Vorwort | 5 |
Inhalt | 7 |
Einleitung: Die Entzauberung der Marke | 11 |
Teil 1 Marken in der Praxis | 13 |
In der Natur der Marke: Das Streben nach Erfolg | 14 |
Gamma-Marken < ca. 10 Jahre | 16 |
Beta-Marken = 10 bis 30 Jahre | 17 |
Alpha-Marken > 30 Jahre | 17 |
Erfolgreiche Beispiele aus der Marken-Praxis | 18 |
Was macht Marken erfolgreich? | 21 |
Nicht erfolgreiche Beispiele aus der Marken-Praxis | 21 |
Was lässt Marken scheitern? | 25 |
Die Grundlagen der Marke | 27 |
Die Marke als Haus | 31 |
Das Marken-Dach: Die wahrnehmbare Seite des Marken-Hauses | 33 |
Das Marken-Fundament: Die nicht-wahrnehmbare Seite des Marken-Hauses | 38 |
Die Bausteine der Marke | 41 |
Checkliste – Erste Marken-Prüfung | 42 |
Der Marken-Name | 44 |
Die Funktion des Namens | 45 |
Was muss ein guter Name leisten? | 47 |
Wie entsteht ein guter Name? | 49 |
Checkliste – Namensentwicklung | 54 |
Wahrnehmbare Bausteine des Marken-Dachs | 55 |
Das Logo als Baustein der Marke | 55 |
Farbe und Typografie als Marken-Bausteine | 61 |
Weitere wahrnehmbare Marken-Bausteine | 63 |
Nicht-wahrnehmbare Marken-Bausteine | 66 |
Die so genannten „weichen“ Faktoren | 66 |
Die Marke als Botschafter zwischen Unternehmen und Kunden | 68 |
Marke und Kunden | 74 |
Die Bedeutung von „weichen“ Bausteinen beim Aufbau einer Marke | 76 |
Entwicklung von „weichen“ Marken-Bausteinen | 79 |
Checkliste – Nicht-wahrnehmbare Marken-Bausteine | 81 |
Teil 2: Die Entwicklung einer Marke | 83 |
Die Analyse der Marke | 86 |
Marktforschung oder Marken-Forschung? | 86 |
Die Analyse des Marken-Fundaments | 87 |
Die Analyse des Marken-Dachs | 95 |
Die gängigsten Methoden der Marken- und Marktforschung | 102 |
Die Interpretation der Daten | 113 |
Checkliste – Marken-Analyse und Marktforschung | 114 |
Die Marken-Strategie | 117 |
Strategien zum Aufbau einer Marke | 118 |
Strategien und Management von Marken | 124 |
Häufig genutzte Marken-Strategien | 126 |
Die Einzelmarke | 127 |
Die Familienmarke | 128 |
Die Dachmarke | 129 |
Maximierung oder: Wie ist bei einer Marken-Erweiterung vorzugehen? | 129 |
Von der Einzelmarke zur Familienmarke | 130 |
Von der Familienmarke zur Dachmarke | 135 |
Erweiterung durch Fusionen oder Übernahmen von Marken | 140 |
Das Marken-Dach bei einer Fusion oder beim Erwerb von Marken | 144 |
Minimierung oder: Wie ist bei einer Reduzierung vorzugehen? | 148 |
Die Strategie der Neu-Positionierung | 149 |
Was ist bei der Entwicklung einer Marken-Strategie zu beachten? | 153 |
Die Umsetzung der Marken-Strategie | 157 |
Checkliste – Marken-Strategie | 160 |
Die Umsetzung | 163 |
Die Umsetzung des Marken-Bausteins „Qualität“ | 165 |
Die Umsetzung des Marken-Bausteins „Innovation“ | 167 |
Die Umsetzung des Marken-Bausteins „Preis“ | 170 |
Die Umsetzung des Marken-Bausteins „Vertrieb“ | 174 |
Die Umsetzung des Marken-Bausteins „Service“ | 177 |
Die Umsetzung des Marken-Bausteins „Trend und Design“ | 179 |
Teil 3: Die wichtigsten Antworten auf Fragen zur Marke | 183 |
Der Begriffswirrwarr in der Marken-Praxis: Überblick und Ordnung | 184 |
Arten von Marken | 185 |
Die Herstellermarke | 185 |
Die Handelsmarke | 185 |
Die Unternehmensmarke | 186 |
Die Dienstleistungsmarke | 186 |
Die Gattungsmarke | 186 |
Personenmarken | 187 |
Eingrenzung der Marken-Vielfalt | 187 |
Warum ist die Geschichte der Marke wichtig? | 188 |
Kurzer Rückblick: Die historische Entwicklung der Marke | 188 |
Die individuelle Geschichte einer Marke | 191 |
Die wichtigsten Definitionen zur Marke | 193 |
Juristische Definitionen | 196 |
Was ist eine Marke? | 197 |
Das Freelisting oder: Sagen Sie einfach Ihre Meinung | 197 |
Antworten zur Marke | 203 |
Ergebnis: Eine Marken-Definition | 205 |
Checkliste – Marken schnell erkennen und bestimmen | 205 |
Die Rolle der externen Helfer | 215 |
Die Rolle von Marktforschungsunternehmen | 218 |
Die Rolle von Unternehmensberatungen | 219 |
Die Rolle von Werbeagenturen | 220 |
Checkliste – Externe Markenberater | 221 |
Weitere Antworten zur Marke | 222 |
Was ist der Marken-Wert? | 222 |
Wie hängen Marke und Marketing zusammen? | 223 |
Wie muss die Marke unternehmensintern gegliedert sein? | 224 |
Hat die Marke nur eine Wirkung gegenüber Kunden? | 225 |
Gibt es einen Unterschied zwischen klassischen und Online-Marken? | 226 |
Können Menschen zu Marken werden? | 226 |
Ist die Marke ein Mythos, ein Kult oder eine Religion? | 229 |
Kann die Marke manipulieren? | 230 |
Marken-Gewohnheit kontra Marken-Faszination – Was ist stärker? | 231 |
Wie wichtig ist das Image der Marke? | 232 |
Teil 4: Alle Marken-Regeln im Überblick | 234 |
Kleines Marken-Glossar | 243 |
Anmerkungen | 246 |
Literaturverzeichnis | 247 |
Marken-Analyse und Marktforschung | 247 |
Marke und Naming | 247 |
Marke und Corporate- bzw. Grafik-Design | 247 |
Marken-Strategie | 248 |
Der Autor | 250 |