Vorwort zur 2. Auflage | 5 |
Vorwort zur 1. Auflage | 7 |
Inhalt | 9 |
Autorenverzeichnis | 15 |
1 Zugang zum Corporate Brand Management | 16 |
1.1 Bedeutung des Corporate Brand Management erkennen | 17 |
1.1.1 Mit starken Marken Unternehmenswert schaffen | 17 |
1.1.2 Anspruchsgruppen-Orientierung als Basis eines erfolgreichen Corporate Brand Management verstehen | 20 |
1.1.3 Corporate Brand Management ganzheitlich verstehen | 29 |
1.2 Denkschulen des Corporate Brand Management verstehen | 36 |
1.2.1 Die identitätsorientierte Schule kennen | 37 |
1.2.2 Die verhaltensorientierte Schule kennen | 38 |
1.2.3 Die strategieorientierte Schule kennen | 40 |
1.3 Corporate Brand Management an Anspruchsgruppen orientieren | 42 |
1.3.1 Ein an Anspruchsgruppen orientiertes Konzept der Corporate Brand entwickeln | 45 |
1.3.2 Stakeholder und Stakeholder-Gruppen erkennen, Anspruchsgruppen definieren | 48 |
1.3.3 Optionen eines Stakeholder-orientierten Corporate Brand Management differenzieren | 51 |
1.3.4 Erfolgreiche Anspruchsgruppen-Strategie fundieren | 54 |
1.4 Das Management Team für die Corporate Brand festlegen | 58 |
1.4.1 Das Top-Management-Team einbringen | 60 |
1.4.2 Die Rolle des Marketing definieren | 63 |
1.4.3 Die Rolle der Öffentlichkeitsarbeit definieren | 63 |
1.4.4 Das Personalmanagement einbeziehen | 64 |
1.4.5 Externe Berater einsetzen | 67 |
2 Aufbau und Steuerung der Corporate Brand | 68 |
2.1 Identität einer Corporate Brand erfassen und entwickeln | 68 |
2.1.1 Markenidentität als Ausgangspunkt des Corporate Brand Management verstehen | 68 |
2.1.1 Markenidentität als Ausgangspunkt des Corporate Management verstehen | 69 |
2.1.2 Identität einer Corporate Brand bestimmen | 73 |
2.2 Markenidentitäten wirksam umsetzen | 90 |
2.2.1 Hürden bei der Umsetzung einer Markenidentität beachten | 91 |
2.2.2 Markenidentität und Markenpositionierung nach innen durchsetzen | 92 |
2.2.3 Markenidentitäten nach außen durchsetzen | 106 |
2.2.4 Ausblick: Herausforderungen für die Realisation einer Markenidentität: Umsetzung ist Strategie | 114 |
2.3 Corporate Branding auf Handlungsoptionen abstimmen | 116 |
2.3.1 Bedeutung des Corporate Branding erkennen | 117 |
2.3.2 Handlungsfelder des Corporate Branding definieren | 119 |
2.3.4 Corporate Branding integriert gestalten | 122 |
2.3.5 Branding komplexer Markensysteme gestalten | 138 |
2.3.6 Zukünftige Herausforderungen abschätzen | 143 |
2.4 Corporate- und Product Brands in die Markenarchitektur integrieren | 144 |
2.4.1 Herausforderungen beim Management von Markenarchitekturen erkennen | 145 |
2.4.2 Handlungsoptionen zwischen Corporate- und Product Brand-Strategie einschätzen | 146 |
2.4.3 Komplexe Markenarchitekturen erfassen | 153 |
2.4.4 Komplexe Markenarchitekturen gestalten | 156 |
2.4.5 Implikationen für das Corporate Brand Management ableiten | 163 |
2.5 Mehrmarkensysteme steuern und restrukturieren | 164 |
2.5.1 Mehrmarkensysteme für das Corporate Brand Management nutzen | 165 |
2.5.2 Potenziale und Restriktionen von Mehrmarken erkennen | 166 |
2.5.3 Verflechtungen zwischen Mehrmarken und Corporate Brand identifizieren | 170 |
2.5.4 Mehrmarkensysteme analysieren und erfolgreich gestalten | 173 |
2.6 Markenallianzen gestalten | 188 |
2.6.1 Mit Markenallianzen das Corporate Branding gestalten | 189 |
2.6.2 Markenallianzen als Markenkombinationen begreifen Markenallianzen sollen hier als langfristige, unternehmensübergreifende Form der Markenkombination verstanden werden | 191 |
2.6.3 Die Wirkungsweise von Markenallianzen verstehen | 193 |
2.6.4 Markenallianzen für das Corporate Branding nutzen | 195 |
2.6.5 Markenallianzen erfolgreich managen | 202 |
2.7 Corporate Brands bei Mergers & Acquisitions gestalten | 210 |
2.7.1 Mergers & Acquisitions als Herausforderung der Markenführung erkennen | 211 |
2.7.2 Grundlagen der Markenintegration bei Mergers & Acquisitions verstehen | 215 |
2.7.3 Positionierung als zentrale Determinante der Strategiewahl beachten | 218 |
2.7.4 Grundlegende Strategieoptionen auf der Corporate Brand Ebene nutzen | 224 |
2.7.5 Zukünftige Herausforderungen der Markenführung bei Mergers & Acquisitions abschätzen | 233 |
3 Kommunikation der Corporate Brand | 234 |
3.1 Kommunikation auf Handlungsoptionen abstimmen | 234 |
3.1.1 Kommunikation als Gesicht der Corporate Brand verstehen | 235 |
3.1.2 Rahmenbedingungen der Unternehmenskommunikation beachten | 236 |
3.1.3 Kommunikationsziele und Strategien festlegen | 239 |
3.1.5 Integrierte Kommunikation für die Corporate Brand sicherstellen | 254 |
3.2 Corporate Brand Management gegenüber Mitarbeitern gestalten | 266 |
3.2.1 Rolle des internen Corporate Brand Management erkennen | 267 |
3.2.2 Corporate Brand intern analysieren | 272 |
3.2.2.1 Wahrnehmung der Corporate Brand analysieren | 272 |
3.2.2.2 Ziele des internen Corporate Brand Management definieren | 275 |
3.2.3 Corporate Brand intern verankern | 277 |
3.2.3.1 Corporate Brand-Commitment aufbauen | 277 |
3.2.3.2 Anforderungen an die interne Kommunikation von Corporate Brands erkennen | 279 |
3.2.4 Corporate Brand Management intern nutzen | 286 |
3.3 Shareholder durch Corporate Brand Management überzeugen | 288 |
3.3.1 Shareholder als Markenrezipienten verstehen | 289 |
3.3.2 Corporate Brand bei Shareholdern positionieren | 290 |
3.3.3 Shareholder vom Markenmanagement überzeugen | 299 |
3.3.4 Corporate Brand für die Shareholder-Kommunikation nutzen | 306 |
3.4 Öffentlichkeit durch Corporate Brand Management gewinnen | 308 |
3.4.1 Anforderungen der breiten Öffentlichkeit an das Corporate Brand Management erkennen | 309 |
3.4.2 Corporate Reputation als Ziel der Öffentlichkeitsarbeit in den Mittelpunkt stellen | 310 |
3.4.3 Corporate Reputation aufbauen | 313 |
3.4.4 Corporate Reputation messen | 321 |
3.4.5 Corporate Reputation maximieren | 325 |
4 Controlling des Corporate Brand Management | 328 |
4.1 Bedeutung des Markencontrolling erkennen | 329 |
4.2 Leistungsziele des Corporate Brand Management identifizieren | 333 |
4.3 Leistungsmodell der Markenführung konzipieren | 336 |
4.4 Erfolgsgrößen des Corporate Brand Management operationalisieren | 340 |
4.5 Stärke der Corporate Brand messen | 346 |
4.6 Kontrolle der Erfolgsgrößen realisieren | 349 |
4.6.1 Hierarchisierung der Leistungsmessung beachten | 350 |
4.6.2 Organisatorische Rahmenbedingungen berücksichtigen | 353 |
4.6.3 Anreizwirkung und Akzeptanz für Mitarbeiter berücksichtigen | 354 |
4.7 Leistungsgrößen in der Brand Scorecard implementieren | 356 |
Literaturverzeichnis | 362 |