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E-Book

Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg

Explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge

AutorDaniela Lehr
VerlagDUV Deutscher Universitäts-Verlag
Erscheinungsjahr2007
Seitenanzahl242 Seiten
ISBN9783835093218
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis66,99 EUR
Daniela Lehr zeigt, unter welchen Bedingungen das Kundenbindungsmanagement einen Beitrag zum Sanierungserfolg von Unternehmen leisten kann, und präsentiert Handlungsempfehlungen für die Praxis.

Dr. Daniela Lehr promovierte bei Prof. Dr. Armin Töpfer am Lehrstuhl für Marktorientierte Unternehmensführung der Technischen Universität Dresden. Sie ist Projektleiterin im Bereich Restrukturierung & Corporate Finance bei Roland Berger Strategy Consultants in Berlin.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort6
Vorwort7
1 Einleitung22
2 Inhalt und Kennzeichen der Sanierung32
3 Voraussetzungen und Inhalt des Kundenbindungsma- nagements83
4 Modell zur Integration des Kundenbindungsmanagements in die Sanierung133
5 Evaluation des integrierten Kundenbindungs- und Sanierungsmodells165
6 Gewonnene theoretische Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen218
7 Reflexion und weiterer Forschungsbedarf234
Anhang235

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