| Management: Der Beruf des Resultate-Erzielens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 8 |
| Einleitung: Anwendung und Nutzen des Buches???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 10 |
| Vorwort zur zweiten Auflage???????????????????????????????????????????????????????????????????? | 12 |
| Ergänzende Unterlagen zum Download?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 18 |
| Verzeichnis der Werkzeuge???????????????????????????????????????????????????????????????? | 22 |
| Verzeichnis der Beispiele???????????????????????????????????????????????????????????????? | 26 |
| Abkürzungsverzeichnis???????????????????????????????????????????????????????? | 30 |
| Teil 1: Strategie | 36 |
| 1 Mit dem Leitbild Orientierung und Klarheit schaffen | 36 |
| 2 Die richtige Geschäftsfeld-Segmentierung finden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 41 |
| 3 Das Geschäft in einem Markt-Cockpit darstellen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 46 |
| 4 Das Unternehmen am Kundennutzen ausrichten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 52 |
| 5 Die Ausgangslage richtig beurteilen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 61 |
| 6 Eine Geschäftsstrategie vom Markt herein entwickeln???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 69 |
| 7 Die Unternehmensstrategie konsolidieren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 77 |
| 8 Eine Funktionalstrategie erarbeiten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 84 |
| 9 Ein Strategie-Audit durchführen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 93 |
| 10 Literatur?????????????????????????????????????? | 97 |
| Teil 2: Innovation | 102 |
| 1 Mit Innovationsleitplanken eine klare Ausrichtung geben | 102 |
| 2 Innovationen mit der Substitutionsdynamik in Beziehung setzen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 106 |
| 3 Den Markt in Innovationsfelder brauchbar segmentieren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 110 |
| 4 Innovationsgeneratoren einsetzen und nutzen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 114 |
| 5 Mit dem Markterfolgsprofil die Aussichten einer Innovation beurteilen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 119 |
| 6 Innovationsportfolios zur Steuerung verwenden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 124 |
| 7 Das Geschäftsmodell innovativ weiterentwickeln?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 130 |
| 8 Die Innovationsstrategie erarbeiten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 137 |
| 9 Mit Funktionalstrategien für Innovationen die Umsetzung beschleunigen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 147 |
| 10 Die Innovationsübergabe an die Linie sicherstellen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 150 |
| 11 Literatur?????????????????????????????????????? | 153 |
| Teil 3: Organisation | 158 |
| 1 Die entscheidenden Organisationsfragen stellen | 158 |
| 2 Mit der Wertkette als Prozesslandkarte arbeiten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 162 |
| 3 Prozessketten als Rückgrat für Organisationen verwenden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 166 |
| 4 Prozessvorgaben aus Geschäftsfeldern einbauen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 173 |
| 5 Mit der Qualitätsmessung einen Prozess beurteilen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 177 |
| 6 Moments of Truth und KVP als »Fitnessprogramm« etablieren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 184 |
| 7 Durch die Prozess-Qualitätsmatrix eine Basis für Kundenbindung herstellen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 198 |
| 8 Mit Schnittstellen- und Funktionenanalysen eine Organisationsdiagnose durchführen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 205 |
| 9 Durch Funktionendiagramm und Stellenbeschreibung klare Verantwortung schaffen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 213 |
| 10 Professionelles Sitzungsmanagement etablieren?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 219 |
| 11 Über den Prozessauftrag Kundenorientierung und Produktivität verstärken?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 224 |
| 12 Literatur?????????????????????????????????????? | 227 |
| Teil 4: Produktivität | 232 |
| 1 Ein Produktivitätsleitbild entwickeln | 232 |
| 2 Mit dem Gewinnbedarfsbudget klare Vorgaben ausweisen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 238 |
| 3 Durch die Erfahrungskurve gezielt Lerneffekte heben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 242 |
| 4 Die Kostentreiber systematisch beherrschen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 246 |
| 5 Die systematische Müllabfuhr als Fitnessprogramm etablieren | 253 |
| 6 Cost-cutting-Programme richtig einsetzen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 257 |
| 7 Mit der Prozesskostenrechnung die Produktivität erhöhen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 261 |
| 8 Effizienzsteigerung durch funktionenorientierte Erfolgsrechnung erreichen | 265 |
| 9 Die mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung für die Erfolgssteuerung verwenden?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 272 |
| 10 Professionelles Pricing zur Ergebnisverbesserung einsetzen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 278 |
| 11 Eine Produktivitätsstrategie entwickeln und umsetzen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 283 |
| 12 Literatur?????????????????????????????????????? | 291 |
| Teil 5: Projekte | 296 |
| 1 Eine Projektabgrenzung und einen Projektauftrag entwickeln | 296 |
| 2 Die Projektkultur gestalten???????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 305 |
| 3 Multiprojektmanagement und Projektlandkarte zur Steuerung verwenden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 312 |
| 4 Mit Balkenplan und Mengengerüst ein Projekt solide planen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 318 |
| 5 Die Qualitätsmessung eines Projektes zur Leistungssteigerung verwenden?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 327 |
| 6 Eine wirksame Projektorganisation sicherstellen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 335 |
| 7 Mit Tagesordnung und Protokoll das Projekt operativ führen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 339 |
| 8 Durch Projektübergabe und Projektabschluss die Resultate absichern?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 344 |
| 9 Literatur???????????????????????????????????? | 351 |
| Teil 6: Change | 356 |
| 1 Die Unternehmenskultur diagnostizieren und gestalten | 356 |
| 2 Die Veränderungskultur erkennen und entwickeln?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 362 |
| 3 Veränderungstreiber identifizieren und nutzen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 368 |
| 4 Die richtige Kommunikation mit Stakeholdern sicherstellen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 375 |
| 5 Risikomanagement professionell einsetzen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 382 |
| 6 Mit Zielvereinbarung und Personalbeurteilung führen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 386 |
| 7 Durch solide Arbeitsmethodik und Tätigkeitsanalyse produktiver werden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 393 |
| 8 Mit Change-Aufträgen und Maßnahmen die Umsetzung vorantreiben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 398 |
| 9 Durch Umsetzungscontrolling und Umsetzungsbericht Resultate sicherstellen | 404 |
| 10 Literatur?????????????????????????????????????? | 411 |
| Zusammenfassung: Anwendung und Nutzen der Werkzeuge???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 414 |
| Glossar???????????????????????????? | 426 |
| Literaturverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? | 448 |
| Stichwortverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? | 456 |
| Angaben zum Autor???????????????????????????????????????????????? | 460 |
