| Geleitwort | 5 |
| Vorwort | 7 |
| Kurzfassung | 9 |
| Abstract | 10 |
| Inhaltsverzeichnis | 11 |
| Tabellenverzeichnis | 14 |
| Abbildungsverzeichnis | 17 |
| 1 Einleitung | 19 |
| 1.1 Problemstellung | 19 |
| 1.2 Zu bearbeitende Forschungsfelder | 24 |
| 1.2.1 Convenience | 24 |
| 1.2.2 Alter(n) | 26 |
| 1.3 Forschungsfrage(n) | 29 |
| 1.4 Chronologische Altersabgrenzung älterer Konsument/inn/en | 30 |
| 1.5 Empirisches Forschungsdesign | 31 |
| 1.6 Wissenschaftstheoretische Verortung | 34 |
| 1.7 Aufbau der Arbeit | 43 |
| 2 Bedeutung und Prozess des Alter(n)s | 46 |
| 2.1 Der demografische Wandel | 46 |
| 2.2 Theoretische Überlegungen und Definitionen zum Alter(n) | 49 |
| 2.2.1 Alter und Altern | 49 |
| 2.2.2 Chronologisches Alter(n) | 51 |
| 2.2.3 Altersbedingte Einflussfaktoren | 52 |
| 2.2.3.1 Biologisches Alter(n) | 53 |
| 2.2.3.2 Psychologisches Alter(n) | 55 |
| 2.2.3.3 Soziales Alter(n) | 59 |
| 2.2.3.4 Lebensumstände | 62 |
| 2.2.3.5 Lebensereignisse | 63 |
| 3 Convenience | 66 |
| 3.1 Geschichtliche Entwicklung des Convenience-Konstrukts | 66 |
| 3.1.1 Erste Hälfte des 20. Jahrhunderts | 67 |
| 3.1.2 Von den 1960ern bis zu den 1980ern | 67 |
| 3.1.3 Ende des 20. Jahrhunderts | 68 |
| 3.1.4 Das 21. Jahrhundert | 73 |
| 3.1.4.1 Convenience basierend auf dem Ablaufprozess einer Dienstleistung | 73 |
| 3.1.4.2 Convenience als Eigenschaft eines stationären Handelsunternehmens | 77 |
| 3.1.5 Fazit - Arbeitskonzeption von Convenience | 80 |
| 3.2 Konzeptionelle Entscheidungen zur Operationalisierung von Convenience | 84 |
| 3.3 Convenience und ältere Konsument/inn/en | 91 |
| 4. Altern und Konsument/inn/enverhalten – ein Review | 98 |
| 4.1 Zur Methode des Reviews | 98 |
| 4.1.1 Ziele eines Reviews | 98 |
| 4.1.2 Arten von Reviews | 100 |
| 4.1.3 Ablauf des Review-Prozesses | 106 |
| 4.1.4 Arbeitsdefinition des Reviews | 111 |
| 4.2 Ein State-of-the-Art des State-of-the-Art | 112 |
| 4.2.1 Literatursuche und -auswahl | 113 |
| 4.2.2 Kategorisierung | 119 |
| 4.2.3 Analyse | 119 |
| 4.2.4 Ergebnis des State-of-the-Art des State-of-the-Art | 127 |
| 4.3 Systematisches Review zu Altersprozessen im Konsument/inn/enverhalten | 128 |
| 4.3.1 Literatursuche und –auswahl | 129 |
| 4.3.2 Kategorisierung | 138 |
| 4.3.2.1 Methodologische Kategorisierung | 138 |
| 4.3.2.2 Inhaltliche Kategorisierung | 139 |
| 4.3.3 Analyse | 143 |
| 4.3.3.1 Deskriptive Beschreibung | 144 |
| 4.3.3.2 Chronologische Altersmessung | 149 |
| 4.3.3.3 Messung altersbedingter Einflussfaktoren | 154 |
| 4.3.3.4 Auswirkungen auf das Konsument/inn/enverhalten | 175 |
| 4.4 Fazit –Auswahl der altersbedingten Einflussfaktoren | 189 |
| 5. Zur Bedeutung von Convenience im LEH – Eine explorative qualitativeVorstudie | 195 |
| 5.1 Ziel der Studie | 195 |
| 5.2 Forschungsfrage der qualitativen Vorstudie | 200 |
| 5.3 Empirisches Erhebungsdesign | 201 |
| 5.3.1 Die Critical Incident Technique | 201 |
| 5.3.2 Die sequentielle Ereignismethode als Methode der qualitativen Vorstudie | 204 |
| 5.3.3 Entwicklung und Aufbau des Interviewleitfadens und Beobachtungsprotokolls | 207 |
| 5.3.4 Auswahl der Stichprobe | 212 |
| 5.3.5 Inhaltsanalyse und verwendetes Kategorienschema | 216 |
| 5.6 Ergebnisse der qualitativen Vorstudie | 224 |
| 5.6.1 Entscheidungs-Convenience | 225 |
| 5.6.2 Ankunfts-Convenience | 226 |
| 5.6.3 Auswahl-Convenience | 229 |
| 5.6.4 Transaktions-Convenience | 231 |
| 5.6.5 Nachkauf-Convenience | 234 |
| 5.7 Fazit – Finale Items der Convenience-Dimensionen | 236 |
| 6. Quantitative Hauptstudie – Convenience & Alter(n) | 239 |
| 6.1 Ziel der Studie | 239 |
| 6.1.1 Hypothesen zur Wirkung von Convenience | 241 |
| 6.1.2 Hypothesen zum Einfluss von chronologischem Alter | 243 |
| 6.1.3 Hypothesen zum Einfluss von biologischem Alter | 244 |
| 6.1.4 Hypothesen zum Einfluss von psychologischem Alter | 245 |
| 6.1.5 Hypothesen zum Einfluss von sozialem Alter | 246 |
| 6.1.6 Hypothesen zum Einfluss von Lebensumständen | 247 |
| 6.1.7 Hypothesen zum Einfluss von Lebensereignissen | 248 |
| 6.2 Empirisches Design der Hauptstudie | 249 |
| 6.2.1 Operationalisierung des Convenience Konstrukts | 250 |
| 6.2.2 Operationalisierung der endogenen Konstrukte | 252 |
| 6.2.3 Operationalisierung der altersbedingten Einflussfaktoren | 254 |
| 6.2.4 Auswahl der Untersuchungsdesigns | 260 |
| 6.2.5 Entwicklung des Fragebogens | 265 |
| 6.2.6 Auswahl der Stichprobe und Durchführung der Erhebung | 267 |
| 6.2.7 Empirischer Steckbrief | 271 |
| 6.3 Analysemethoden | 271 |
| 6.3.1 Definition Strukturgleichungsmodell | 272 |
| 6.3.2 Schätzverfahren von Strukturgleichungsmodellen | 275 |
| 6.3.3 Allgemeine Voraussetzungen | 277 |
| 6.3.4 Gütekriterien Messmodell | 278 |
| 6.3.5 Gütekriterien Strukturmodell | 280 |
| 6.3.7 Untersuchung von moderierenden Effekten | 281 |
| 6.4 Ergebnisse der quantitativen Hauptstudie | 283 |
| 6.4.1 Bereinigung der Stichprobe | 283 |
| 6.4.2 Beschreibung der Stichprobe | 284 |
| 6.4.3 Empirische Ergebnisse zum Strukturgleichungsmodell der Gesamtstichprobe | 291 |
| 6.4.3.1 Beurteilung der Güte des Messmodells | 291 |
| 6.4.3.2 Beurteilung der Güte des Strukturmodells | 297 |
| 6.4.4 Empirische Ergebnisse zum Einfluss der altersbedingten Faktoren | 299 |
| 6.4.4.1 Chronologischer Alterseinfluss | 300 |
| 6.4.4.2 Biologischer Alterseinfluss | 306 |
| 6.4.4.3 Psychologischer Alterseinfluss | 311 |
| 6.4.4.4 Sozialer Alterseinfluss | 315 |
| 6.4.4.5 Einfluss von Lebensumständen | 320 |
| 6.4.4.6 Einfluss von Lebensereignissen | 322 |
| 6.4.5 Interpretation der empirischen Ergebnissen | 324 |
| 6.4.5.1 Ergebnisse des Gesamtmodells | 325 |
| 6.4.5.2 Ergebnisse zur Wahrnehmung von Convenience | 326 |
| 6.4.5.3 Ergebnisse zur Wirkung von Convenience | 331 |
| 6.4.6 Fazit - Endergebnis | 336 |
| 7. Schlussbetrachtung | 339 |
| 7.1 Zielsetzung des Dissertationsprojektes und methodische Vorgehensweise | 339 |
| 7.2 Zusammenfassung der Ergebnisse | 342 |
| 7.3 Interpretation der Ergebnisse aus theoretische Sicht | 348 |
| 7.4 Interpretation der Ergebnisse aus Sicht der Praxis | 350 |
| 7.5 Limitationen und Ausblick | 354 |
| Literaturverzeichnis | 357 |
| Anhang | 391 |
