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Adaptive Entwicklung eines Referenzmodells für die Geschäftsprozessunterstützung im technischen Großhandel

Autor	Andreas Pescholl
Verlag	GRIN Verlag
Erscheinungsjahr	2011
Seitenanzahl	331 Seiten
ISBN	9783640797905
Format	PDF
Kopierschutz	kein Kopierschutz/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	39,99 EUR

Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Informatik - Programmierung, Note: rite, Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Motivation dieser Arbeit entspringt praktischen Problemstellungen im technischen Großhandel. So sind zur Bewältigung betriebswirtschaftlicher Probleme, durch sich ständig wandelnde Märkte und den verschärften Wettbewerb, Informationssysteme zu entwickeln, die zur Förderung der Wirtschaftlichkeit anhand von Informationsmodellen beschrieben werden. Dabei fällt auf, dass der Wandel im Handel sowie das Potenzial aus den wachsenden Möglichkeiten der IuK die vorhandenen Organisationsstrukturen, Prozessabläufe und Handelsfunktion neu zu ordnen und innovativ zu gestalten, kaum voneinander profitieren. Damit wird die Gestaltung von Informationssystemen für die Unternehmen zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. In der Theorie sind für derartige Problemstellungen Referenzmodelle einzusetzen, in denen Handelsinformationssysteme durch Informationsmodelle beschrieben werden, dass sie in einzelnen Unternehmen wiederverwendet werden können. In der Praxis scheinen jedoch das 'passende' Referenzmodell sowie die Kenntnis der damit verbundenen Erfolgsfaktoren für die Unternehmen meist nicht vorzuliegen. Dies ist umso beachtlicher, da mittlerweile im aktuellen Forschungsgebiet der Referenzmodellierung bereits Gestaltungsempfehlungen für Handelsinformationssysteme erarbeitet wurden. Auf der Grundlage theoretischer Erkenntnisse sind Gestaltungsbeiträge gefragt, die Unternehmen unter Berücksichtigung ihrer domänenspezifischen Anforderungen unterstützen. Dazu ist zu analysieren, warum vorgeschlagene Referenzmodelle kaum verwendet werden, und wie Handelsprozesse unter dem Einbezug zukünftiger Aspekte gestaltet werden können, damit die theoretisch gegebenen Potenziale von Referenzmodellen auch praktisch genutzt werden. Zum einen Antworten auf diese Erkenntnis leitenden Fragen zu finden und zum anderen einen nachhaltigen Gestaltungsbeitrag für technische Großhandelsunternehmen zu leisten, bildete die Motivation der vorliegenden Forschungsarbeit. Die geringe Akzeptanz von Referenzmodellen erklärt sich zu einem großen Teil dadurch, dass bislang eine zu enge Sicht auf die Gestaltung ihrer Handelsprozesse eingenommen wird und dabei notwendige unternehmensübergreifende Aspekte unzureichend berücksichtigt werden. Durch die Ausweitung dieser Sicht vor allem auf organisationsbezogene und prozessbezogene Aspekte werden erhebliche Verbesserungspotenziale der technischen Großhandelsprozesse aufgezeigt. Zur Erschließung dieser Potenziale wird das SHK-Referenzmodell vorgeschlagen.

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Inhaltsverzeichnis

Akronyme	16
1 Thematische Einführung	24
Technischer Großhandel: Potenzial und Wirklichkeit	24
Motivation und Problemstellung	25
Zielsetzung: Entwicklung eines domainspezifischen Refe-renzmodells zur Geschäftsprozessunterstützung im tech-nischen Großhandel	25
Forschungsdesign	26
Fachliche Einordnung	28
Aufbau der Arbeit	29
2 Befragung in der Praxis	30
Zielsetzung und Forschungsdesign der Befragung	30
Zeitlicher Ablauf der Befragung	30
Durchführung der Unternehmensumfrage	31
Detaillierte Ergebnisse der Unternehmensbefragung	38
Zusammenfassung	39
3 Analyse des technischen Großhandels	40
Terminologische und konzeptionelle Grundlegung	40
Strukturelle Aspekte des Großhandels	43
Funktionale Aspekte des Großhandels	44
Sichtbezug auf technische Großhandelsprozesse	46
Prozessbezug von technischen Großhandelsunternehmen	55
Ressourcenbezug technischer Großhandelsunternehmen	59
Beurteilung etablierter Gestaltungsansätze zur Differen-zierung von Handelsprozessen	61
Zusammenfassung und Detaillierung des weiteren Unter-suchungsumfangs	65
4 Grundlagen zu Referenzmodellen	66
Einführung, Nutzen und Probleme von Referenzmodellen	66
Modelle und Modellierung	68
Informationsmodelle und -modellierung	71
Referenzmodelle und -modellierung	73
Vorgehen zur Wiederverwendung von Referenzmodellen	77
Darstellungstechniken zur Beschreibung von Referenz-modellen	77
Bewertungsansatz der Referenzmodellierung	85
Zusammenfassung	89
5 Systematische Referenzmodellerhebung	90
Bezug und Nutzen der Referenzmodellierung	90
Untersuchungsprofil	94
Kriterien für die Referenzmodellerhebung	95
Repräsentation von Referenzmodellen	96
Vorgehen zur Identifikation relevanter Beiträge	97
Detaillierung identifizierter Referenzmodelle	102
Interorganisationskonzepte für den Handel	117
Bewertung der identifizierten Referenzmodelle	123
Zusammenfassung	129
6 Grobkonzeption des Referenzmodells	130
Gegenstand, Einordnung und Ziele	130
Methode zur Referenzmodellierung	133
Entwicklung des konzeptionellen Bezugsrahmens	142
Ordnungsrahmen von technischen Großhandelsprozessen	152
Bewertung der Grobkonzeption	155
Zusammenfassung	157
7 Entwurf des Referenzmodells für die Prozessgestaltung	158
Aufbau des Referenzmodells	158
Einkaufskonditionsmanagement	159
Verkaufskonditionsmanagement	173
Supply Chain Management	183
Supplier Relationship Management	186
Customer Relationship Management	195
Bewertung der Referenzmodellierung	204
Zusammenfassung der konzeptionellen Ergebnisse	205
8 Entwurf und prototypische Implemen-tierung	206
Systemtheoretische Grundlegung	206
Spezifische Anforderungen an Softwarearchitekturen	207
Modellierungsziele und resultierende Teilaufgaben	208
Applikationsarchitektur	209
Integrationssicht	213
Infrastruktur	216
Bewertung der Implementierung	217
Zusammenfassung	219
9 Bewertung und Anwendung des vorge-schlagenen Referenzmodells	220
Explorative Bewertung	220
Bewertung der Gestaltungspotenziale	221
Bewertung der Modellanwendbarkeit und -nutzbarkeit	223
Bewertung der Teilmodelle	225
Bewertung der Forschungsthesen	227
Einordnung des Modells in Referenzmodellsystematiken	229
Bewertung erster Ergebnisse der praktischen Anwendung	229
Zusammenfassung	231
10 Zusammenfassung und Ausblick	232
Schlussbetrachtung	232
Kritische Anmerkungen	234
Schlussfolgerungen für die Praxis	235
Ausblick	235
Literaturverzeichnis	236
Glossar	260
Anhang	272
Beschreibung der verwendeten Objekttypen	274
Detaillierte Darstellung des Prozessmodells	281
Beschreibung des Funktionsmodells	290
Befragungsbogen	298
Abbildungen	308
Index	330

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