Herausforderungen für den Service der Zukunft im Maschinenbau - 'Service als Kundenbindungsinstrument'
Inhaltsangabe:Einleitung: „Die erste Maschine verkauft der Vertrieb, die zweite der Service“, dieser Satz ist hinlänglich bekannt, aber in vielen Branchen bei weitem noch nicht verinnerlicht. In…