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Erfolgreiche Organisationsentwicklung im Krankenhaus

Mehr Personal spart Kosten ! Gelebte Investition in Qualität, Know-how und Skills am Beispiel der Radiologie

AutorErich Salomonowitz
VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2009
Seitenanzahl210 Seiten
ISBN9783211094310
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis14,99 EUR

Qualität ist der Weg aus der Kostenfalle. Das weist der Autor in seinem Buch nach. Sein Fazit lautet: Investitionen in Qualität, Know-how und Skills lohnen sich. Es genügt aber nicht, die technische Ausstattung auf modernstem Stand zu halten, die Organisation an den aktuellsten Konzepten auszurichten, die Mitarbeiter fachlich ständig weiter zu qualifizieren und sie gut zu bezahlen. Nur intakte soziale Strukturen gewähren auf Dauer ökonomische Effizienz. Erst dann generiert gutes Management einen Ergebniskostenvorteil.



Prim. Univ.-Prof. DDr. Erich Salomonowitz, MAS, MBA (WU-Wien)

Leiter des Zentralinstituts für Medizinische Radiologie, Landesklinikum St. Pölten

Akademisch geprüfter Krankenhausmanager

 

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort5
Vorwort des Autors6
Kooperationsfähigkeit als Schlüsselquali.kation9
Eine Schlüsselressource jedes Unternehmens sind die Mitarbeiter11
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen13
Inhaltsverzeichnis15
Liste der Abkürzungen20
1 Die begrenzte Qualität23
2 Die Welt der Radiologie26
2.1 Eine Klein- und Mittelunternehmung28
2.2 Prozessmanagement in der Radiologie30
2.3 Prozessbeschreibung 1995/199731
3 Kundendefinition in der Radiologie49
3.1 Der Kundenbegriff49
3.2 Kunden der Radiologie51
3.3 Kundenbedürfnisse52
Zusammenfassung58
4 Transformation zur unbegrenzten Qualität59
4.1 Definition der Dienstleistung59
4.2 Definition der Wertschöpfungskette61
4.3 Definition der Leistungssteigerung62
4.4 Prozesse für Leistungssteigerung63
4.5 Optimierte Prozesslandkarte70
5 Von der Verwaltung der Hierarchie zur virtuellen Unternehmung76
5.1 Rationierung, Rationalisierung, rationale Allokation76
5.2 Controlling76
5.3 Marketing77
5.4 Leitbild78
5.5 Qualitätsmanagement in unterschiedlichen Versionen79
5.6 Neue Organisationsformen79
5.7 Konzept des integrierten Radiologie-Qualitätsmanagement80
5.8 Integriertes Radiologie-QM: ausgewählte Elemente83
6 Qualitätsmanagementsystem87
6.1 Das Prozessnetzwerk88
6.2 Kundenorientierung96
6.3 Qualitätspolitik und Qualitätsziele105
6.4 Ressourcen: Mitarbeiter, Geräte, Sicherheit124
6.5 Medizinische Radiologie131
6.6 Qualitätssicherung und Umsetzung135
6.7 Key Performance Indikatoren138
7 Beurteilung der Wertschöpfung I141
7.1 Kostenermittlung im Gesundheitswesen141
7.2 Kostenermittlung in der Radiologie147
8 Beurteilung der Wertschöpfung II162
8.1 Benchmarking im Krankenhaus-Verbund162
8.2 Projektteam Radiologie164
8.3 Initiale Leistungsdaten165
8.4 Neue Leistungszählung175
9 Beurteilung der Wertschöpfung III185
9.1 Dynamische Evaluierung von Qualitätsmanagement185
9.2 Die Zeitreihenanalyse185
9.3 Evaluation von QM-Maßnahmen im Zeitverlauf186
9.4 Evaluation der kontinuierlichen Qualitätsarbeit189
9.5 Ergebnisse195
10 Diskussion198
Abbildungsverzeichnis202
Tabellenverzeichnis204
Literaturverzeichnis205
Curriculum vitae214
Index216

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