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E-Book

Praxisorientiertes Eventmanagement

Events erfolgreich planen, umsetzen und bewerten

Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	2014
Seitenanzahl	382 Seiten
ISBN	9783658023461
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	79,99 EUR

In diesem Sammelband beschäftigen sich renommierte Autoren aus Forschung und Praxis mit sämtlichen strategisch-konzeptionellen Aspekten und Erfolgsfaktoren des Eventmarketings. Sie berücksichtigen neben der prozesskostenorientierten Perspektive auch das Eventcontrolling sowie rechtliche und sicherheitsspezifische Sachverhalte wie Haftung und Risikominimierung oder die Rechte und Pflichten von Agenturen. Konkrete Hinweise wie Kriterien für die Auswahl von Event Locations sowie zahlreiche Beispiele erfolgreicher Events bieten hohen Praxisbezug. Ein Ausblick auf aktuelle Trends und zukünftige Entwicklungen wie z.B. Digitale Events, Green Events oder Eventpsychologie runden das Buch ab.Praxisorientiertes Eventmanagement richtet sich gleichermaßen an Wissenschaftler und Studierende mit dem Schwerpunkt Marketing sowie an Management-Praktiker und Führungskräfte aus den Bereichen Eventmarketing und -management.

Prof. Dr. Uwe Eisermann ist Prorektor der Business and Information Technology School GmbH (BiTS) und Director of Business Development der Laureate Germany Holding GmbH. Er ist Spezialist in der Strategischen Hochschulentwicklung und in Lehre und Forschung in den Bereichen Eventmarketing und Sponsoring tätig. Lothar Winnen ist Lehrbeauftragter an der Business and Information Technology School Iserlohn (BiTS). Seine Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich Eventsicherheit, Eventcontrolling und Controlling immaterieller Vermögenswerte. Zudem ist er Gesellschafter einer Event- und Social-Media-Agentur. Alexander Wrobel ist Wirtschaftspsychologe, Veranstaltungskaufmann und Geschäftsführender Gesellschafter einer Event- und Social-Media-Agentur, die Public und Corporate Events reaisiert und Social-Media-Projekte betreut. Zudem ist er Lehrbeauftragter im Studiengang Sport- und Eventmanagement and der BiTS.

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort	5
Inhaltsverzeichnis	9
Herausgeberverzeichnis	11
Teil 1 Status quo des Eventmanagement in Theorie und Empirie	13
1 Grundlagen des Eventmarketing	14
Abstract	15
1.1 Einleitung	15
1.2 Rahmenbedingungen	16
1.2.1 Wirtschaftliche Rahmenbedingungen	16
1.2.2 Gesellschaftliche Rahmenbedingungen	17
1.2.3 Kommunikative Rahmenbedingungen	20
1.3 Begriffsbestimmungen und Arten von Events	22
1.3.1 Event	22
1.3.2 Eventmarketing	25
1.3.3 Eventmanagement	27
1.4 Einordnung und Abgrenzung	27
1.5 Ziele und Zielgruppen	30
1.5.1 Ziele	30
1.5.2 Zielgruppen	31
1.6 Wirkungen	32
1.7 Erfolgsfaktoren	35
1.7.1 Eventdefinition	35
1.7.2 Eventkonzeption	35
1.7.3 Eventkommunikation	36
1.7.4 Eventorganisation/Eventproduktion	37
1.7.5 Eventevaluation/Event-Controlling	37
1.8 Schlussbetrachtung	39
Literaturverzeichnis	40
2 Status quo, Perspektiven und Erfolgsfaktoren des Eventmarketing	44
Abstract	45
2.1 Einleitung	45
2.2 Methodik	47
2.2.1 Untersuchungsplanung	47
2.2.2 Untersuchungsdurchführung	50
2.3 Ergebnisse	52
2.3.1 Status quo und Perspektiven des Eventmarketing	52
2.3.2 Erfolgsfaktoren des Eventmarketing	57
2.3.3 Auswirkungen der Wirtschaftsund Finanzkrise	60
2.3.4 Zusammenfassung	60
2.4 Diskussion	61
2.5 Schlussbetrachtung	63
Literaturverzeichnis	64
3 Going Public: Eventmarketing in der Wirtschaftskommunikation	66
Abstract	67
3.1 Das Eventmarketing ist tot – es lebe die LiveKommunikation	67
3.2 Die Entwicklung des Eventmarketing im Zeitraum von 2005 bis heute	67
3.2.1 Ein Blick auf das Jahr 2005	67
3.2.2 Sieben Jahre später – 2012	69
3.2.3 Exkurs: Ein Blick in die Schweiz	70
3.3 Integrative Funktion des Eventmarketing	71
3.4 Live-Kommunikation im B2C-Umfeld	72
3.4.1 Catch the Flash	72
3.4.2 Der Dosionair	73
3.4.3 Der schwarzgelbe Fanbulli	73
3.5 Die Entwicklung der Kommunikation	74
3.6 Fazit	75
Literaturverzeichnis	75
Teil 2 Eventkonzeption, ?produktion und?evaluation	76
4 Konzeption: Das Briefing	77
Abstract	78
4.1 Einleitung	78
4.2 Bedeutung des Briefings	79
4.3 Inhalte des Briefings	82
4.4 Fallbeispiel FIFA WM 2006	85
4.5 Fazit/Schlussbetrachtung	86
Literaturverzeichnis	86
5 Konzeption: Eventmarketing in der Sales Promotion	87
Abstract	88
5.1 Einführung	88
5.2 Sales Promotion	88
5.2.1 Sales Promotion als Element der Kommunikationspolitik	88
5.2.2 Definitionen zu Sales Promotion	89
5.2.3 Aufgaben, Ziele und Zielgruppen von Sales Promotion	90
5.2.4 Sales-Promotion-Instrumente	91
5.2.5 Rechtliche Rahmenbedingungen der Sales-PromotionAktivitäten	93
5.3 Eventmarketing	93
5.3.1 Definitionen zu Eventmarketing	93
5.3.2 Arten und Ziele von Events	95
5.4 Einsatz von Eventmarketing im Rahmen von Sales Promotion	96
5.5 Fazit und Ausblick	99
Literaturverzeichnis	99
6 Konzeption: Eventmarketing unter sozialpsychologischer Betrachtung	100
Abstract	101
6.1 Einleitung und Zielsetzung	101
6.2 Ausgewählte sozialpsychologische Faktoren	103
6.2.1 Gruppenkohäsion	103
6.2.2 Soziale Aktivierung	104
6.2.3 Deindividuation	106
6.2.4 Gruppenpolarisation	108
6.3 Fazit	111
Literaturverzeichnis	111
7 Produktion: Das Campus Symposium	113
Abstract	114
7.1 Das Campus Symposium – eine internationale Wirtschaftskonferenz	114
7.1.1 Geschäftsführung und Projektleitung	117
7.1.2 Sponsoring	118
7.1.3 Referentenbetreuung	119
7.1.4 Kommunikation	119
7.1.5 Gästemanagement	120
7.1.6 Fahrservice	121
7.1.7 Organisation und Technik	122
7.2 Das Campus Symposium 2012 aus Sicht der Projektleiterin	122
7.2.1 Die Vorbereitungsphase	123
7.2.2 Kurz vor der Veranstaltung	124
7.2.3 Die Nachbereitung	125
7.3 Erfolgsfaktoren	126
8 Evaluation: Controlling realer Interaktion und Kommunikation in der digitalen Welt	128
Abstract	129
8.1 Einleitung	129
8.2 Idealtypische Eventplanung: Zwischen Zielen und Zielerreichung	131
8.3 Integrierte Eventevaluation: Prozessorientiertes Controlling	133
8.4 Operative Empfehlungen: Anknüpfungspunkte für Praktiker	136
8.5 Ausblick	139
Literaturverzeichnis	139
9 Evaluation: Economic and Social Effects of Mega Events	141
Abstract	142
9.1 Introduction	142
9.2 Methods	144
9.2.1 Planning the study	144
9.2.2 Carrying out the research	145
9.3 Results	148
9.3.1 Economic aspects	149
9.3.2 Social aspects	154
9.4 Conclusion	158
References	159
10 Eventevaluation: Event-Controlling mit Facebook Fan-Seiten	161
Abstract	162
10.1 Einleitung	162
10.2 Hohe Transparenz des Nutzerverhaltens	163
10.3 Entwicklung von Hypothesen	164
10.4 Case Study: Agentur Event Experience	165
10.5 Ursachenforschung zur Gewinnung neuer Fans	167
10.5.1 Methodisches Vorgehen und auswertbare Variablen	167
10.5.2 Ergebnisse und Interpretation	167
10.6 Zusammenhang Facebook-Zusagen und reale Besucherzahl	170
10.6.1 Methodisches Vorgehen	170
10.6.2 Ergebnisse und Interpretation	171
10.6.3 Ergänzende qualitative Betrachtung	171
10.7 Successful-Practice-Beispiele zur Kommunikation auf Facebook	173
10.8 Fazit	178
Literaturverzeichnis	179
Anhang	180
Teil 3 Eventrecht und ?sicherheit	181
11 Haftungs- und Risikomanagement im Eventbereich	182
Abstract	183
11.1 Einleitung	183
11.2 Die zivilrechtliche Haftung des Veranstalters	183
11.2.1 Vertragliche Haftung	183
11.2.2 Deliktische Haftung	185
11.3 Risikotransfer durch Versicherungsschutz	195
11.4 Öffentlich-rechtliche Pflichten	195
11.4.1 Ordnungsrechtliche Pflichten	196
11.4.2 Versammlungsstättenverordnung	197
11.5 Strafrechtliche Pflichtenbindung	198
11.6 Zusammenfassung	199
Literaturverzeichnis	200
12 Compliance im Eventbereich	201
Abstract	202
12.1 Compliance als Chance	202
12.1.1 Einleitung	202
12.1.2 Ziele einer Compliance-Organisation	202
12.2 Korruptionsprävention	203
12.2.1 Beamtenrechtliche Regelungen	203
12.2.2 Strafrechtliche Korruptionsvorschriften	207
12.2.3 Rechtliche Würdigung	209
12.3 Zusammenfassung	216
Literaturverzeichnis	217
13 Was muss die Agentur alles leisten?	218
Abstract	219
13.1 Einleitung	219
13.1.1 Vertragsinhalt	219
13.1.2 Inhalt des Angebotes	220
13.1.3 Auslegung des Vertrages	221
13.1.4 Aufklärungspflichten der Agentur	223
13.1.5 Kostenrahmen abstecken	223
13.1.6 Der Architekt vor dem Bundesgerichtshof	224
13.2 Vorher klären: Stellvertreter oder General	225
13.2.1 Stellvertreter	225
13.2.2 Generalunternehmer	225
13.2.3 Kein Unterschied: Die ordentliche Auswahl	226
13.3 Zwei Besonderheiten	227
13.3.1 Übernahme von Leitungsfunktionen	227
13.3.2 Vorsicht, Veranstalter	228
14 Risikomanagement und Krisenkommunikation	230
Abstract	231
14.1 Veranstaltungen sind offene Systeme	231
14.2 Risikobewertung von Veranstaltungen	233
14.3 Wie viel Restrisiko ist zumutbar?	237
14.4 Veranstaltungskommunikation	238
14.4.1 Generische Kommunikation	240
14.4.2 Krisenkommunikation	241
14.5 Fazit	244
Literaturverzeichnis	244
15 Sicherheit auf öffentlichen Tanzveranstaltungen	246
Abstract	247
15.1 Einleitung	247
15.2 Theoretische und empirisch fundierte Grundlagen	249
15.2.1 Methodisches Vorgehen der Experteninterviews	249
15.2.2 Verkehrssicherungspflichten und SBauVO NRW	251
15.2.3 Die Rollen der Akteure bei öffentlichen Veranstaltungen	252
15.3 Teilnehmende Beobachtung als Forschungsmethode	258
15.4 Ergebnisse	260
15.5 Diskussion	265
15.6 Fazit	267
Literaturverzeichnis	268
Teil 4 Trends und Perspektiven im Eventmanagement	270
16 Eventisierung von ehemaligen Industriestandorten	271
Abstract	272
16.1 Einleitung	272
16.2 Eventisierung	273
16.3 Untersuchungsplanung	275
16.3.1 Ziele, Zielgrößen und Zielobjekte	275
16.3.2 Untersuchungsansatz und -design	276
16.3.3 Fragestellungen	277
16.4 Untersuchungsergebnisse	277
16.4.1 Status quo und Perspektiven von industriellen Eventlocations	278
16.4.2 Einfluss der Kampagne Kulturhauptstadt RUHR.2010	288
16.5 Schlussbetrachtung	289
Literaturverzeichnis	290
17 Digitale Events – Erfolgsfaktoren & Potenziale	292
Abstract	293
17.1 Einleitung	293
17.2 Digitalisierung und digitale Events	294
17.2.1 Begriffsbestimmungen	294
17.2.2 Bedeutung der Digitalisierung	296
17.2.3 Bedeutung von digitalen Events	296
17.2.4 Einordnung in den Marketing-Mix	297
17.3 Methodik	297
17.3.1 Untersuchungsplanung	297
17.3.2 Untersuchungsdurchführung	299
17.4 Ergebnisse	300
17.4.1 Definition	300
17.4.2 Status quo	300
17.4.3 Erfolgsfaktoren	304
17.4.4 Perspektiven	305
17.5 Schlussbetrachtung	306
Literaturverzeichnis	307
18 Green Events	308
Abstract	309
18.1 Einleitung	309
18.2 Hintergrund und konzeptionelle Einführung in Green Events	310
18.3 Leitlinien und Kernziele zur Umsetzung von Green Events	313
18.4 Fallbeispiel: Falls Festival in Australien	318
18.5 Resümee	319
Literaturverzeichnis	321
19 Gruppenerlebnisse im Spannungsfeld virtueller und Live- Kommunikation	323
Abstract	324
19.1 Einleitung und Zielsetzung	324
19.2 The Strength of the Weak Ties nach Granovetter	325
19.2.1 Einflussfaktoren auf die Beziehungsstärke	325
19.2.2 Vorteile schwacher Beziehungen	326
19.3 Maßnahmen zur Intensivierung von Gruppenerlebnissen	327
19.3.1 Maßnahmen im Vorfeld	327
19.3.2 Maßnahmen während einer Veranstaltung	329
19.3.3 Maßnahmen nach einer Veranstaltung	331
19.4 Fazit und Forschungsimplikationen	331
Literaturverzeichnis	332
20 Erweiterung des Dienstleistungs- Portfolios in Veranstaltungszentren	333
Abstract	334
20.1 Markt und Bedeutung	334
20.2 One Face to the Customer – der Auftrag	338
20.3 Make or Buy? – die Rezeptur	340
20.4 Kompetenz-Management – das Know-how	341
20.5 Fazit	343
Literaturverzeichnis	344
21 Live-Kommunikation im Kontext des Behavioral Brandings	345
Abstract	346
21.1 Einleitung und Zielsetzung	346
21.2 Interne und externe Dimension des Behavioral Branding	347
21.3 Der Point of Interaction als Schnittstelle der internen und externen Dimension	348
21.4 Mitarbeiter als aktive Markenbotschafter: Die interne Dimension des Behavioral Branding	348
21.4.1 Auseinandersetzung mit der Markenidentität	348
21.4.2 Analyse und Steuerung des Mitarbeiter-Verhaltens mit Hilfe des Brand Behavioral Funnels	349
21.4.3 Die Rolle der Live-Kommunikation im internen Branding-Prozess	350
21.5 Kunden als aktive Markenbotschafter: Die externe Dimension des Behavioral Branding	356
21.5.1 Die veränderte Rolle des Kunden im Kommunikationsprozess	356
21.5.2 Markenerlebnisse am Point of Interaction	357
21.6 Fazit	359
Literaturverzeichnis	359
22 Eventpsychologie	362
Abstract	363
22.1 Einleitung und Zielsetzung	363
22.2 Grundlagen der Psychologie	364
22.2.1 Definition und Ziele der wissenschaftlichen Psychologie	364
22.2.2 Abgrenzung der wissenschaftlichen Psychologie von der Alltagspsychologie	365
22.2.3 Disziplinen der Psychologie	366
22.3 Notwendigkeit einer Eventpsychologie	367
22.4 Psychologie für Events nutzen	368
22.4.1 Ausgewählte psychologische Aspekte	368
22.4.2 Bisherige Einflüsse der Psychologie	372
22.5 Begriffsdefinition Eventpsychologie	377
22.6 Zusammenfassung und Ausblick	378
Literaturverzeichnis	380

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