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E-Book

Total Quality Management

Tipps für die Einführung

AutorChristian Malorny, Thomas Hummel
VerlagCarl Hanser Fachbuchverlag
Erscheinungsjahr2011
Seitenanzahl128 Seiten
ISBN9783446428133
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis14,99 EUR
Total Quality Management (TQM) hat das Ziel, hervorragende Leistungen zu erreichen, und umfasst alle Bereiche eines Unternehmens. Dieses Buch zeigt, wie nachhaltig der Wert eines Unternehmens durch TQM gesteigert werden kann und eignet sich für alle, die sich rasch einen Überblick über die Inhalte des TQM verschaffen und sofort mit der Umsetzungsplanung beginnen wollen.
Highlights
- Übersichtliche Darstellung der Inhalte
- Anschauliche Beispiele aus der Praxis
- Zahlreiche Hinweise zur Umsetzung

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Inhalt4
1. Einleitung - Total Qualitiy Management (TQM)6
2. Die Prinzipien des TQM12
2.1 Neue Sichtweise verinnerlichen - Qualität als oberstes Unternehmensziel begreifen12
2.2 Engagement der Geschäftsführung - die Rolle des Vorbilds ausfüllen19
2.3 Führungskräfteentwicklung - Fähigkeiten der Führungskräfte fördern25
2.4 Mitarbeiterorientierung - Fähigkeiten der Mitarbeiter entfalten34
2.5 Kundenorientierung - den Kunden in den Mittelpunkt stellen43
2.6 Lieferantenintegration - Fähigkeiten der Lieferanten fördern und nutzen51
2.7 Strategische Ausrichtung auf Basis von Grundwerten und festem Unternehmenszweck - ohne gemeinsame Werte geht es nicht56
2.8 Ziele setzen und verfolgen - Ziele und Maßnahmen vertikal und horizontal planen65
2.9 Präventive Maßnahmen der Qualtitässicherung - Fehler vermeiden76
2.10 Ständige Verbesserung auf allen Ebenen - Kaizen anwenden82
2.11 Prozessorientierung - interne Kunden-Lierferanten-Verhältnisse pflegen92
2.12 Schlankes Management - Lean Management anwenden99
2.13 Benmarking - von anderen lernen105
2.14 Qualitätscontrolling - Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und Fortschritte messen110
Literatur117

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