368 |
10.1.7 Das Markengesetz (MarkenG) | 368 |
10.2 Gesetze für Shopbetreiber | 369 |
10.2.1 Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) | 369 |
10.2.2 Das Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB) | 371 |
10.2.3 Das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) | 372 |
10.2.4 Preisangabenverordnung (PangV) | 375 |
10.2.5 Die Streitschlichtungs-Verordnung | 377 |
10.2.6 Die Verpackungsverordnung (VerpackV) | 378 |
10.3 Gesetze für spezielle Shops | 379 |
10.3.1 Das Buchpreisbindungsgesetz | 379 |
10.3.2 Das Textilkennzeichnungsgesetz | 379 |
10.3.3 Das Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) | 380 |
10.4 Abmahnungen vermeiden | 381 |
10.4.1 Wer mahnt ab? | 382 |
10.4.2 Notice and take down | 382 |
10.4.3 Folgen einer Abmahnung | 383 |
10.4.4 Die Pflichten im Überblick | 383 |
10.5 Praktische Umsetzung: Impressum | 384 |
10.5.1 Impressumspflicht – für wen und wo? | 385 |
10.5.2 Die Formalien des Impressums | 385 |
10.5.3 Musterimpressum | 390 |
10.6 Praktische Umsetzung: Widerruf | 392 |
10.6.1 Rechtliche Problematik | 393 |
10.6.2 Best-Practice-Widerrufsbelehrung | 393 |
10.6.3 Widerrufsbelehrung aus Rechtsquelle selbst erstellen | 395 |
10.6.4 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht hinzufügen | 397 |
10.6.5 Das Widerrufsformular | 399 |
10.7 Praktische Umsetzung: Versandgebühren und Lieferzeitangabe | 399 |
10.7.1 Versandgebühren | 399 |
10.7.2 Lieferzeitangaben | 400 |
10.8 Praktische Umsetzung: Datenschutzerklärung | 401 |
10.8.1 Allgemeiner Teil | 403 |
10.8.2 Social-Media-Teil | 404 |
10.8.3 Tracking-Teil | 406 |
10.8.4 Partnerprogramme | 407 |
10.8.5 Datenschutz bei aktivierter Kommentarfunktion | 409 |
10.8.6 Datenschutzteil Newsletter | 409 |
10.8.7 Datenschutzteil Cookies | 410 |
10.8.8 Abschluss der Datenschutzerklärung | 411 |
10.8.9 Tipps für die Datenschutzerklärung | 411 |
10.9 Praktische Umsetzung: AGB | 411 |
10.9.1 Mit oder ohne – AGB | 411 |
10.9.2 Platzierung und Zustimmung | 412 |
10.9.3 Gültige und ungültige Klauseln | 412 |
10.10 Praktische Umsetzung: Preisauszeichnung | 413 |
10.10.1 Die Angaben am Preis | 413 |
10.10.2 Platzierung und Beschriftung des Bestellbuttons | 414 |
10.11 Praktische Umsetzung: Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrecht | 415 |
10.11.1 Urheberrecht beachten | 415 |
10.11.2 Markenrechte beachten | 415 |
10.11.3 Persönlichkeitsrechte beachten | 416 |
11Gewerbeanmeldung und Steuern | 418 |
11.1 Gewerbe anmelden | 421 |
11.2 Gründungszuschuss nutzen | 422 |
11.2.1 Voraussetzung und Antragstellung | 422 |
11.2.2 Dauer und Höhe | 423 |
11.3 Freiwillige Weiterversicherung | 424 |
11.3.1 Als Selbstständiger in der Arbeitslosenversicherung | 424 |
11.3.2 Voraussetzungen | 424 |
11.3.3 Beiträge für die freiwillige Weiterversicherung | 425 |
11.3.4 Den Aufnahmeantrag stellen | 426 |
11.4 Kleinunternehmerregelung | 426 |
11.4.1 Höchstgrenzen für die Kleinunternehmerregelung | 427 |
11.4.2 Der Moment der Entscheidung | 427 |
11.5 Crashkurs Umsatzsteuer | 427 |
11.5.1 Die Umsatzsteuer-Voranmeldung | 428 |
11.5.2 Die Steuersätze | 430 |
11.6 Tipps für Gründer | 430 |
11.6.1 Soll- oder Ist-Besteuerung | 430 |
11.6.2 Das Geschäftskonto | 431 |
11.6.3 Zwei Jahre Anlaufzeit | 431 |
12Marketing | 432 |
12.1 Marketing-Basics | 435 |
12.1.1 Praktische Übungen | 435 |
12.1.2 Corporate Design | 436 |
12.1.3 Das AIDA-Prinzip in der Theorie | 438 |
12.1.4 Das AIDA-Prinzip in der Praxis | 439 |
12.1.5 Die richtigen Knöpfe | 440 |
12.2 Angebote und Aktionen | 442 |
12.2.1 Der Mindestbestellwert | 442 |
12.2.2 Prozente und Rabatte | 443 |
12.2.3 Rabatte bei Büchern | 445 |
12.2.4 Rabatte bei Heilmitteln | 445 |
12.2.5 Die Tiefpreisgarantie | 446 |
12.2.6 Cross- und Up-Selling | 446 |
12.3 Plug-ins und Module nutzen | 448 |
12.3.1 Plug-ins für WooCommerce | 449 |
12.3.2 Module für wpShopGermany | 450 |
12.4 Die Kraft der Bilder | 451 |
12.4.1 Bilder für Produktseiten | 451 |
12.4.2 Bilder im Header und auf Serviceseiten | 453 |
12.4.3 Bilder für das Firmenblog und Informationsseiten | 455 |
12.4.4 Bilder für Social-Media-Netzwerke | 456 |
12.4.5 Gutes Bildmaterial erhalten | 456 |
12.4.6 Bilder vom Hersteller | 456 |
12.4.7 Stockfotos | 457 |
12.4.8 Bilder vom Fotografen | 459 |
12.4.9 Eigene Bilder | 459 |
12.4.10 Kostenlose Bilder | 461 |
12.5 Händlerorganisationen | 461 |
12.5.1 Geprüfter Webshop | 463 |
12.5.2 Der Händlerbund | 464 |
12.5.3 Trusted Shops | 467 |
12.5.4 Bundesverband Onlinehandel (BVOH) | 468 |
12.6 Das Firmenblog | 469 |
12.6.1 Gründe für das Blog zum Shop | 470 |
12.6.2 Platzierung des Firmenblogs | 471 |
12.6.3 Ziele und Themen des Firmenblogs | 472 |
12.6.4 Kategorien eines Firmenblogs | 474 |
12.6.5 Beiträge streuen | 474 |
12.6.6 Firmenblog-Knigge | 476 |
12.6.7 Kommentare auf dem Firmenblog | 477 |
12.6.8 Blogvernetzung mit Gastbeiträgen und Interviews | 477 |
12.6.9 Die richtigen Ansprechpartner finden | 478 |
12.7 Newsletter-Marketing | 478 |
12.7.1 Newsletter-Plug-ins nutzen | 479 |
12.7.2 Der externe Anbieter MailChimp | 479 |
12.7.3 Rechtskonforme Verwendung | 480 |
12.7.4 Opt-in und Opt-out | 480 |
12.7.5 Newsletter-Knigge | 481 |
12.8 Offlinemarketing | 484 |
12.8.1 Events nutzen | 485 |
12.8.2 Ladenwerbung | 485 |
12.8.3 Werbung auf dem Versandpaket | 485 |
12.8.4 Werbung im Versandpaket | 486 |
12.8.5 Mit anderen Händlern real vernetzen | 487 |
13Information, Beratung und Service | 488 |
13.1 Information | 490 |
13.1.1 Nummer gefällig? | 490 |
13.1.2 Mehr, als das Gesetz vorsieht | 491 |
13.1.3 Der FAQ-Bereich | 492 |
13.1.4 Informationen zu den Produkten | 493 |
13.1.5 Von der Wikipedia lernen | 493 |
13.2 Beratung | 494 |
13.2.1 Mit Beratung Sympathie gewinnen | 495 |
13.2.2 Die fachliche Komponente | 495 |
13.3 Service | 495 |
13.3.1 Service für gewöhnliche Kunden | 496 |
13.3.2 Service für unzufriedene Kunden | 496 |
13.3.3 Service für Stammkunden | 497 |
13.4 Der Servicefooter | 497 |
13.4.1 Servicefooter mit Text-Widgets | 498 |
13.4.2 Servicefooter mit Bildern und Texten | 502 |
14Social Media | 506 |
14.1 Social-Media-Basics | 509 |
14.1.1 Das klassische Theater | 509 |
14.1.2 Das Social-Media-Theater | 509 |
14.1.3 Die Macht der Netzwerke | 509 |
14.2 Social-Media-Ziele | 510 |
14.2.1 Follower gewinnen | 510 |
14.2.2 Usergeneriertes Content erzeugen | 511 |
14.2.3 Von Social Media zum Shop | 511 |
14.3 Kanäle und Accounts | 512 |
14.3.1 Die wichtigsten Kanäle | 512 |
14.3.2 Accounts anlegen | 513 |
14.4 Facebook | 513 |
14.4.1 Facebook-Seite anlegen | 515 |
14.4.2 Die ersten 30 Fans | 518 |
14.4.3 Veranstaltungen erstellen | 518 |
14.5 Twitter | 519 |
14.5.1 Twitter-Instrumente | 520 |
14.5.2 Der Einstieg bei Twitter | 521 |
14.5.3 Kundendialog auf Twitter | 521 |
14.6 Sonstige Netzwerke | 522 |
14.6.1 Pinterest | 522 |
14.6.2 Google Plus | 523 |
14.6.3 YouTube | 523 |
14.6.4 SoundCloud | 524 |
14.6.5 XING und LinkedIn | 524 |
14.7 Strategie und Planung | 525 |
14.7.1 Der Redaktionsplan | 525 |
14.7.2 Die Followerkampagne | 526 |
14.7.3 Die Produktkampagne | 528 |
14.7.4 Social Media als Teamarbeit | 528 |
14.7.5 Haftung für Social-Media-Inhalte | 529 |
14.7.6 Social-Media-Agentur beauftragen | 530 |
14.7.7 Haftung für nutzergenerierte Inhalte | 531 |
14.8 Der Social-Media-Knigge | 532 |
14.8.1 Geben und nehmen | 532 |
14.8.2 Auf Äußerlichkeiten achten | 532 |
14.8.3 Persönlich werden | 532 |
14.8.4 Eine einfache Sprache verwenden | 532 |
14.8.5 Nicht mit fremden Federn schmücken | 533 |
15Suchmaschinenoptimierung (SEO) | 534 |
15.1 SEO-Basics | 536 |
15.1.1 Wie Suchmaschinen funktionieren | 536 |
15.1.2 WordPress-Grundeinstellungen | 537 |
15.1.3 Keywords optimieren | 539 |
15.1.4 Suchmaschinengerechte Texte | 541 |
15.1.5 Bilder-SEO | 542 |
15.2 SEO für Produkte | 544 |
15.2.1 Titel und URL | 544 |
15.2.2 Produktbeschreibungen optimieren | 545 |
15.2.3 Internationale Artikelnummern nutzen | 547 |
15.2.4 Das SEO-Plug-in Yoast | 547 |
15.3 Optimale Seitenstruktur | 548 |
15.3.1 Ebenen und Menüs | 549 |
15.3.2 Interne Verlinkungen | 550 |
15.4 Aufbau von Backlinks | 550 |
15.4.1 Links von anderen Seiten | 550 |
16Tracking und Auswertung | 552 |
16.1 Statistiktools der Provider nutzen | 555 |
16.1.1 Tracking ohne Installation | 555 |
16.1.2 Grenzen der Providertools | 555 |
16.2 WordPress-Statistiken | 556 |
16.2.1 Statistik-Plug-ins | 556 |
16.2.2 Das Jetpack-Plug-in | 556 |
16.3 Piwik | 557 |
16.3.1 Piwik herunterladen | 557 |
16.3.2 Piwik installieren | 559 |
16.3.3 Tracking-Code einfügen | 564 |
16.3.4 Opt-out-Link einfügen | 568 |
16.3.5 Auswertungen mit Piwik | 569 |
16.4 Google Analytics | 570 |
16.4.1 Google Analytics einrichten | 571 |
16.4.2 Tracking-Code erzeugen lassen und einfügen | 572 |
16.4.3 Die Besucherströme analysieren | 574 |
16.4.4 Datenschutzgerechter Einsatz | 579 |
17WordPress-Security | 582 |
17.1 Vorbeugung | 584 |
17.1.1 Sichere Namen | 585 |
17.1.2 Sichere Passwörter | 585 |
17.1.3 Log-in-Versuche begrenzen | 586 |
17.1.4 Tabellenpräfix ändern | 587 |
17.1.5 Administrator Nummer 2 ersetzt Nummer 1 | 587 |
17.1.6 Adminbereich via HT-Access schützen | 589 |
17.1.7 Regelmäßige Updates | 590 |
17.1.8 Information ist alles | 591 |
17.1.9 Technik ist nicht alles | 592 |
17.1.10 Ausführung von PHP im Uploadordner deaktivieren | 593 |
17.1.11 Externe Überprüfung | 593 |
17.1.12 Weniger ist mehr Sicherheit | 594 |
17.1.13 Umfangreiche Security-Plug-ins | 594 |
17.2 Datensicherung | 597 |
17.2.1 Schnelle Sicherung | 597 |
17.2.2 Gründliche Sicherung | 598 |
17.2.3 Automatische Sicherungen | 599 |
17.3 Spiegelung auf XAMPP | 602 |
17.3.1 XAMPP herunterladen | 603 |
17.3.2 XAMPP installieren | 605 |
17.3.3 WordPress lokal installieren | 609 |
17.3.4 WordPress lokal spiegeln | 611 |
17.4 Keine Panik bei Kompromittierung | 616 |
17.4.1 Was ist eine Kompromittierung? | 616 |
17.4.2 Wie wird eine Kompromittierung festgestellt? | 616 |
17.4.3 Warum Sie die Ruhe bewahren sollten | 616 |
17.4.4 Was jetzt zu tun ist | 616 |
18Fehlermeldungen | 620 |
18.1 Error Establishing a Database Connection | 622 |
18.2 Weißer Bildschirm zeigt Fatal Error | 623 |
18.3 Weiße Seiten nach Umstellung der Permalinks | 624 |
18.4 Nach Update kein Zugriff auf das Backend | 626 |
18.5 Datei nicht beschreibbar | 626 |
18.6 Verzeichnis nicht beschreibbar | 627 |
18.7 Das System der Dateirechte | 627 |
Anhang: Nützliche Ressourcen | 632 |
A.1 WordPress allgemein | 632 |
A.2 WordPress-Shops | 632 |
A.3 Händlerorganisationen | 632 |
A.4 Existenzgründung und Steuern | 632 |
A.5 Recht allgemein | 633 |
A.6 Recht für bestimmte Waren und Dienstleistungen | 633 |
A.7 Zahlung und Mahnung | 633 |
A.8 Sicherheit | 634 |
A.9 Tools | 634 |
Stichwortverzeichnis | 635 |
.de-Domains | 38 |
.htaccess | 64 |
.htaccess | 622 |
Abholung | 30 |
Abmahnung | 356 |
Abonnent | 122 |
Absprungrate | 536 |
Acquirer | 144 |
Adminbereich schützen | 589 |
Administration | 108 |
Administrator | 121 |
Administrator | 122 |
AGB | 31 |
AGB | 135 |
AGB | 356 |
AIDA-Prinzip | 438 |
Akkus | 34 |
Aktualisierungen | 122 |
Alkoholische Getränke | 34 |
Allgemeine Geschäftsbedingungen | 31 |
Amazon | 28 |
Anbieterkennzeichnung | 356 |
Anmeldebildschirm | 108 |
Anmeldefenster | 73 |
Anmelden | 72 |
Antispam Bee | 102 |
Anwalt | 33 |
Apache-Server | 607 |
Apache-Webserver | 56 |
Arzneimittel | 34 |
Auftragsdatenverarbeitung | 554 |
Autor | 122 |
Avatare | 116 |
Backend | 73 |
Backend | 76 |
Backend | 77 |
Backlink | 37 |
Backlink | 536 |
Batterien | 34 |
Baukastensystem | 27 |
Baukastensystem | 28 |
Beitrag | 76 |
Beitrag erstellen | 78 |
Beitrag veröffentlichen | 79 |
Beiträge | 78 |
Beiträge | 78 |
Benutzer | 587 |
Beratung | 494 |
Bestellbutton | 133 |
Bewertungssystem | 24 |
Bilder | 120 |
ausrichten | 120 |
einfügen | 120 |
kostenlose | 461 |
Bildformate | 119 |
Bildmarke | 44 |
Bildmaterial, Quellen | 456 |
Bindestrich | 37 |
Black Friday | 30 |
Blog | 54 |
Blog | 76 |
Blogger | 41 |
Botnetze | 584 |
Bounce-Rate | 536 |
Broken Link Checker | 106 |
Brute Force | 584 |
Bücher | 357 |
Rabatte | 445 |
Büchersendung | 184 |
Buchpreisbindungsgesetz | 33 |
Buchpreisbindungsgesetz | 379 |
Bundesdatenschutzgesetz | 365 |
Bürgerliches Gesetzbuch | 369 |
Businessplan | 420 |
BVOH | 468 |
Checkliste | 352 |
Information, Beratung und Service | 505 |
deutsche Erweiterungen für WooCommerce | 290 |
Domain und Marken | 50 |
Fehlermeldungen | 630 |
Gründung und Gewerbeanmeldung | 431 |
Installation | 73 |
Konfiguration | 129 |
Marketing | 487 |
Provider | 59 |
Rechtssicherheit | 416 |
Security | 618 |
Shopkonzept | 140 |
Social Media | 533 |
Suchmaschinenoptimierung | 551 |
Tracking und Auswertung | 580 |
Verschlüsselung | 352 |
WooCommerce | 264 |
wpShopGermany | 337 |
Zahlung und Versand | 186 |
Checkout-Page | 29 |
Checkout-Page | 190 |
Child-Theme | 85 |
Child-Theme | 96 |
Child-Theme | 96 |
Clickandbuy | 144 |
CMS | 54 |
Codeansicht | 82 |
config.php | 622 |
config-sample.php | 62 |
Contact Form 7 | 103 |
Content, usergeneriert | 511 |
Copyright | 119 |
Corporate Design | 434 |
Corporate Design | 436 |
Crashkurs HTML | 92 |
Crawler | 536 |
Cross-Selling | 434 |
Cross-Selling | 446 |
Cross-Site-Scripting | 584 |
CSS-Datei | 93 |
anlegen | 97 |
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Customizer | 89 |
Cyber Monday | 30 |
Dashboard | 76 |
Dateien | 63 |
Datenbank | 54 |
Datenbanksystem | 56 |
MariaDB | 56 |
MySQL | 56 |
Datenbanktabellenpräfix | 67 |
Datenschutzerklärung | 31 |
Datenschutzerklärung | 401 |
Deep Link | 536 |
DENIC | 57 |
Deutsche Erweiterungen für WooCommerce | 290 |
Diensteanbieter | 356 |
Dienstleistungen | 28 |
Dienstleistungen | 29 |
Dienstleistungen | 34 |
Disagio | 144 |
Discounter | 25 |
Diskussion | 115 |
Diskussionseinstellungen | 112 |
Domain | 24 |
Domain | 509 |
Domain und Marken | 50 |
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regionale | 38 |
Domainname | 35 |
Domainname | 36 |
Double-Opt-in-Verfahren | 31 |
Double-Opt-in-Verfahren | 135 |
Download | 30 |
Downloadprodukte | 28 |
DPMA | 24 |
DPMA | 40 |
DPMA | 42 |
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Editor | 80 |
Editor | 92 |
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Einzelhandel | 26 |
ElektroG | 380 |
Elektrogeräte | 34 |
Elektrogeräte | 357 |
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E-Mail-Einstellungen | 105 |
E-Mail-Marketing | 478 |
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Eyecatcher | 434 |
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Facebook | 513 |
Fahrzeuge | 34 |
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FAQ-Bereich | 492 |
FAQ-Seite | 490 |
Fehlermeldungen | 622 |
Fehlermeldungen | 630 |
Database Connection | 622 |
Datei nicht beschreibbar | 626 |
Fatal Error | 623 |
kein Zugriff auf Backend | 626 |
Not Found | 624 |
Verzeichnis nicht beschreibbar | 627 |
FileZilla | 68 |
installieren | 68 |
Finanzprodukte | 34 |
FireFTP | 68 |
Firmenblog | 24 |
Firmenblog | 469 |
Firmenname | 40 |
Follower | 508 |
Follower gewinnen | 510 |
Followerkampagne | 526 |
forum.maennchen1.de | 57 |
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Freiwillige Weiterversicherung ALG | 420 |
Freiwillige Weiterversicherung ALG | 424 |
Fremdwährung | 31 |
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Frontend | 76 |
FTP, Upload | 69 |
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functions.php | 97 |
Garantie | 356 |
Garantie | 490 |
Gebühren | 24 |
Generische Begriffe | 39 |
Geprüfter Webshop | 463 |
Gesamtkosten, Jahr | 24 |
Geschäftskonto | 147 |
Geschäftskonto | 431 |
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Gesetz | 356 |
Gesetze | 358 |
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vom Sortiment abhängig | 358 |
Gewährleistung | 356 |
Gewährleistung | 490 |
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Gewerbeanmeldung | 420 |
Gründungszuschuss | 422 |
Giropay | 145 |
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Gläubiger-ID | 160 |
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Google AdSense | 33 |
Google Analytics | 570 |
Google Plus | 512 |
Google Plus | 523 |
Grundgesetz | 359 |
Gründung und Gewerbeanmeldung | 431 |
Gründungszuschuss | 420 |
Gründungszuschuss | 422 |
Gruppiertes Produkt | 190 |
GTIN | 547 |
Händlerbund | 464 |
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Händlerorganisationen | 461 |
Hashtag | 508 |
Hashtag | 521 |
Hausbank | 166 |
Header-Bild | 91 |
Hochladen | 71 |
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IBAN | 163 |
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Impressum | 31 |
Impressum | 134 |
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Information | 490 |
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Information, Beratung und Service | 505 |
Inkassounternehmen | 173 |
install.php | 71 |
Installation | 71 |
Installation | 73 |
Installation erfolgreich | 72 |
Installation | 54 |
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IP-Adresse | 554 |
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Jetpack | 556 |
Juristische Dienstleistungen | 33 |
Kassenseite | 29 |
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Kategorien | 116 |
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Kauf auf Rechnung | 174 |
Kaufbutton | 31 |
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Keyword-Optimierung | 539 |
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Keywords | 539 |
Kleidung | 357 |
Kleinunternehmerregelung | 134 |
Kleinunternehmerregelung | 286 |
Kleinunternehmerregelung | 426 |
Kombinierte Namen | 39 |
Kommentar | 76 |
Kommentare | 112 |
beantworten | 114 |
bearbeiten | 113 |
einschalten | 115 |
löschen | 113 |
Kommerzielle Kommunikation | 356 |
Kompromittierung | 616 |
Konfiguration | 129 |
Konfigurationsdatei | 54 |
Konfigurationsdatei | 65 |
Konfigurationsdatei | 622 |
Konfigurationsdatei speichern | 67 |
Konversion | 434 |
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Kostenfrage | 132 |
Kostenloser Versand | 442 |
Kreditkarte | 30 |
Kreditkarte | 165 |
Händlerseite | 165 |
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Pro und Kontra | 168 |
Kreditkarten-Akzeptanzvertrag | 144 |
Kreditkarten-Akzeptanzvertrag | 166 |
Kundenbewertungstool | 464 |
Kundenbindung | 490 |
Kundencenter | 54 |
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Kundenkonten | 135 |
Kundenmanagementsystem | 58 |
Ladengestaltung | 25 |
Ladenhüter | 26 |
Ladenmiete | 32 |
Ladenschlussgesetz | 26 |
Ladenwerbung | 485 |
Lastschrift | 30 |
Lastschrift | 159 |
einziehen | 161 |
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Liken | 520 |
LinkedIn | 512 |
LinkedIn | 524 |
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einfügen | 80 |
löschen | 81 |
Live-Vorschau | 83 |
Logfile | 554 |
Login Security Solution | 586 |
Mahnung | 172 |
Managed Server | 61 |
Man-in-the-Middle | 584 |
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MariaDB | 56 |
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Marken | 42 |
Markengesetz | 368 |
Markenkollision | 50 |
Markenrecherche | 43 |
Markenrecht | 31 |
Markenrechte beachten | 38 |
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Marketing | 434 |
Marketing | 487 |
Basics | 435 |
Firmenblog | 469 |
Händlerorganisationen | 461 |
Module | 450 |
Newsletter-Marketing | 478 |
Offlinemarketing | 484 |
Plug-ins | 448 |
Produktbilder | 451 |
Mediathek | 76 |
Mediathek | 118 |
Bildinformationen | 119 |
Datei hinzufügen | 118 |
Mehrwertsteuersatz, Empfängerland | 134 |
Menü erstellen | 110 |
Menü-Einstellungen | 111 |
Menüs | 89 |
Messen | 484 |
Meta-Widget | 108 |
Mindestbestellwert | 442 |
Mitarbeiter | 122 |
MITM | 584 |
Mod Rewrite | 56 |
Mod Rewrite | 622 |
Musterimpressum | 390 |
MySQL | 55 |
MySQL-Datenbank | 64 |
MySQL-Datenbank | 67 |
anlegen | 608 |
MySQL-Datenbankbenutzername | 64 |
MySQL-Passwort | 64 |
MySQL-Serveradresse | 64 |
MySQL-Zugangsdaten, Datenbank | 66 |
namecheck.com | 36 |
Namen | 36 |
Neuen Beitrag erstellen | 78 |
Newsletter-Abonnement | 31 |
Newsletter-Marketing | 478 |
Nizza-Klasse 35 | 48 |
Nizza-Klasse 35, Onlineshop | 48 |
Nizza-Klassen | 45 |
Nutzungsbedingungen | 356 |
Onlinehandel | 26 |
Onlinehandel | 27 |
Onlineshop | 27 |
Baukastensystem | 27 |
realisieren | 27 |
Onlineshop-Nizza-Klasse | 48 |
Opt-in-Verfahren | 480 |
Opt-out-Verfahren | 481 |
PageRank | 536 |
Paketbeilage | 486 |
Pakete tracken | 183 |
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Passwörter | 585 |
Patente | 42 |
Paydirekt | 175 |
Payment-Service-Provider | 144 |
PayMill | 145 |
PayPal | 30 |
PayPal | 31 |
PayPal | 144 |
PayPal | 145 |
PayPal | 175 |
PayPal | 180 |
PayPal Express | 146 |
PayPal Plus | 146 |
PayPal Plus, freischalten | 149 |
PayPal | 159 |
Gerichtsstand | 159 |
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Käuferseite | 146 |
Phishing-Mails | 158 |
Probekauf | 153 |
Rechtssystem | 159 |
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Tipps | 156 |
PayPal-Konto | 146 |
PayPal-Logo | 157 |
Permalinks | 124 |
Permalinks | 538 |
Persönlichkeitstyp | 35 |
PHP | 54 |
PHP | 92 |
PHP 5.6 | 54 |
PHP 7 | 55 |
PHP Memory Limit | 56 |
phpMyAdmin | 64 |
Physische Produkte | 28 |
Pinterest | 512 |
Pinterest | 522 |
Piwik | 58 |
Piwik | 557 |
installieren | 559 |
Tracking-Code | 564 |
Plug-in | 76 |
Plug-ins | 28 |
Plug-ins | 33 |
Plug-ins | 99 |
aktivieren | 101 |
aktualisieren | 102 |
aktualisieren | 124 |
finden | 100 |
installieren | 101 |
Positionen verwalten | 111 |
Posting | 508 |
Preisaktionen | 30 |
Preisangabenverordnung | 375 |
Preisauszeichnung | 134 |
Preisgestaltung | 25 |
Preisnachlässe | 443 |
Premium-Themes | 28 |
Primäres Menü | 111 |
Privatkonto | 431 |
Privatkunden | 173 |
Produkt | 190 |
Produktbeschreibungen | 31 |
Produktbeschreibungen | 545 |
Produktbeschreibungen | 545 |
Produktbild | 190 |
Produktbilder | 31 |
rechtliche Aspekte | 452 |
vom Fotografen | 459 |
vom Hersteller | 456 |
Produktdaten | 190 |
Produkte | 78 |
nicht physische | 28 |
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Produktkampagne | 528 |
Produktkategorien | 116 |
Produktschlagwörter | 116 |
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Provider | 24 |
Provider | 59 |
DENIC | 57 |
Prozente | 443 |
Prüfziffern | 164 |
Pseudodienstleister | 49 |
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Quelle-Katalog | 26 |
Rabatt | 30 |
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Bücher | 445 |
Radarereignisse | 554 |
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Händlerseite | 169 |
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Rechtssicherheit | 356 |
Rechtssicherheit | 416 |
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Redakteur | 122 |
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Retweet | 520 |
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Rücktritt | 29 |
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Security | 618 |
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Kompromittierung | 616 |
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Social Media | 508 |
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