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E-Book

Change Management in Nonprofit-Organisationen

Autor	Dietmar Vahs, Robert Bachert
Verlag	Schäffer-Poeschel Verlag
Erscheinungsjahr	2007
Seitenanzahl	330 Seiten
ISBN	9783799261906
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	52,99 EUR

Finanzierungsengpässe der öffentlichen Hand, demografischer Wandel, neue betriebswirtschaftliche Erkenntnisse: Wie kann sich die Sozial-Branche auf Veränderungsprozesse optimal einstellen? Die Autoren erläutern Schritt für Schritt, wie Unternehmensziele und -kultur, Planung und Controlling, Risikomanagement und Corporate Governance zielgerichtet weiterentwickelt werden. Fallbeispiele und konkrete Handlungsempfehlungen weisen den Weg in die Praxis.

Robert Bachert Dr. Robert Bachert (M.A.) studierte Betriebswirtschaft, Sozialpädagogik und Social Management. Er ist Finanzvorstand des Diakonischen Werks Württemberg, Geschäftsführer der ZSU GmbH (Zentrale Buchungsstelle für soziale Einrichtungen) und der Stiftung Diakonie Württemberg. Zudem ist er Aufsichtsratsvorsitzender zweier Nonprofit-Organisationen. Parallel ist er Dozent und Prüfer an verschiedenen Bildungseinrichtungen und Fachbuchautor. Dietmar Vahs Prof. Dr. Dr. h.c. Dietmar Vahs studierte an der Universität Tübingen Volks- und Betriebswirtschaftslehre und war mehrere Jahre als Führungskraft in einem großen Automobilkonzern tätig. Seit 1998 leitet er das Institut für Change Management und Innovation (CMI) der Hochschule Esslingen und ist Managing Partner der Beratergruppe Quality-Awareness-Experts (qa-experts.de), die Unternehmen auf dem Weg zur Innovations- und Qualitätsexzellenz begleitet.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis	12
Vorwort von Wolfgang Teske	6
Einführung der Autoren	8
Autorenverzeichnis	20
Teil I Innovation und Wandel aus Expertensicht	24
1 Innovation und Wandel in der Behindertenhilfe	26
1.1 Ausgangslage und Trends	26
1.2 Fachliche Perspektiven	27
1.3 Sozialpolitische Perspektiven	28
1.4 Fachliche Antworten	29
2 Innovation und Wandel in der Altenhilfe	32
2.1 Die Lebenslage »Alter« – eine gesellschaftliche Aufgabe	32
2.1.1 Verlängerung der späten Lebenszeit	32
2.1.2 Demenz als Herausforderung an unser Verständnis vom Person-sein	32
2.1.3 Alter ist auch Abschied und Abhängigkeit	33
2.2 Handlungsimpulse und Antworten – Teilhabe ermöglichen	34
2.2.1 Unterstützung der Eigenständigkeit und Selbstbestimmung	34
2.2.2 Familiale Netzwerke bedürfen der professionellen Unterstützung	35
2.2.3 Nachfrageorientierung statt Angebotsorientierung	35
2.2.4 Ergebnisqualität in den Mittelpunkt stellen	35
2.2.5 Agentur für Altersfragen und die Personalentwicklung Älterer	36
2.2.6 Vernetzung von Angeboten	36
2.2.7 Veränderung der Arbeitsweise in den stationären Einrichtungen	36
2.2.8 Konsequenzen für das Management	37
3 Innovation und Wandel in der Jugendhilfe	38
3.1 Jugendhilfe im Umbruch	38
3.2 Von sozialstaatlicher Verantwortung	39
3.3 Professionalisierung und lokale Netzwerkarbeit	40
4 Literatur	42
Teil II Innovation und Wandel in Nonprofit- Organisationen – Ergebnisse einer empirischen Studie	44
1 Innovation und Wandel als Herausforderung	46
2 Die Studie »Innovation und Wandel in Nonprofit-	48
2.1 Untersuchungsdesign und Grunddaten der Studie	48
2.2 Situation von Nonprofit-Organisationen	49
2.3 Perspektiven von Nonprofit-Organisationen	51
2.4 Veränderungsbedarf in Nonprofit-Organisationen	52
3 Schlussfolgerungen für ein zielgerichtetes	55
4 Literatur	57
Teil III Handlungsfelder eines zielgerichteten Change Managements	58
1 Entwicklung von Unternehmenszielen	60
1.1 Grundlagen der Ziel- und Strategieentwicklung	61
1.1.1 Ziele in der Nonprofit-Organisation	61
1.1.2 Definition des Strategiebegriffs	64
1.1.3 Arten von Strategien	64
1.1.4 Zusammenhang zwischen Vision, Leitbild und Strategie	66
1.2 Ziel- und Strategieentwicklung – Praxis und Tools	67
1.2.1 Diagnose der Ausgangssituation	68
1.2.2 Entwicklung von Strategieoptionen	75
1.2.3 Auswahl geeigneter Strategieoptionen	75
1.2.4 Geschäftsfeldstrategien	75
1.2.5 Leitbild	76
1.2.6 Umbau von Strukturen und Prozessen	79
1.2.7 Steuern und prüfen (Steuerungs- und Controllingsysteme)	80
1.3 Praxisbeispiele Diasporahaus Bietenhausen e. V.	81
1.3.1 Entwicklung eines Zielsystems im Diasporahaus Bietenhausen e. V.	81
1.3.1.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	81
1.3.1.2 Ausgangslage	82
1.3.1.3 Zielsetzungen des Veränderungsprozesses	83
1.3.1.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	85
1.3.1.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	87
1.3.1.6 Lessons learned	88
1.3.2 Strategieentwicklung im Kreisverband Bremen e. V.	89
1.3.2.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	89
1.3.2.2 Ausgangslage	90
1.3.2.3 Zielsetzungen des Veränderungsprozesses	90
1.3.2.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	91
1.3.2.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	91
1.3.2.6 Lessons learned	92
1.4 Literatur	93
2 Anpassung von Prozessen und Strukturen	95
2.1 Organisation als Führungsinstrument	95
2.2 Grundlagen der Anpassung von Unternehmensprozessen	97
2.3 Organisationsoptimierung – Praxis und Tools	102
2.3.1 Vorgehensweise zur Anpassung der Unternehmensprozesse	104
2.3.1.1 Analyse des Ist-Zustandes der Prozesse und Strukturen	105
2.3.1.2 Identifikation organisatorischer Problembereiche	113
2.3.1.3 Entwicklung und Bewertung von Organisationsalternativen	115
2.3.1.4 Umsetzung der organisatorischen Veränderungen	119
2.3.1.5 Weiterentwicklung der Organisation	121
2.3.2 Verbindung der Struktur- und der Prozessperspektive im Rahmen	123
1 2 3 4 5 6 7	126
2.4 Praxisbeispiele zur Anpassung von Prozessen	126
2.4.1 Praxisbeispiel BruderhausDiakonie Reutlingen	126
2.4.1.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	126
2.4.1.2 Ausgangslage	128
2.4.1.3 Zielsetzungen des Veränderungsprozesses	129
2.4.1.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	129
2.4.1.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	130
2.4.1.6 Lessons learned	134
2.4.2 Praxisbeispiel SAH Leipzig gGmbH	135
2.4.2.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	135
2.4.2.2 Ausgangslage	136
2.4.2.3 Zielsetzung des Veränderungsprozesses	137
2.4.2.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	137
2.4.2.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	138
2.4.2.6 Lessons learned	138
2.4.3 Praxisbeispiel Diakonie Stetten	139
2.4.3.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	139
2.4.3.2 Ausgangslage	139
2.4.3.3 Zielsetzungen des Veränderungsprozesses	140
2.4.3.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	141
2.4.3.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	142
2.4.3.6 Lessons learned	144
2.5 Literatur	145
3 Weiterentwicklung der Organisationskultur	146
3.1 Grundlagen der Weiterentwicklung der Organisationskultur	146
3.2 Vorgehensweise zur Weiterentwicklung	151
3.2.1 Analyse und Diagnose des Ist-Zustands	153
3.2.2 Festlegung des Soll-Zustands	158
3.2.2 Umsetzung der Maßnahmen zur Weiterentwicklung	162
3.3 Praxisbeispiel: Leitbildentwicklung der Fachhochschule	165
3.3.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	165
3.3.2 Ausgangslage	166
3.3.3 Zielsetzungen des Veränderungsprozesses	166
3.3.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	167
3.3.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	167
3.3.6 Lessons learned	168
3.4 Literatur	168
4 Optimierung der Systeme Controlling	169
4.1 Einführung	169
4.1.1 Controlling	169
4.1.2 Aufgaben des Controlling	171
4.1.3 Das Informationsmanagement als Kernaufgabe des Controlling	172
4.1.4 Controlling-Definition und -Instrumente in der Praxis	173
4.2 Optimierung des Berichtswesens	175
4.2.1 Grundsätze des Berichtswesens	175
4.2.2 Eigenschaften und Arten von Kennzahlen	177
4.2.3 Schritte zur Optimierung bzw. zum Aufbau eines Berichtswesens –	179
4.2.3.1 Definition des Empfängerkreises	180
4.2.3.2 Feststellung des Informationsbedarfs	180
4.2.3.3 Festlegung der Inhalte des Berichtswesens	182
4.2.3.4 Organisation und Institutionalisierung des Berichtswesens	182
4.3 Optimierung des Einsatzes der EDV	183
4.3.1 Fünf Grundregeln für den Einsatz der EDV	183
4.3.2 Die Schritte von der Analyse bis zur Ausschreibung der EDV	188
4.4 Entwicklungsprozess des Berichtswesens mit integrierter	190
4.4.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	190
4.4.2 Ausgangslage	190
4.4.3 Zielsetzungen des Entwicklungsprozesses	191
4.4.4 Organisation und Vorgehensweise	191
4.4.5 Berichtaufbau für das Aufsichtsgremium	192
4.4.6 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	192
4.4.7 Lessons learned	193
4.5 Literatur	193
5 Einführung eines Risikomanagement-Systems	195
5.1 Grundlagen des Risikomanagements	195
5.1.1 Definition des Begriffs »Risikomanagement«	195
5.1.2 Notwendigkeit eines Risikomanagements	200
5.1.3 Implementierungsgrad des Risikomanagements in NPO’s	202
5.2 Regelkreis eines Risikomanagement-Systems –	203
5.2.1 Strategisches Risikomanagement	205
5.2.2 Risikoidentifikation und -bewertung	205
5.2.3 Risikoanalyse	207
5.2.4 Risikosteuerung und -controlling	208
5.2.5 Beispielhafte Umsetzung bei der Implementierung	209
5.3 Risikomanagement in der Praxis am Beispiel	211
5.3.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	211
5.3.2 Ausgangslage	211
5.3.3 Zielsetzungen des Veränderungsprozesses	211
5.3.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	212
5.3.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	214
5.3.6 Lessons learned	215
5.4 Risikomanagement in der Praxis am Beispiel der Stiftung	215
5.4.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	215
5.4.2 Ausgangslage	216
5.4.3 Ziele des Veränderungsprozesses	216
5.4.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	216
5.4.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	217
5.4.5.1 Controlling, Internes Überwachungssystem und Frühwarnsystem	217
5.4.5.2 Operatives Risikomanagement	218
5.4.6 Lessons learned	222
5.5 Literatur	222
6 Gestaltung von Unternehmenszusammenschlüssen	223
6.1 Grundlagen der Gestaltung von Unternehmens-zusammenschlüssen	224
6.2 Phasen von Unternehmenszusammenschlüssen –	226
6.2.1 Strategie	226
6.2.1.1 Analyse der strategischen Ausgangslage	227
6.2.1.2 Strategieplanung und -bewertung	230
6.2.1.3 Erstellung eines Soll-Profils möglicher Partnerunternehmen	234
6.2.1.4 Chancen und Risiken in der Strategie-Phase	235
6.2.2 Screening	236
6.2.3 Analyse und Bewertung (Due Diligence)	241
6.2.4 Verhandlung	247
6.2.5 Beginn der Zusammenarbeit	256
6.2.6 Controlling	260
6.3 Praxisbeispiel Diakonische Jugendhilfe	264
6.3.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	264
6.3.2 Ausgangslage	266
6.3.2.1 Ausgangslage aus der Sicht des Kleingartacher e. V.	266
6.3.2.2 Ausgangslage aus der Sicht der Jugendwerkstätten Heilbronn e. V.	267
6.3.3 Zielsetzungen des Veränderungsprozesses	267
6.3.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	269
6.3.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	271
6.3.6 Lessons learned	272
6.4 Literatur	274
7 Verwirklichung von Corporate Governance	275
7.1 Theorie und Hintergrund	276
7.1.1 Corporate Governance als Handlungsfeld des Change Managements	276
7.1.2 Konstitutive Merkmale von Corporate Governance	277
7.1.3 Der Nutzen von Corporate Governance	279
7.1.4 Corporate Governance in Nonprofit-Organisationen	279
7.2 Die Umsetzung von Corporate Governance	280
7.2.1 Gründe für die Umsetzung der Regelungen eines Corporate	281
7.2.2 Schritte zur Umsetzung eines Corporate Governance Kodex	282
7.2.2.1 Analyse der Ausgangssituation	283
7.2.2.2 Benennung der betroffenen Bereiche	284
7.2.2.3 Klärung der Instrumente und Qualifizierungsangebote	285
7.2.2.4 Adaption/Entwicklung der Instrumente	286
7.2.2.5 Durchführung der Schulungen	289
7.2.2.6 Dokumentation der Instrumente	289
7.2.3 Zusammenfassung	289
7.3 Praxisbeispiel Diakonie	290
7.3.1 Unternehmensdaten und Darstellung des Unternehmens	290
7.3.2 Ausgangslage	292
7.3.3 Zielsetzungen des Veränderungsprozesses	292
7.3.4 Organisation und Vorgehensweise des Veränderungsprozesses	293
7.3.5 Ergebnisse des Veränderungsprozesses	293
7.3.6 Lessons learned	294
7.4 Literatur	294
Teil IV Change Management in der NPO-Praxis – Handlungsempfehlungen für die Gestaltung eines erfolgreichen Unternehmenswandels	296
1 Perspektiven des Wandels	298
2 Handlungsfeldübergreifende Empfehlungen	301
2.1 Start von Veränderungsprozessen	301
2.2 Vorgehensweise in Veränderungsprozessen	307
2.2.1 Analyse- und Planungsphase – Unfreezing	308
2.2.2 Umsetzungsphase – Changing	312
2.2.3 Kontrolle und Weiterentwicklung – Refreezing	316
2.3 Organisation von Veränderungsprozessen	317
3 Erfolgsfaktoren des Change Managements	323
3.1 Veränderungserfolg als Ergebnis von Systematik	323
3.2 Voraussetzungen erfolgreichen Unternehmenswandels	325
4 Literatur	327
Stichwortverzeichnis	328

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