| 1. Günter, der innere Schweinehund | 8 |
| 2. Sagen, was Sache ist? | 10 |
| 3. Gesagt ist nicht gehört | 12 |
| 4. Reden, um verstanden zu werden | 14 |
| 5. Gute Gespräche | 16 |
| 6. Sender und Empfänger | 18 |
| 7. Rapport oder Rauschen? | 20 |
| 8. Der Kommunikationseisberg | 22 |
| 9. Prinzip Ähnlichkeit | 24 |
| 10. Spiegelneuronen | 26 |
| 11. Verbale und nonverbale Submodalitäten | 28 |
| 12. Die Chamäleontaktik: das Pacen | 30 |
| 13. Verbale Signale: Worte, Sprache, Stimme | 32 |
| 14. Nonverbale Signale: die Körperhaltung | 34 |
| 15. Gestik und Mimik | 36 |
| 16. Den Autopiloten einschalten | 38 |
| 17. Rapport, Pacen, Leaden | 40 |
| 18. Den richtigen Raum finden | 42 |
| 19. Die richtige Türe finden | 44 |
| 20. Vorurteile aus- und Neugier einschalten | 46 |
| 21. Anklopfen | 48 |
| 22. Desinteresse akzeptieren | 50 |
| 23. Aufschließen | 52 |
| 24. Ja- Signale bewirken | 54 |
| 25. Die kurze Selbstvorstellung | 56 |
| 26. Das lächelnde Chamäleon | 58 |
| 27. Blicke riskieren | 60 |
| 28. Auf eine Armlänge | 62 |
| 29. Seitliche Annäherung und andere Kulturen | 64 |
| 30. Eintreten | 66 |
| 31. Trick 17: Paraphrasieren | 68 |
| 32. Zuhören und Aussagen stehen lassen | 70 |
| 33. Drinnen bleiben | 72 |
| 34. Das Gespräch am Leben erhalten | 74 |
| 35. Knock- out- Falle: Angst | 76 |
| 36. Das aktuelle Zeitgeschehen | 78 |
| 37. Die Narzissmus- Taktik | 80 |
| 38. Charme- Offensive starten | 82 |
| 39. Aktives Zuhören | 84 |
| 40. Schlau nachfragen | 86 |
| 41. Das Vier- Ohren- Modell | 88 |
| 42. Sagen, was Sache ist | 90 |
| 43. Nicht herumschwurbeln! | 92 |
| 44. Schlau sprechen statt schlau klingen | 94 |
| 45. Schwierige Gespräche führen | 96 |
| 46. Jeder auf seinem eigenen Planeten? | 98 |
| 47. Das gemeinsame Gesamtziel | 100 |
| 48. Anziehung erzeugen | 102 |
| 49. Von Superstars und Jammerlappen | 104 |
| 50. Überzeugen ist ein Tauschhandel | 106 |
| 51. Motive bedienen | 108 |
| 52. Schlau begründen | 110 |
| 53. Nutzen und Gefahren | 112 |
| 54. Das große Bild aufzeigen | 114 |
| 55. Beispiele bringen und selber denken lassen | 116 |
| 56. Vorbehalte? Na klar! | 118 |
| 57. Loben, loben, loben | 120 |
| 58. Korrigieren | 122 |
| 59. Fair kritisieren | 124 |
| 60. Das Kritik- Sandwich | 126 |
| 61. Commitment und nachfragen | 128 |
| 62. Die Regeln der Fairness | 130 |
| 63. Friedliches Streiten | 132 |
| 64. Nach Lösungen suchen | 134 |
| 65. Verallgemeinerungen? Nein, danke! | 136 |
| 66. Ich- Aussagen | 138 |
| 67. Mit Nachdruck sprechen | 140 |
| 68. Das dicke Fell gegen Kritik | 142 |
| 69. Einwände? Danke! | 144 |
| 70. Emotionale Erpressung | 146 |
| 71. Superlative ohne Aussagekraft | 148 |
| 72. Pause mit Zusammenfassung | 150 |
| 73. Verschiedene Regeln und Bedürfnisse | 152 |
| 74. Männer und Frauen | 154 |
| 75. Routine- Günter | 156 |
| 76. Besserwisser- Günter | 158 |
| 77. Cholero- Günter | 160 |
| 78. Aktions- Günter | 162 |
| 79. Nervensägen und Rüpel | 164 |
| 80. Hinterhältige und noch mehr Besserwisser | 166 |
| 81. Miesmacher und Misstrauische | 168 |
| 82. Opfer und Erpresser | 170 |
| 83. Schräge Typen entwaffnen | 172 |
| 84. Noch mehr schräge Typen | 174 |
| 85. Und noch mehr schräge Typen | 176 |
| 86. Und noch viel mehr schräge Typen | 178 |
| 87. Schlagfertigkeit | 180 |
| 88. Nur keine Hemmungen! | 182 |
| 89. Die Tribüne und der Aufprallschutz | 184 |
| 90. Erst einmal ruhig durchatmen! | 186 |
| 91. Standardsprüche zurechtlegen | 188 |
| 92. Schlagfertigkeitstechniken | 190 |
| 93. Motive und Beleidigungen | 192 |
| 94. Nachfragen und übersetzen | 194 |
| 95. Abwarten und Gegenfragen stellen | 196 |
| 96. Ironie und strategisches Rechtgeben | 198 |
| 97. Strategische Wutausbrüche | 200 |
| 98. Kommunikation im Digitalzeitalter | 202 |
| 99. Respekt vor den Empfängern haben! | 204 |
| 100. Günter, der Kommunikationsprofi | 206 |
| Buchtipps | 207 |
| Die Autoren | 212 |
