| Geleitwort | 6 |
| Vorwort | 8 |
| Inhaltsverzeichnis | 10 |
| Abbildungsverzeichnis | 18 |
| Tabellenverzeichnis | 20 |
| Abkürzungsverzeichnis | 25 |
| 1 Einleitung | 27 |
| 1.1 Ausgangssituation und Problemstellung | 27 |
| 1.2 Forschungsfragen und Abgrenzung des Untersuchungsbereichs | 29 |
| 1.3 Aufbau und Gang der Untersuchung | 31 |
| 2 Methodologische und theoretische Grundlagen der Arbeit | 35 |
| 2.1 Methodologische Leitideen | 35 |
| 2.2 Theoretische Bezugspunkte der Arbeit | 39 |
| 2.3 Zusammenfassung des Erkenntnisbeitrags der theoretischen Bezugspunkte | 66 |
| 3 Von zwischenmenschlichen Beziehungen zu Konsumenten- Marken-Beziehungen | 68 |
| 3.1 Konsumenten-Marken-Beziehungen als Analysegegenstand | 68 |
| 3.2 Das Konstrukt der Markenloyalität | 83 |
| 4 Dimensionen und Determinanten der Konsumenten-Marken- Beziehung | 97 |
| 4.1 Vorgehensweise | 97 |
| 4.2 Untersuchungen zu zwischenmenschlichen Beziehungen aus der Psychologie | 98 |
| 4.3 Untersuchungen zu Konsumenten-Marken-Beziehungen | 101 |
| 4.4 Dimensionen von Konsumenten-Marken-Beziehungen | 114 |
| 4.5 Determinanten von Konsumenten-Marken-Beziehungen | 161 |
| 5 Methodik und Ergebnisse der empirischen Untersuchung zur Überprüfung der Hypothesen zur Konsumenten-Marken- Beziehung | 191 |
| 5.1 Konzeption und Datenbasis der empirischen Analyse | 191 |
| 5.2 Operationalisierung zentraler Konstrukte | 212 |
| 5.3 Entwicklung und Analyse der Beziehungstypen Konsument-Marke | 308 |
| 5.4 Analyse des Einflusses der Determinanten auf den Beziehungstyp Konsument-Marke und auf die Dimensionen von Konsumenten- Marken-Beziehungen | 343 |
| 6 Zusammenfassung und Implikationen | 375 |
| 6.1 Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse | 375 |
| 6.2 Implikationen für die weiterführende betriebswirtschaftliche For-schung | 380 |
| 6.3 Implikationen für die Unternehmenspraxis | 383 |
| Literaturverzeichnis | 386 |
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| Anhang | 422 |
| Anhang A: E-Mail Einladung zur Teilnahme an der Befragung | 422 |
| Anhang B: Startseite der Befragung seitens der GfK Anhang C: Der Fragebogen | 423 |
| Anhang D: Abschluss der Befragung seitens der GfK | 438 |
| Anhang D: Mehrfachvergleiche Tukey-HSD für die vier identifizierten Cluster über die Beziehungsdimensionen | 439 |
| Anhang E: Mehrfachvergleiche Tukey-HSD für die vier identifizierten Cluster über die Beziehungsdeterminanten | 442 |
| Anhang F: Soziodemographische Kennzahlen der vier Beziehungscluster Konsument-Marke | 444 |
