Dienstleistungsmanagement
Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor, an dem sich Prozesse, Leistungen und Mitarbeiter messen lassen. Der Dienstleister von heute muss seine Leistungen entwickeln und vermarkten, er muss Prozesse…
eBooks vom Autor: Sabine Haller
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Fachliteratur im eBook Format - Verlag: Sabine Haller
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Die unsichtbare Hand im Unternehmen
Die hier beschriebenen serviceorientierten Unternehmensstrukturen holen die marktwirtschaftlichen Spielregeln konsequent und konsistent in das gesamte Unternehmen. Dadurch beseitigen sie nicht nur…