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E-Book

Nutzung virtueller Welten zur Kundenintegration in die Neuproduktentwicklung

Eine explorative Untersuchung am Beispiel der Automobilindustrie

AutorJulia Christina Daecke
VerlagGabler Verlag
Erscheinungsjahr2009
Seitenanzahl235 Seiten
ISBN9783834984647
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis46,99 EUR
Julia Daecke untersucht das Konzept der interaktiven Wertschöpfung zwischen Unternehmen und Kunden. Sie überprüft, was das neuartige Phänomen der internetbasierten 3D-Welten in diesem Zusammenhang leisten kann.

Dr. Julia Daecke promovierte bei Prof. Dr. Dodo zu Knyphausen-Aufseß am Lehrstuhl für Personalwirtschaft und Organisation der Universität Bamberg.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort6
Vorwort8
Literaturverzeichnis227
Inhaltsübersicht10
Inhaltsverzeichnis11
Abbildungsverzeichnis14
Abkürzungsverzeichnis16
1 Einleitung18
1.1 Problemstellung und Zielsetzung18
1.2 Aufbau der Arbeit24
2 Grundlagen27
2.1 Innovationsforschung als theoretisches Fundament der Kundenintegration27
2.2 Virtuelle Welten als Untersuchungsobjekt57
2.3 Forschungsstand zur virtuellen Kundenintegration68
3 Empirische Untersuchung84
3.1 Erläuterung der Forschungsmethodik84
3.2 Ergebnisse der Experteninterviews90
4 Nutzen virtueller Welten zur Kundenintegration131
4.1 Phasenspezifische Ziele der Kundenintegration131
4.2 Gegenüberstellung der Umgebungen virtuelle Welt, Internet und Offline-Welt145
4.3 Phasenspezifischer Nutzen virtueller Welten164
4.4 Zusammenfassung176
5 Organisation der virtuellen Kundenintegration181
5.1 Anreizstrukturen und unternehmenskulturelle Voraussetzungen182
5.2 Ablaufstruktur der virtuellen Kundenintegration195
5.3 Aufbaustruktur der virtuellen Kundenintegration202
5.4 Zusammenfassung213
6 Schlussfolgerungen und Ausblick217
6.1 Zentrale Ergebnisse der Arbeit217
6.2 Weiterer Forschungsbedarf224
Literaturverzeichnis227

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