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Electronic Government und Verwaltungsmodernisierung

Beziehungen, Potenziale und Probleme dargestellt am Beispiel von BAföG online

AutorAxel M Heinz
VerlagDiplomica Verlag GmbH
Erscheinungsjahr2002
Seitenanzahl142 Seiten
ISBN9783836646512
FormatPDF
Kopierschutzkein Kopierschutz/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis24,99 EUR
In dieser Diplomarbeit werden Impulse, Potenziale und Probleme von Electronic Government in Beziehung zur Entwicklung der Verwaltungsreform und Verwaltungsinformatik in Deutschland gestellt und in einem weiteren Schritt praxisorientiert konkretisiert. Die Untersuchung gegliedert sich in drei Teile: Im ersten Teil wird entwicklungsgeschichtlich dargestellt, wie sich sowohl Verwaltungsreformen als auch E-Government in Deutschland ausgeprägt haben. Dazu wird in Anlehnung an Ergebnisse der internationalen Verwaltungsforschung ein Analyserahmen entwickelt. Als Ergebnis dieses Teils können Modernisierungsimpulse, -potenziale und -probleme von Electronic Government, bezogen auf den aktuellen Forschungsstand der Verwaltungsreform -informatik, systematisch aufgefächert werden. Der zweite Teil bildet den empirischen Kern der Arbeit. In einer detaillierten Fallstudie wird ein komplexer Verwaltungsvorgang (der BAföG-Prozess über alle Ebenen von der Antragstellung bis zur Rückzahlung) untersucht. Es wird nachvollzogen, in welchen Prozessstufen bereits E-Government-Lösungen eingesetzt werden und welche Modernisierungsziele dadurch tatsächlich erreicht wurden. In einem weiteren Schritt wird analysiert, welche Elemente beim BAföG-Prozess zu einer vollständigen, elektronischen Transaktion bislang fehlen und weshalb. Die Potenziale und Probleme der wissenschaftlichen und praktischen Debatte um E-Government können dadurch anhand konkreter Akteure, deren Interessen, Kompetenzen und Aktivitäten fallspezifisch dargestellt werden. Schwerpunkte sind dabei die Adressaten- und Mitarbeiterbedürfnisse, Koordinations- und Zuständigkeitsprobleme, Kosten, Gesetzeslage und Aspekte elektronischer Signaturen. Im dritten und abschliessenden Teil werden zunächst anhand der Fallstudie Erfolgsanforderungen herausgearbeitet, um Modernisierungspotenziale zu verwirklichen und fallspezifische Hindernisse zu überwinden. In einem letzten Schritt wird schliesslich diskutiert, welche generellen Schlussfolgerungen durch die Ergebnisse der Arbeit für die erfolgreiche Verwaltungsmodernisierung nach Konzeptionen des E-Government gewonnen werden können.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Electronic Government und Verwaltungsmodernisierung1
Auszüge aus den Prüfungsgutachten6
INHALTSVERZEICHNIS9
VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN UND TABELLEN11
1. Einleitung12
1.1 Fragestellung12
1.2 Vorgehen13
TEIL I15
2. Verwaltungsmodernisierung im Überblick15
2.1 Ein Betrachtungsrahmen der Verwaltungsmodernisierung16
2.2 Phasen der Verwaltungsmodernisierung in Deutschland seit den 1960er Jahren21
3. Electronic Government als Phase der Verwaltungsmodernisierung?39
3.1 Hintergrund: E-Government39
3.2 Markierungspunkte eines neuen Modernisierungsleitbildes46
3.3 Potenziale und Probleme von E-Government60
TEIL II70
4. Anlage der Fallstudie70
4.1 Auswahl der Fallstudie70
4.2 Untersuchungsgegenstand und Fragestellungen der Fallstudie71
4.3 Interpretation der Ergebnisse72
4.4 Methodik und Vorgehensweise72
5. Fallstudie: BAföG online74
5.1 BAföG in Deutschland: Fakten und Zahlen74
5.2 Der BAföG-Prozess vom Antrag bis zur Rückzahlung78
5.3 BAföG online I: Erste Umsetzungsschritte87
5.4 BAföG online II: Möglichkeiten und Probleme der Weiterentwicklung99
TEIL III109
6. Schlussfolgerungen für eine E-Government-Verwaltungsmodernisierung109
6.1 Zusammenfassung und Interpretation der Fallstudie109
6.2 Schlussfolgerungen für erfolgreiches E-Government?114
QUELLENVERZEICHNIS118
ANHANG130

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