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Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden

Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up

Autor	Birgit Engel
Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2011
Seitenanzahl	301 Seiten
ISBN	9783834965028
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	54,99 EUR

Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden.

Dr. Birgit Engel promovierte bei Prof. Dr. Wulff Plinke am Institut für Industrielles Marketing-Management der Humboldt-Universität zu Berlin.

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Inhaltsverzeichnis

GELEITWORTE	6
VORWORT	10
INHALTSVERZEICHNIS	12
ABBILDUNGSVERZEICHNIS	16
TABELLENVERZEICHNIS	18
1 EINFÜHRUNG	20
1.1 Problemstellung der Untersuchung	20
1.2 Theoretische Standortbestimmung	25
1.3 Forschungsziele der Untersuchung	28
1.4 Aufbau der Untersuchung	30
2 ABGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES UND FESTLEGUNG DER THEO-RETISCHEN BASIS	33
2.1 Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes	33
2.1.1 Die Gebundenheit des Kunden als möglicher Bindungszustand	33
2.1.2 Das Abschöpfen von Gewinnen auf der Seite des Anbieters	35
2.1.3 Das Abschöpfen von Gewinnen durch gebundene Kunden in der Literatur	37
2.1.4 Kennzeichen des Untersuchungsgegenstandes und Forschungslücken	43
2.2 Festlegung der theoretischen Basis	44
2.2.1 Erklärung der Entstehung der Gewinne durch gebundene Kunden	45
2.2.2 Erklärung der Nachhaltigkeit der Gewinne durch gebundene Kunden	49
3 DIE ENTSTEHUNG VON GEWINNEN DURCH GEBUNDENE KUNDEN	56
3.1 Grundlagen der Transaktionskostentheorie	56
3.1.1 Überblick	56
3.1.2 Begriffserläuterungen	57
3.1.3 Verhaltensund Umweltannahmen	61
3.1.4 Grundaussagen der Theorie	66
3.1.4.1 Das vereinfachte Vertragsschema	66
3.1.4.2 Grundformen institutioneller Arrangements	67
3.1.4.3 Absicherung spezifischer Investitionen	69
3.2 Hold-Up des Nachfragers: Entstehung, Umfang und Akzeptanz	70
3.2.1 Die Entstehung des Hold-Up	71
3.2.2 Die Quasi-Rente zur Bestimmung der Grenze des Hold-Up	75
3.2.3 Akzeptanz der Gefahr des Hold-Up durch den Nachfrager	80
3.3 Zusammenfassende Beurteilung	85
3.3.1 Kritische Würdigung der Transaktionskostentheorie	85
3.3.2 Erklärungskraft der Transaktionskostentheorie für die Analyse der Entstehung von Ge-winnen durch gebundene Kunden	91
4 DIE NACHHALTIGKEIT DER GEWINNE DURCH GEBUNDENE KUNDEN AUS SICHT DER MARKTPROZESSTHEORIE	93
4.1 Die Eignung der Marktprozesstheorie zur Erklärung der Nachhaltigkeit der Gewinne	93
4.2 Grundlagen der Marktprozesstheorie	94
4.2.1 Annahmen	95
4.2.2 Die Funktionsweise des Marktprozesses	101
4.2.3 Unternehmerisches Handeln: Innovation und Imitation	107
4.2.4 Die Bedeutung von Wissen im Marktprozess	112
4.3 Erklärung der Nachhaltigkeit von Gewinnen durch die Verhinderung von Wettbewerb	116
4.3.1 Zugang zu Ressourcen als Voraussetzung für Wettbewerb	116
4.3.2 Wissen als Voraussetzung für Wettbewerb	118
4.3.3 Die Dauer der Verhinderung von Wettbewerb	122
4.3.4 Die Imitation einer Hold-Up Position	125
4.4 Zusammenfassende Beurteilung	130
4.4.1 Kritische Würdigung der Marktprozesstheorie	130
4.4.2 Erklärungskraft der Marktprozesstheorie für die Analyse der Nachhaltigkeit der Gewinne durch gebundene Kunden	132
5 DIE NACHHALTIGKEIT DER GEWINNE DURCH GEBUNDENE KUNDEN AUS SICHT DES RESOURCE-BASED VIEW	139
5.1 Die Eignung des Resource-Based View zur Erklärung der Nachhaltigkeit der Gewinne	139
5.2 Grundlagen des Resource-Based View	141
5.2.1 Überblick	141
5.2.2 Annahmen	142
5.2.3 Begriffserläuterungen	147
5.2.3.1 Ressourcen	147
5.2.3.2 Kernkompetenzen	149
5.2.3.3 Isolationsmechanismen	151
5.2.4 Grundaussagen des Resource-Based View	152
5.3 Die Bedeutung von Wissen innerhalb des Resource-Based View	160
5.3.1 Die Entwicklung vom Resource-Based View zum Competence-Based View	160
5.3.2 Die Transferierbarkeit von Wissen	162
5.3.3 Nachhaltige Wettbewerbsvorteile durch Kompetenzen	167
5.4 Erklärung der Nachhaltigkeit von Gewinnen durch Ressourcen und Kompetenzen	169
5.5 Zusammenfassende Beurteilung	171
5.5.1 Kritische Würdigung des Resource-Based View	171
5.5.2 Erklärungskraft des Resource-Based View für die Analyse der Nachhaltigkeit der Gewinne durch gebundene Kunden	175
6 INTEGRATION DER ERKLÄRUNGSANSÄTZE ZUR NACHHALTIGKEIT DER GEWINNE DURCH GEBUNDENE KUNDEN	177
6.1 Kompatibilität der Annahmen	179
6.2 Kompatibilität der Aussagen	183
6.3 Der gemeinsame Erklärungsbeitrag von Marktprozesstheorie und Resource-Based View	186
7 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG	194
7.1 Hypothesen zur Entstehung und Nachhaltigkeit der Gewinne durch gebundene Kunden	194
7.2 Grundlagen und Methoden der empirischen Untersuchung	200
7.2.1 Methodische Vorgehensweise	200
7.2.2 Auswahl des Erhebungsdesigns	208
7.2.2.1 Festlegung der Untersuchungseinheit	208
7.2.2.2 Auswahl der Fälle	209
7.2.2.3 Datenerhebung und Ausgestaltung der Fallstudien	213
7.2.3 Operationalisierung der Variablen	214
7.2.4 Auswertungsschritte bei der Datenanalyse	220
7.2.5 Problembereiche des Untersuchungsdesigns	221
7.2.1.1 Auswahl der Methodik	200
7.2.1.2 Arten von Fallstudien	203
7.2.1.3 Gütekriterien zur Evaluierung von Fallstudien	205
7.3 Auswertung der Ergebnisse	224
7.3.1 Intensiv-Einzelfalldiskussion	225
7.3.1.1 Beschreibung des Marktes Allgemeines	225
7.3.1.2 Ausprägungen der Variablen eines Unternehmens	234
7.3.2 Zusammenfassende Darstellung der Ausprägungen aller Unternehmen	240
7.4 Diskussion der Ergebnisse	241
7.4.1 Überprüfung der gebildeten Fallgruppen anhand der empirischen Ergebnisse	241
7.4.2 Überprüfung der einzelnen Hypothesen anhand der empirischen Ergebnisse	244
7.4.3 Anmerkungen zu den Ergebnissen	249
7.4.3.1 Anmerkungen zu den empirisch nachgewiesenen Zusammenhängen	249
7.4.3.2 Weitere Anmerkungen zu den Fallstudien	253
8 ZUSAMMENFASENDE BETRACHTUNG UND SCHLUSSFOLGERUNGEN AUS DER THEORETISCHEN UND EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG	257
8.1 Zusammenfassung der	261
8.2 Implikationen für das Marketing-Management	261
8.3 Implikationen für das Verständnis von Transaktionskostentheorie, Marktprozesstheorie und Resource-Based View	267
8.4 Grenzen der Untersuchung und offene Forschungsfragen	269
LITERATURVERZEICHNIS	274
ANHANG	313
Anhang 1: Zuordnung der Variablen für die Entstehung der Gewinne durch gebundene Kunden	314
Anhang 2: Zuordnung der Variablen für die Nachhaltigkeit der Gewinne durch gebundene Kun-den	315
Anhang 3: Interviewleitfaden	316

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