Textprobe: Kapitel 3, Wissensmanagement in der Führungskräftenachfolge aus Expertensicht: Die Arbeit befasst sich mit Wissensmanagement in der Führungskräftenachfolge in Kärntner Regionalbanken. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, einen Bankenexperten zum Thema Ausbildung und Weiterbildung zu befragen. In Kap. 1.3 (Aufbau und Methodik) wurde die Forschungsmethode und das Forschungsdesign vorgestellt und die Gründe für die Wahl der Forschungsmethode und des Forschungsdesigns erklärt. 3.1, Der Interviewpartner: Als Interviewpartner stellte sich Mag. Wernher Kraker, der Leiter der Aus- und Weiterbildungsabteilung (AuW) der Raiffeisen Landesbank (RLB) Kärnten zu Verfügung. Mag. Wernher Kraker absolvierte die Handelsakademie (HAK) in Klagenfurt und anschließend ein Studium der Bankbetriebswirtschaftslehre (BBWL) in Graz. Er ist seit 1985 in der AuW der Raiffeisen Landesbank Kärnten beschäftigt. Seit 2000 leitet er diese Abteilung. Mag. Wernher Kraker war bis vor zwei Jahren Vortragender an der Raiffeisenakademie in Wien (RAK) zum Thema Führungskräfteausbildung und fungiert als Beobachter bei den Assessment Centern (AC), welche angehende Führungskräfte verpflichtend absolvieren müssen. Dem Interviewpartner wurde eine Woche vor dem Gespräch zur Gesprächsvorbereitung ein Interviewleitfaden mit folgenden Punkten übermittelt: - Vorstellung des Themas der Studie und des Forschungszieles. - Fragen zur Person, der Abteilung und den Aufgaben. - Fragen zur Führungskräftenachfolge. - Fragen zum Wissensmanagement in der Führungskräftenachfolge. - Fragen zu persönlichen Erfahrungen mit Wissensmanagement. Das Interview fand am 2. Februar 2012 im Büro von Mag. Wernher Kraker in der Raiffeisen Landesbank Kärnten statt. 3.2, Die Aus- und Weiterbildungsabteilung der RLB Kärnten: Die Aus- und Weiterbildungsabteilung der RLB Ist die zentrale Koordinationsstelle für die gesamte Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kärntner Raiffeisenbanken. Die AuW erstellt Bildungsangebote für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - von jung bis alt. Der Schwerpunkt liegt in der Grund- und Fachausbildung von jungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Durchschnittlich absolvierte jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter im Jahr 2011 4,1 Aus- und Weiterbildungstage. Der Anteil der fachlichen Basisausbildung belief sich dabei auf 80 Prozent. Der Buchungsanteil von Seminaren und Kursen zu den Themen Führen und Persönlichkeitsentwicklung belief sich 2011 auf 9 Prozent. Grund für die relativ niedrige Quote ist, dass die Führungskräfteausbildung, bis auf wenige Ausnahmen, über die Raiffeisenakademie (RAK) koordiniert wird und in der Statistik der AuW nicht erfasst wird. Der RAK-Lehrgang zum Bankmanager ist die formale Voraussetzung zur Erlangung einer Führungsposition in einer Raiffeisenbank. Dieser Lehrgang teilt sich in vier Module. Modul 1 (Führen - Meine Rolle als Führungskraft): - Mitarbeiterführung, Teamtraining, Kommunikation, Coaching, Konfliktmanagement. - Besprechungsmanagement und Präsentationstechnik, Rhetorik. - Zeitmanagement, Stressbewältigung. - Projektmanagement. Modul 2 (Steuern und Lenken): - Volkswirtschaft und wirtschaftspolitische Trends. - Geschäftspolitik, Strategieentwicklung, Controlling, Betriebswirtschaft. - Bankbetriebswirtschaft. - Marketing und Vertriebssteuerung. - Arbeitsrecht und Personalverwaltung. - Leistungsnachweis: kommissionelles Fachgespräch. Modul 3 (Verändern und Gestalten): - Organisations- und Unternehmensentwicklung. - Betriebsorganisation. - Personalmanagement. - jeweils inkl. Chancen- und Risikomanagement. - Leistungsnachweis: Projektpräsentation. Modul 4 (Raiffeisen Geschäftsleiter): Meine Rolle als Konzessionsträger, Kaufmann, Bilanzverantwortlicher, Arbeitgebervertreter, Genossenschaftlicher Geschäftsführer, Geprüfter, Partner, Repräsentant der Raiffeisenbank in der Öffentlichkeit, Krisen- und Risikomanager, und Leistungsnachweis: kommissionelle Prüfung. Der Lehrgang ist als Bankmanagement-Ausbildung für angehende Geschäftsleiterinnen und Geschäftsleiter (GL) konzipiert. Die Module 1 bis 3 müssen in relativ kurzem Abstand zueinander absolviert werden. Modul 4 kann gesondert später absolviert werden. Teilnahmevoraussetzung für das Modul 4 ist das Führungskräfte AC, welches zwingend absolviert werden muss. Neben dem Führungskräfte AC werden seitens der AuW noch das Personal-Risiko-Rating (Anm.: Eine externe Risiko- und Potentialanalyse) und das Audit (Anm.: Ein Hearing mehrerer interner und externer Kandidaten) als unterstützende Instrumente in der Führungskräftenachfolge angeboten, welche jedoch keine praktische Relevanz haben.