| 3 Antworten, die das Buch gibt | 2 |
| Inhalt | 8 |
| Vorwort | 12 |
| Hinweis | 14 |
| Einführung: Standortbestimmung E-Commerce | 16 |
| Die zweite Internetrevolution | 16 |
| Technik verkauft nicht | 20 |
| Klassische Websites sind langweilig | 22 |
| Klassische Websites hören nicht zu | 23 |
| Klassische Websites verkaufen nicht | 27 |
| Klassische Websites versagen im Response- und Verkaufsprozess | 29 |
| Der „Faktor Mensch“ | 36 |
| Die Grundlagen des Neuromarketings | 42 |
| Die menschliche Kaufentscheidung im Internet | 42 |
| Extensive Kaufentscheidung | 43 |
| Limitierte Kaufentscheidung | 45 |
| Habitualisierte Kaufentscheidung | 46 |
| Impulsive Kaufentscheidung | 47 |
| Einflussfaktoren von Kaufentscheidungen | 49 |
| Das Internet hilft bei Kaufentscheidungen | 50 |
| Das Stimulus-Organismus-Response-(S-O-R-)Modell | 52 |
| Der Autopilot als treibende Kaufentscheidung im Internet | 53 |
| Der Megatrend Neuromarketing | 54 |
| Coca- oder Pepsi-Cola? | 56 |
| Was sagt Ihr Gehirn zu einem Sportwagen? | 57 |
| Aufbau und zentrale Bereiche unseres Gehirns | 58 |
| Das limbische System – Machtzentrum in unserem Gehirn | 59 |
| Die Werkzeuge | 62 |
| Die wichtigsten Neuromarketing- Konzepte | 74 |
| Multisensorische Verarbeitungsprozesse im Gehirn | 74 |
| Zielgruppenbestimmung nach Limbic® Types | 78 |
| Spiegelneuronen als Grundlage menschlicher Kommunikation | 80 |
| Menschlich kommunizieren auch im Internet | 82 |
| Perspektiventausch | 84 |
| Storytelling | 86 |
| Im Kopfkino des Users | 86 |
| User Generated Content | 88 |
| Neuromarketing im Internet | 92 |
| Bisherige Aktivitäten und Erkenntnisse | 92 |
| Erkenntnisse aus den Studien | 94 |
| Die Wirkung von anthropomorphen Interface-Agenten auf E- Commerce- Seiten | 95 |
| Aus eigener Forschung und Entwicklung | 97 |
| WAKO | 97 |
| ERGO | 103 |
| Neuromarketing in der Onlinepraxis: Forschungsergebnisse | 113 |
| Der „Faktor Mensch“ setzt sich durch | 116 |
| Die Kommunikationsleistung | 119 |
| Der Initiator und Wegbereiter der Studie – ein Interview mit Dirk Schallhorn | 132 |
| Die Websites der nächsten Generation | 136 |
| Natürliche Kommunikation – eine Welt jenseits von Templates | 137 |
| Inszenierte Produktpräsentation: Futter für das Bauchgefühl | 139 |
| Video-Interfaces: Spiegelneuronen und Empathie wie noch nie | 142 |
| Natürliche Steuerung – das beißt der Maus den Faden ab | 147 |
| Neue Endgeräte und Dimensionen: Der Weg führt ins Wohnzimmer | 149 |
| Mixed Reality – der Kunde als Teil des eigenen Produkts | 152 |
| Onlinekauf, -bestellung & Co.: Wie man zukünftig „ den Deckel draufmacht“ | 155 |
| Digitale Assistenten – der Übergang von der digitalen in die reale Welt | 158 |
| Der Strategische Impact der zweiten Internetrevolution | 164 |
| Beispiele für den neuen Online Point of Sale | 165 |
| Showroom – powered by Saturn | 165 |
| Autohaus 2.0 | 166 |
| Versicherungen: digital den Fuß in die Tür | 167 |
| Käsetheke reloaded | 168 |
| Baumschule Next Generation | 168 |
| Auf den Schirm! | 169 |
| Abbildungsverzeichnis | 172 |
| Literatur | 174 |
| Internet | 176 |
| Autoren | 177 |
