Sie sind hier

E-Book

China Sourcing

Beschaffung, Logistik und Produktion in China

Autor	Gang Yang, Peter Faust
Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	2012
Seitenanzahl	315 Seiten
ISBN	9783658004521
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	35,96 EUR

An China führt sowohl auf der Absatz- als auch auf der Beschaffungsseite kein Weg mehr vorbei. Mit Praxisbeispielen und anschaulichen Erfahrungsberichten von (chinesischen und westlichen) China-Experten aus renommierten Unternehmen (z.B. Agilent, BASF, Bayer, BMW, BorgWarner Beru, Continental, Fujitsu, Gildemeister, Johnson Controls, Leica, Linde, Salans, Siemens, Vibracoustic, ZF) werden die wahrgenommenen Hürden bei der Wertschöpfung in China und beim China-Sourcing beschrieben, Erfolgsfaktoren aufgezeigt und Praxistipps gegeben. Im Mittelpunkt stehen die Themen Qualität, Lieferanten-Entwicklung, Logistik, Produktion und Beschaffung. Außerdem skizzieren die chinesischen Best-Practice-Unternehmen BYD, Fuyao und Li & Fung ihre Wertschöpfungs- und Internationalisierungsansätze. Um die Export-Kompetenz chinesischer Lieferanten zu bewerten, wurden sowohl Aspekte der Einkäufer-Perspektive als auch die Sichtweise chinesischer Lieferanten beleuchtet. Die methodische Herange hensweise unterstützt ein kontinuierliches Screening der Entwicklungen des Beschaffungsmarkts China, was erforderlich ist, weil die Veränderungen rasant sind.

Dr. rer. pol., Dipl.-Ing., Dipl.-Wirtsch.-Ing. Peter Faust (Principal, Seidenschwarz & Comp.), Starnberg: Nach einem Ingenieur- und einem Wirtschaftsingenieur-Studium an der Technischen Universität München promovierte Dr. Peter Faust (geb. 1970) - ebenfalls an der TU München - am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik im Themenfeld 'Kundenbeziehungsmanagement, Service und Logistik'. Seit 2004 ist Dr. Faust bei dem Beratungsunternehmen Seidenschwarz & Comp. beschäftigt. Dabei führte er in Europa und Asien zahlreiche Projekte in den Feldern 'Global Supply Chain Design', 'Fertigung und Versorgungslogistik' sowie 'Lean im indirekten Bereich' durch. Dr. Faust leitete in China Projekte und Workshops zur Strategie-Entwicklung und -Umsetzung, Wertschöpfungsgestaltung und Lokalisierung sowie zur Optimierung von Produktion und Logistik. Darüber hinaus moderierte er Experten-Foren (z.B. China Logistics) und hielt Vorträge zum Thema 'Supply Chain Design und Lokalisierung' auf Kongressen und Diskussionsveranstaltungen. Dr. Faust leitete zudem die in China durchgeführte Studie 'Quality Made in China'. In zahlreichen Veröffentlichungen prägt er mit konzeptionellen und praxisorientierten Beiträgen aktuelle Themen (z.B. Just-in-Sequence, Milkrun, Zweite Lean-Welle, Versorgungslogistik, Quality Made in China). Dr. rer. oec., Dipl.-Ing., Gang Yang (Professor des Chinesisch-Deutschen Hochschulkollegs der Tongji Universität Shanghai), Shanghai Nach einem Wirtschaftsingenieur-Studium an der Technischen Universität Berlin promovierte Dr. Gang Yang (geb. 1973) - ebenfalls an der TU Berlin - am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Produktionsmanagement. Nach der Promotion war Dr. Yang bei dem Beratungsunternehmen McKinsey & Co. in Deutschland beschäftigt. Dabei war er im Business Technology Office tätig und begleitete verschiedene Strategieprojekte zu den Themen 'Einkauf', 'Organisation' und 'Management von Großprojekten'. In 2006 kehrte Dr. Yang nach China zurück und hat seitdem den Lehrstuhl für Global Supply Chain Management an der Tongji University Shanghai inne. Parallel dazu ist Dr. Yang als China-Geschäftsführer eines deutschen Maschinenbauunternehmens in Shanghai tätig. Zu den Forschungs- und Tätigkeitsschwerpunkten von Dr. Yang gehören Themen wie 'LCC Sourcing', 'SC Netzwerkoptimierung', 'Logistikorganisation', 'Cluster Management' usw.

Kaufen Sie hier:

Horizontale Tabs

Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Inhalt	5
Autorenverzeichnis	10
Abkürzungsverzeichnis	11
Teil I Einleitung	15
Kapitel1 Einleitung	16
Kapitel2 China -- wirtschaftliche Entwicklung und Bedeutung	19
2.1 Wachstumsland China -- Absatz- und Sourcing-Markt	19
2.1.1 Export von immer hochwertigeren Produkten	20
2.1.2 ,,Gesundes und qualitatives Wachstum`` statt ,,BIP-Obsession``	21
2.2 Vergleiche mit anderen ,,LCC-Ländern``	25
2.2.1 Ist Vietnam das ,,neue China``?	26
2.2.2 China investiert im Ausland und stellt sich bei ,,Rohstoffen`` gut auf	28
2.2.3 Innovationsstandort China	30
2.3 Regionale Unterschiede und Entwicklungen in China	32
2.3.1 Veränderung regionaler Strukturen am Beispiel Guangdong	33
Kapitel3 Märkte, Internationalisierung und Best-Practice-Unternehmen	35
3.1 Chinesische Unternehmen: Marktführer und Global Player -- Beispiele	35
3.1.1 Der Weg zum Global Player: Beispiel Lenovo	39
3.1.2 Der Weg zum Global Player: Beispiel Baosteel	40
3.1.3 Der Weg zum Global Player: Beispiel Haier	40
3.2 ,,Markt China`` und Internationalisierung -- Beispiel ,,Automotive-Branche``	42
3.2.1 Veränderliche Rahmenbedingungen und Verschiebung von Käuferschichten	43
3.2.2 Mit der E-Mobilität werden die Karten neu gemischt	45
3.2.3 Internationalisierung chinesischer Automobilherstellerund -zulieferer	47
3.2.4 Trotz aller Erfolge -- noch großer Aufholbedarf bei lokalen chinesischen Herstellern	48
Kapitel4 China Sourcing und Wertschöpfung in China	49
4.1 Global Sourcing: Chancen, Herausforderungen und Trends	49
4.1.1 Versorgungsrisiko steigt mit der Entfernung	50
4.1.2 Best-Cost-Country-Sourcing: Weiterentwicklung von LCC-Sourcing	51
4.1.3 Trends im Global Sourcing	53
4.2 Lokalisierung -- Wegbereiter des China Sourcing	54
4.2.1 Supply Chain Design -- in China und im globalen Kontext	55
4.3 Beschaffungskriterien China Sourcing	57
4.3.1 Nothing is finalized until everything is finalized	58
4.3.2 Guanxi -- gute Beziehungen sind personenbezogen	59
4.3.3 Nur arbeitsintensive Produkte aus China?	60
4.3.4 Beschaffungsregionen -- vom Skill Belt ins Hinterland	62
4.4 Chancen und Herausforderungen China Sourcing	62
4.4.1 In der Logistik liegen die Potenziale	63
4.4.2 Streiks und steigende Lohnkosten -- Standorte werden bereits verlagert	65
4.4.3 China Sourcing heißt auch Risiken managen	67
4.4.4 Wissen, was chinesische Lieferanten (noch) nicht können	67
4.4.5 Zertifikate allein reichen nicht	68
4.5 ,,Quality Made in China`` -- Performance chinesischer Lieferanten	70
4.5.1 You get, what you inspect -- not what you expect	72
4.5.2 Tagtägliche Aufgabe: Visualisieren und Fehler vermeiden	73
4.5.3 Hinter der Fassade bröckelt es	73
4.5.4 Lieferantenqualität -- das Management muss es wollen	78
4.5.5 Positive Entwicklung bei ,,Quality Made in China``	81
4.6 Mitarbeiter-Qualifikation und -Motivation -- Grundstein für ,,Qualität in China``	81
4.6.1 Faktor ,,Mensch`` in China -- Qualitätstreiber oder -risiko?	84
4.6.2 Management und Mitarbeiterführung in China	85
4.6.3 Manchmal ist das ,,Wie`` wichtiger als das ,,Was``	87
4.6.4 Soll-Prozesse in Handbüchern reichen nicht	89
Kapitel5 Empirische Untersuchung der Exportkompetenz chinesischer Lieferanten	90
5.1 Forschungsstand zur Ermittlung von Exportkompetenz	90
5.2 Begriff der Exportkompetenz	91
5.2.1 Studiendefinition	91
5.2.2 Kriterien zur Bestimmung der Exportkompetenz	93
5.3 Aufbau des Ermittlungsmodells	97
5.3.1 Indexbildung und Frageformulierungen innerhalb des Messkonzeptes	98
5.3.2 Ausgestaltung der Bewertungskriterien	100
5.3.2.1 Dimension Exportkontext	100
5.3.2.2 Dimension Exportbereitschaft	102
5.3.2.3 Dimension Exportfähigkeit	110
5.3.2.4 Der Exportkompetenzindex	118
5.3.3 Fazit des Ermittlungsmodells	120
5.4 Empirische Untersuchung der Exportkompetenz chinesischer Lieferanten	121
5.4.1 Untersuchungsdesign	121
5.4.1.1 Abgrenzung des zu betrachtenden Marktes	122
5.4.1.2 Aufbau des Fragebogens	123
5.4.1.3 Ablauf der Studie	125
5.4.2 Ergebnisse der Untersuchung	125
5.4.2.1 Charakteristika des betrachteten Marktes	125
5.4.2.2 Ergebnisse in der Dimension Exportbereitschaft	126
5.4.2.3 Ergebnisse in der Dimension Exportfähigkeit	128
5.4.2.4 Exportkompetenz chinesischer Lieferanten	130
Teil II Praxisbeispiele	132
Kapitel 6 Praxisbeispiele „China Sourcing undWertschöpfung in China – Kompetenzchinesischer Lieferanten“	133
6.1 China Sourcing	133
6.1.1 Forward Supply Base China -- durchgängige Supply Chain-Verantwortung vor Ort (Thorwald Zenglein, Vibracoustic)	133
6.1.1.1 Ausgangssituation	133
6.1.1.2 Die Forward Supply Base	135
6.1.1.3 Der Nutzen der Zusammenarbeit der drei Fachfunktionen	139
6.1.1.4 Praktische Tipps FSB/China Sourcing	139
6.1.1.5 Kosten und Nutzen	140
6.1.1.6 Fazit	141
6.1.2 Erfolgreicher Einkauf von Baugruppen für Werkzeugmaschinen in China (Gerhard Lechner, Gildemeister AG)	142
6.1.2.1 Einführung	142
6.1.2.2 Global Sourcing-Strategie der GILDEMEISTER AG	142
6.1.2.3 Local versus Global Sourcing	144
6.1.2.4 Praktische Erfahrungen beim Sourcing in China	144
6.1.2.5 Ausblick in die Zukunft	146
6.1.3 China Sourcing -- Strategien entwickeln, Lieferanten und Risiken managen (Norbert Sabatzki, Agilent Technologies Life Science)	147
6.1.3.1 Commodity/Category Strategy	148
6.1.3.2 Beschaffungsstrategie (Sourcing Strategy)	149
6.1.3.3 Lieferantenauswahl	149
6.1.3.4 Lieferantenmanagement	151
6.1.3.5 Flexibilisierung der Supply Chain vs. Risikomanagement	152
6.1.3.6 Zusammenfassung	153
6.1.4 Prozess- und Kostenoptimierung im Kontext von China-Sourcing und Wertschöpfung in China -- Besonderheiten, Herausforderungen und Erfolgsansätze (Norbert Heinz, ZF Sachs)	153
6.1.5 China Sourcing and China as an export platform in the project business -- experiences from Linde Engineering (Liu Jixun, Linde Engineering China)	158
6.1.5.1 Brief introduction of ,,Linde Engineering China`` and its products/projects	158
6.1.5.2 Characteristics and differences of projects within/outside China	159
6.1.5.3 Detailed description of main action fields in export business	161
6.1.5.4 Description of Live Project examples	163
6.1.5.5 Summary: Lessons Learned and Further Action	166
6.1.6 China Sourcing -- cultural characteristics and relationship as an important factor (Karsten Buntrock/Kay Liu, Fujitsu)	168
6.1.6.1 Typical stages in the development of a China Sourcing organization	168
6.1.6.2 Relationship and Guanxi as essential factors for successful China Sourcing	168
6.1.6.3 China Sourcing: development and scenarios	170
6.1.7 Sourcing-Verträge mit China -- Was Sie unbedingt beachten sollten (Bernd-Uwe Stucken/Felix Hess, Salans Shanghai)	171
6.1.7.1 Caveat emptor!	172
6.1.7.2 AGB, Terms of Trade, Standardverträge	172
6.1.7.3 Anwendbares Recht	173
6.1.7.4 Spezifikationen	173
6.1.7.5 Qualitätskontrolle	174
6.1.7.6 Incoterms	174
6.1.7.7 Gewährleistungen	174
6.1.7.8 Verstoß gegen gewerbliche Schutzrechte	175
6.1.7.9 Produkthaftung	175
6.1.7.10 Schiedsklausel	176
6.1.7.11 Mängelrüge und Verjährung	177
6.1.7.12 Handlungsbedarf?	177
6.2 Wertschöpfung in China: Produktion und Logistik	178
6.2.1 Supply Chain Management in China -- Herausforderungen aus Sicht eines Tier 1 Automotive Suppliers (Michael Karrer, ZF Friedrichshafen AG/Karl-Ingo Schmidt, ZF Drivetech (Hangzhou) Co. Ltd./Veli Yildirim, ZF Drivetech (Hangzhou) Co. Ltd.)	178
6.2.1.1 ZF als Getriebelieferant im chinesischen Nutzfahrzeugmarkt	178
6.2.1.2 Zentrale Herausforderungen des SCM in China	180
6.2.1.3 Ausgewählte Lösungsansätze	183
6.2.1.4 Fazit	187
6.2.1.5 Quellen	188
6.2.2 Lokalisierung als Baustein einer erfolgreichen Marktbearbeitung (Christian Jaufmann, Voith)	189
6.2.2.1 Nah am Kunden -- mit lokaler Wertschöpfung	189
6.2.2.2 Werksaufbau und Lokalisierung -- Vorgehensweise	190
6.2.2.3 Erfolgsfaktoren: Chinesischen Führungskräften Verantwortung geben -- Westliche Führungsmethoden nicht ablegen -- Geduld und Zuversicht	192
6.2.3 Werksaufbau, Anlauf-Management und Just-in Sequence in China -- Beispiele und Erfolgsfaktoren (Ralf Becker, Johnson Controls)	194
6.2.3.1 Von der grünen Wiese bis zur internationalen Top-Qualität in elf Monaten -- funktioniert auch in China	194
6.2.3.2 Qualität im Anlauf -- der Mitarbeiter steht im Mittelpunkt	197
6.2.3.3 Zusammenfassung	199
6.2.4 Einführung von Lean Production in China -- Besonderheiten und Erfolgsfaktoren am Beispiel Leica Microsystems (David Fan, Leica Microsystems Shanghai)	200
6.2.4.1 Leica Microsystems Shanghai	200
6.2.4.2 Besonderheiten der Einführung von ,,Lean Production`` in China: Spezifika, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren	200
6.2.4.3 Projekt ,,Lean Conversion``	202
6.2.4.4 Nutzen des Projekts und Lessons Learned	205
6.2.4.5 Zusammenfassung	206
6.2.5 Werksrestrukturierung in China -- Erfahrungen bei einer chinesischen Tochtergesellschaft (Alexander Kumpf, Hochschule Landshut)	207
6.2.5.1 China-Spezifika: Werke und Wertschöpfung	207
6.2.5.2 Ausgangssituation: Schwieriges Umfeld und Notwendigkeit zur Restrukturierung	209
6.2.5.3 Strategische Optimierungsansätze	211
6.2.5.4 Restrukturierungsorganisation und -maßnahmen	212
6.2.5.5 Zusammenfassung	215
6.2.6 Logistik in China -- Lieferanten-Integration und transparente Logistik-Performance (Dirk Franke, Siemens)	215
6.2.6.1 Rahmenbedingungen	216
6.2.6.2 Logistische Aspekte mit besonderer Bedeutung in China	216
6.2.6.3 Zusammenfassung	221
6.2.7 Integratives China-Logistics-Konzept -- von LCL zu FCL (Dean Gehrke)	222
6.2.7.1 Ausgangssituation und Ziele	222
6.2.7.2 Logistik in China	223
6.2.7.3 Integratives Logistik-Konzept	224
6.2.7.4 Zusammenfassung	227
6.2.8 China Logistics -- Collaborative Supply Chain Management und Standardisierung als nächste Entwicklungsschritte (Jörg Biesemann, Continental Automotive Asia Pacific Co. Ltd)	228
6.2.8.1 Logistik in China: unsicher, unvorhersehbar und komplex	228
6.2.8.2 Collaborative Supply Chain Management in China	229
6.2.8.3 Verpackungsstandardisierung -- Beispiel für eine gemeinsame Optimierung der Supply Chain	232
6.2.8.4 Zusammenfassung	233
6.2.9 Der Einsatz von Logistik-Dienstleistern in China -- 6 Praxistipps für den Tanz mit dem Service-Tiger (Stefan Bartens, BASF)	234
6.2.9.1 Hardware ist kein Problem	234
6.2.9.2 Keep it simple	235
6.2.9.3 Serviceleistungen und Sicherheitsstandards klar definieren -- und überprüfen	236
6.2.9.4 Vermeidung von Abhängigkeiten	236
6.2.9.5 Nutzung lokaler Kompetenz	237
6.2.9.6 Steuern und Zölle bestimmen Geschäftsprozesse	237
6.2.9.7 Zusammenfassung	238
6.2.10 Strategic Partnerships with Local Logistics Service Providers in China -- Concepts, Benefits and Success Factors (Janet Yang, Bayer MaterialScience (China) Co., Ltd.)	239
6.2.10.1 Bayer MaterialScience (China) Co., Ltd. -- Supply Chain Center Shanghai	239
6.2.10.2 Logistics Requirements and Logistics Market in China	240
6.2.10.3 Strategic Partnerships with Local Logistics Service Providers	242
6.2.10.4 Summary	243
6.2.11 Die Entwicklung des Supply Chain Management in China seit den 90er Jahren -- ein Praxisbericht (Michael Döll, Techdata)	244
6.3 Qualitätsmanagement und Lieferantenentwicklung	249
6.3.1 Befähigung rein chinesischer Lieferanten in frühen Phasen -- Besonderheiten bei ,,First Contact-Lieferanten`` (Josef Weichinger, BMW)	249
6.3.1.1 Besonderheiten der First-Contact-Lieferanten	249
6.3.1.2 Typische Projektorganisation beim Aufbau von First-Contact- Lieferanten und Beschreibung der wichtigsten Gateways	250
6.3.1.3 Lieferantenentwicklung in der frühen Phase -- Risikobewertung sowie Definition der Befähigungsmaßnahmen und des Befähigungsaufwandes	250
6.3.1.4 Lieferantenentwicklung vor Nominierung des Lieferanten und während der eigentlichen Projektarbeit	252
6.3.1.5 Zusammenfassung	253
6.3.2 China Sourcing -- Qualität versus Technologietransfer (Hans Delesky/Ulrich Kropp/Heinz Wittmann, BorgWarner Beru Systems)	254
6.3.2.1 China als Beschaffungsmarkt im Rahmen eines Best Cost Country Sourcing	254
6.3.2.2 Qualität und Prozesssicherheit ,,Made in China``	256
6.3.2.3 Qualität versus Technologietransfer	258
6.3.2.4 Zusammenfassung	259
6.3.3 Qualitätsaudits in China -- Erfahrungen aus der ,,frühen China-Zeit`` (Nikolaus Kollin)	259
6.3.3.1 Beschreibung typischer Audit-Methoden und des Vorgehens im Audit	260
6.3.3.2 Differenzierung von Lieferanten-Typen in China und Herausforderungen in der Qualitätsarbeit	261
6.3.3.3 Zentraler Erfolgsfaktor bei Qualitätsaudits in China: Sprache und Kommunikation	262
6.3.4 Kommunikation, Konzentration auf das Wesentliche, Kontrolle -- Qualität bei chinesischen Lieferanten: Erfahrungen aus der Automobilindustrie (Stéphane Duminy, Brill Präzisionskomponenten GmbH)	263
6.3.4.1 Herausforderungen China Sourcing -- im proaktiven Qualitätsmanagement liegt der Hebel zur Verbesserung	263
6.3.4.2 Die 8 Erfolgsfaktoren eines erfolgreichen China Sourcing aus Qualitätssicht	263
6.3.4.3 Zusammenfassung	268
6.3.5 Die Qualitätskultur der Chinesen -- ein Vergleich zwischen China und Deutschland (Lanfen Guo, Universität Freiburg)	269
6.4 Chinesische Best-Practice-Unternehmen: Wertschöpfungs- und Internationalisierungsansätze	275
6.4.1 BYD -- in 15 years from a start-up to one of the most valuable global brand: entrepreneurship, flexibility and innovation as success factors (Henry Li, BYD)	275
6.4.1.1 History of BYD	275
6.4.1.2 Products and business units	276
6.4.1.3 Current markets, export/internalization plans and sales approach	277
6.4.1.4 Approach in innovation, production and quality management	278
6.4.1.5 Summary	279
6.4.2 Fuyao -- wie ein chinesisches Unternehmen den Sprung von China nach Europa schaffte (Norbert Geisinger, Fuyao Group)	280
6.4.2.1 Fuyao Group -- von den Anfängen bis heute	280
6.4.2.2 Wertschöpfungsumfänge	281
6.4.2.3 Entwicklung in Deutschland und Europa -- Fuyao Europe GmbH wird Oktober 2007gegründet	282
6.4.2.4 Zusammenfassung	284
6.4.3 Li & Fung's Flat World Perspective -- How could China move up the value chain and compete successfully in it? (Gordon Lam, Li & Fung Group)	284
6.4.3.1 About Li & Fung Group	284
6.4.3.2 The new global manufacturing paradigm -- decomposition of supply chains and dispersed manufacturing	285
6.4.3.3 Look out! The World is Flattening Out!	286
6.4.3.4 Capturing the ,,Soft $3`` by looking beyond the factory	287
6.4.3.5 What do these mean for Chinese enterprises?	289
6.4.3.6 Conclusion: We should Think, Act and Organize in a Flat way	292
6.4.3.7 Context & Trends: The post-financial crisis strategies of China's manufacturers and sourcing businesses	293
6.4.3.8 Implications for supply chain management	297
Teil III Zusammenfassung	302
Kapitel7 Zusammenfassung	303
Literatur	307
Sachverzeichnis	313

Weitere E-Books zum Thema: Management - Wirtschaft - Coaching

Zeitmanagement im Projekt

Format: PDF

Von Projektleitern und ihren Mitarbeitern wird grundsätzlich eine exakte Punktlandung erwartet: Sie sollen das Projekt zum vereinbarten Termin beenden, selbstverständlich die Budgetvorgaben einhalten…

Zeitmanagement im Projekt

Format: PDF

Projektmanagement in der Beschaffung

Format: PDF

Unsere Geschäftswelt wird immer komplexer. Mit funktionalen Strukturen lässt sie sich nicht mehr bewältigen. Projektmanagement hilft, auch in vielfältigen, dynamischen Situationen· die Übersicht zu…

Projektmanagement in der Beschaffung

Format: PDF

Projektmanagement in der Beschaffung

Format: PDF

European Quality Award. Praktische Tipps zur Anwendung des EFQM-Modells

Format: PDF

Das Modell für Business Excellence, das seinen Niederschlag in den Kriterien des European Quality Award findet, ist internationale Richtlinie und Zielsystem für die Einführung des Total Quality…

European Quality Award. Praktische Tipps zur Anwendung des EFQM-Modells

Format: PDF

Das Modell für Business Excellence, das seinen Niederschlag in den Kriterien des European Quality Award findet, ist internationale Richtlinie und Zielsystem für die Einführung des Total Quality…

Basiswissen Beschaffung.

Format: PDF

Anhand vieler Beispiele für die relevanten Aufgaben und Methoden der Beschaffung bietet der Band Grundwissen für den Quereinsteiger sowie ein Repetitorium für den Praktiker. Das Buch gibt eine kurze…

Basiswissen Beschaffung.

Format: PDF

Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement

Die KM 7 Format: PDF

Bei uns ist der Kunde König!" - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum und Geschäftserfolg sichert, müssen die Beziehungen…

Weitere Zeitschriften

Augenblick mal

Die Zeitschrift mit den guten Nachrichten "Augenblick mal" ist eine Zeitschrift, die in aktuellen Berichten, Interviews und Reportagen die biblische Botschaft und den christlichen Glauben ...

Auszüge aus den Patentschriften (2 Ausgaben)

Vom Deutschen Patent- und Markenamt erteilte Patente. Bibliographie, Patentanspruch, wichtigste Zeichnung. Thomson Reuters is the world’s leading source of intelligent information for businesses ...

FREIE WERKSTATT

Die Fachzeitschrift FREIE WERKSTATT berichtet seit der ersten Ausgaben 1994 über die Entwicklungen des Independent Aftermarkets (IAM). Hauptzielgruppe sind Inhaberinnen und Inhaber, Kfz-Meisterinnen ...

Beiträge zur Namenforschung

Beiträge zur Namenforschung. Neue Folge ist eine internationale fachübergreifende Zeitschrift für Namenforschung. In den Artikeln werden Probleme der Ortsnamen- wie Personenamenforschung und der ...

Berufsstart Bewerbung

»Berufsstart Bewerbung« erscheint jährlich zum Wintersemester im November mit einer Auflage von 50.000 Exemplaren und ermöglicht Unternehmen sich bei Studenten und Absolventen mit einer ...

cards Karten cartes

Die führende Zeitschrift für Zahlungsverkehr und Payments – international und branchenübergreifend, erscheint seit 1990 monatlich (viermal als Fachmagazin, achtmal als ...

care konkret

care konkret ist die Wochenzeitung für Entscheider in der Pflege. Ambulant wie stationär. Sie fasst topaktuelle Informationen und Hintergründe aus der Pflegebranche kompakt und kompetent für Sie ...

dima

Bau und Einsatz von Werkzeugmaschinen für spangebende und spanlose sowie abtragende und umformende Fertigungsverfahren. dima - die maschine - bietet als Fachzeitschrift die Kommunikationsplattform ...

rfe-Elektrohändler

rfe-Elektrohändler ist die Fachzeitschrift für die CE- und Hausgeräte-Branche. Wichtige Themen sind: Aktuelle Entwicklungen in beiden Branchen, Waren- und Verkaufskunde, Reportagen über ...

ERGOTHERAPIE UND REHABILITATION

Offizielles Organ des Deutschen Verbandes Ergotherapie e.V. (DVE). ERGOTHERAPIE UND REHABILITATION stellt ein anerkanntes Fach- und Informationsmedium dar und erreicht monatlich die ...