Textprobe: Kapitel 3.4, Besondere Eignung der BSC für die NPO: In besonderer Weise eignet sich eine BSC für die ideell ausgerichtete NPO jeder Größe, Zielrichtung und Struktur. Die BSC ist in ihrem Grundmodell sehr einfach und plausibel, sie kann aber auch sich weitgehend an komplexe Differenzierungen in der Umsetzung anpassen. Die NPO kann mit der Unterstützung des Instrumentes BSC ihre Systeme wirtschaftlich und ihre Sachziele gleichwertig berücksichtigen, wobei bei unterschiedlichen Mittel-Zweck-Beziehungen und Gewichtungen individuelle Wertungen vorgenommen werden können. Zuvor getrennte Systeme in der NPO, wie Finanzcontrolling und Qualitätsmanagement, lassen sich in der Arbeit mit der BSC als Brücke zusammenführen und die Fachkompetenzen der einzelnen Bereiche durch Synergieeffekte sinnvoll vergrößern. Die BSC zeichnet sich durch eine Offenheit und eine Mehrdimensionalität aus. In einer NPO können somit verschiedene Anspruchsgruppen von Kostenträgern bis zu den Mitgliedern berücksichtigt werden. Wenn mehrere Kundengruppen für den Erfolg einer NPO von Bedeutung sind, ermöglicht die BSC mehrere Kundenperspektiven zu identifizieren und diese mit je unterschiedlichen Kennzahlen, Zielen und Aktionen zu beschreiben. Das Modell einer BSC zwingt durch die Kennzahlenbildung und die Festlegung von Aktionen eine Konkretisierung der Zielvorstellung und des Weges zur Zielerreichung und verbindet in einer NPO so das strategische mit dem operativen Controlling. 4, Die Konzeption - zur Einführung und Umsetzung der Balanced Scorecard in der AFH: Die folgende Konzeption zur Einführung und Umsetzung einer BSC stützt sich auf die Grundlagen von Kaplan / Norton, orientiert sich aber an einer weiterentwickelten Modifizierung des Modells von Friedag /Schmidt, besonders geeignet für eine NPO. 4.1, Die Konzeption - der Entwicklungsprozess einer BSC: 'Der Entwicklungsprozess einer BSC hat die größte Wirkung, wenn er zu Veränderungen in der gesamten Organisation beiträgt'. Die notwendigen Veränderungen mit Hilfe des Managementinstrumentes BSC können nach folgendem Ablaufschema geplant und verwirklicht werden.