Inhalt?????????????????????????? | 5 |
Herausforderungen und Benefits der Kommunikationssteuerung in der digitalen Gesellschaft – eine Einführung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 9 |
Teil I: Grundlagen. Kommunikationssteuerung zwischen Anspruch und Verwirklichung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 23 |
Kommunikationssteuerung nach dem Stakeholder-Kompass – Wertschöpfung durch Wirkungsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 25 |
Kommunikations-Controlling in der digitalen Praxis?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 47 |
Die Integration des Kommunikationsmanagements in den Strategieprozess von Unternehmen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 59 |
Strategische Aufgaben des Kommunikationsmanagements in der digitalen Gesellschaft???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 75 |
Teil II: Zentrale und dezentrale Kommunikationssteuerung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 87 |
Kommunikationssteuerung in Zeiten der Postmoderne???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 89 |
Step by Step – Der Weg zur zielorientierten Kommunikationssteuerung der Siemens AG?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 101 |
Im Zusammenspiel liegt die Stärke. Von zentraler und dezentraler Kommunikation bei der GIZ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 111 |
Unternehmenskommunikation stakeholdergerecht organisieren – Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen der Kommunikationsfunktion???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 121 |
Need for speed – Warum Unternehmenskommunikation kampagnenfähig sein muss???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 135 |
Teil III: Steuerung der Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 151 |
Interne Kommunikation als Innovationstreiber?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 153 |
Die Rolle der internen Kommunikation bei der Weiterentwicklung einer dialoggesteuerten Unternehmenskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 167 |
Interne Kommunikation in der Kaskade – Regeln und Formate???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 179 |
Die Rolle der Unternehmenskommunikation als Business Partner?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 189 |
Kapitäne steuern – Lenkungsstrukturen in der Vorstandskommunikation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 201 |
Teil IV: Steuerung der Kommunikationsfunktion. Themen, Kanäle, Ressourcen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 213 |
Drehmoment entfalten – Strategie als Instrument der Selbsttransformation einer Zentralfunktion?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 215 |
Veränderte Anforderungen und Qualifikationsprofile für Kommunikatoren in der digitalen Gesellschaft???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 229 |
Agenda Setting oder Agenda Sharing?. Neue Möglichkeiten für übergreifendes Themenmanagement, digitales Netzwerken und interne strategische Beratung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 241 |
Unternehmenskommunikation als Treiber der Digitalisierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 253 |
Ressourcen der Unternehmenskommunikation systematisch auf die Strategie ausrichten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 263 |
Teil V: Analyse, Strategie und KPIs im Kommunikationsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 275 |
Steuerung und Bewertung des Maßnahmen-Mixes: Von der Relevanzanalyse bis zur Überprüfung der Strategieanbindung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 277 |
Planen. Messen. Steuern. Das integrierte Kommunikations-Controlling bei der Mainova AG?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 291 |
Cross-Channel-Measurement – Digitalisierung und kausale Attribution als Schlüssel modernen Kommunikations- Controllings???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 301 |
Von der Strategie zum KPI in Zeiten des Medienwandels???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 315 |
Webmonitoring next level. Benchmark-orientiertes Performance- und Response-Measurement in den Kommunikationsräumen des Internets?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 327 |
Autorenverzeichnis?????????????????????????????????????????????????? | 341 |
Stichwortverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? | 347 |