| Inhaltsverzeichnis | 4 |
| Einleitung: Gehen Sie mit Quickies auf Entdeckungstour | 6 |
| Kapitel 1 Akquisition: Auf kreativen Wegen zu neuen Kunden | 10 |
| Quick-Tipp 1: Geben Sie dem Zufall eine Chance | 11 |
| Quick-Tipp 2: Gewinnen Sie Weiterempfehlungen | 14 |
| Quick-Tipp 3: Treffen Sie erstklassige Kunden in der 1. Klasse | 15 |
| Quick-Tipp 4: Machen Sie Kunden zu Verkäufern | 17 |
| Quick-Tipp 5: Nutzen Sie den „Das-will-ich-auch-haben-Effekt“ | 20 |
| Quick-Tipp 6: Vermeiden Sie Terminvereinbarungen | 21 |
| Quick-Tipp 7: Versenden Sie keine Unterlagen ohne Terminabsprache | 24 |
| Quick-Tipp 8: Arbeiten Sie mit einen Fahrradkurier | 26 |
| Quick-Tipp 9: Wecken Sie Ihre „schlafenden“ Kunden | 27 |
| Quick-Tipp 10: Überlassen Sie die Materialschlacht auf Messen Ihren Konkurrenten | 29 |
| Quick-Tipp 11: Stimmen Sie sich vor Messen richtig ein | 31 |
| Quick-Tipp 12: Wie Sie die Kunden auf Messen richtig ansprechen | 33 |
| Quick-Tipp 13: Wie Sie sich Erfolgserlebnisse in der Neukundengewinnung schaffen | 35 |
| Quick-Tipp 14: Angenehm anders als alle anderen | 37 |
| Quick-Tipp 15: Terminphase – kategorisieren Sie Ihre Kunden | 39 |
| Quick-Tipp 16: Setzen Sie Testimonials im B-to-B-Bereich wirkungsvoll ein | 41 |
| Quick-Tipp 17: „Mach dir ein paar schöne Stunden, geh’ zum Kunden!“ | 44 |
| Quick-Tipp 18: Unterscheiden Sie zwischen Informations- und Verkaufsgesprächen | 46 |
| Kapitel 2 Verkaufsgespräche: Kunden nicht nur informieren und überzeugen – sondern begeistern | 48 |
| Kapitel 2.1 Dynamik durch gute Kundenbeziehungen erreichen | 50 |
| Quick-Tipp 19: Legen Sie Ihren Schwerpunkt auf den Vorverkauf | 51 |
| Quick-Tipp 20: Studieren Sie die Internetseite des Kunden mit der Lupe | 54 |
| Quick-Tipp 21: Lassen Sie Ihre Kunden reden | 55 |
| Quick-Tipp 22: Zeigen Sie sich als topinformierter Verkäufer, der Bescheid weiß | 57 |
| Quick-Tipp 23: Befreien Sie Ihren Gesprächseinstieg von einschläfernden Floskeln | 59 |
| Quick-Tipp 24: Google hilft | 61 |
| Quick-Tipp 25: Schaffen Sie Gemeinsamkeiten | 63 |
| Kapitel 2.2 Kundenwünsche – Ihr Schlüssel zum Erfolg | 66 |
| Quick-Tipp 26: Schätzen Sie Ihre Kunden „emotional“ richtig ein | 67 |
| Quick-Tipp 27: Trainieren Sie Ihre Zuhörkompetenz | 69 |
| Quick-Tipp 28: Überwinden Sie Ihre Zuhörblockaden | 71 |
| Quick-Tipp 29: Erkennen Sie den ganzen (Problem-)Eisberg | 73 |
| Quick-Tipp 30: Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden | 75 |
| Quick-Tipp 31: Zäumen Sie das Verkaufsgespräch von hinten auf | 77 |
| Quick-Tipp 32: Zeit ist Geld | 79 |
| Quick-Tipp 33: Entscheidend ist Ihre Schnelligkeit | 81 |
| Quick-Tipp 34: Wie Sie den Einwand „Kein Budget“ vermeiden | 83 |
| Kapitel 2.3 Kunden mit Argumenten überzeugen und mit Emotionen begeistern | 86 |
| Quick-Tipp 35: Präsentieren Sie Ihre Produkte emotional | 87 |
| Quick-Tipp 36: Visualisierungen, die überzeugen | 89 |
| Quick-Tipp 37: Erhöhen Sie die Aussagekraft Ihrer Testimonials | 91 |
| Quick-Tipp 38: So kommen Sie an Kundenaussagen heran | 93 |
| Quick-Tipp 39: Erregen Sie Neugier durch das geheimnisvolle Schaustück | 96 |
| Quick-Tipp 40: Erzählen Sie Erfolgsstorys und nutzen Sie Analogien | 98 |
| Quick-Tipp 41: Erzeugen Sie in Ihrer Präsentation sofortige Aufmerksamkeit | 99 |
| Quick-Tipp 42: Ehrlichkeit – So zeigen Sie, dass Sie sagen, was Sie denken | 101 |
| Quick-Tipp 43: Führen Sie kein Verkaufsgespräch mehr ohne Erfolgserlebnisse | 103 |
| Quick-Tipp 44: Vereinbaren Sie einen Besprechungstermin für Ihr Angebot | 105 |
| Quick-Tipp 45: Sagen Sie nach jedem Kontakt „Danke“ | 107 |
| Quick-Tipp 46: Nachbereitung bedeutet Erfolgsbereitung | 109 |
| Kapitel 2.4 Einwände entkräften und den Preis verteidigen | 112 |
| Quick-Tipp 47: So nehmen Sie dem Besserwisser den Wind aus den Segeln | 114 |
| Quick-Tipp 48: Lassen Sie den Kunden Ihr Problem lösen | 115 |
| Quick-Tipp 49: Schlagen Sie bei dem Einwand „Kein Budget“ kreative Wege ein | 117 |
| Quick-Tipp 50: Verlassen Sie das Schlachtfeld „Preis“ | 119 |
| Quick-Tipp 51: Seien Sie großzügig | 122 |
| Quick-Tipp 52: So begegnen Sie Kundenforderungen nach Rabatten und Nachlässen | 123 |
| Quick-Tipp 53: Bereiten Sie sich sauber auf das Preisgespräch vor | 125 |
| Quick-Tipp 54: Arbeiten Sie mit Emotionen statt mit nackten Zahlen | 127 |
| Quick-Tipp 55: Verhandeln Sie zäh, auch wenn der Nachlass unvermeidlich ist | 129 |
| Quick-Tipp 56: So begegnen Sie der Kunden-Feilscherei | 131 |
| Quick-Tipp 57: Überprüfen Sie das eigene Rabattverhalten | 133 |
| Quick-Tipp 58: Identifizieren Sie sich mit dem Preis | 135 |
| Quick-Tipp 59: So gehen Sie vor, wenn Sie Ihre Preise erhöhen wollen oder müssen | 137 |
| Quick-Tipp 60: So überbringen Sie die schlechte Nachricht von der Preiserhöhung – und werden gefeiert | 139 |
| Kapitel 2.5 Zielorientiert auf den Abschluss zusteuern | 142 |
| Quick-Tipp 61: Lösen Sie sich vom Phasen-Denken | 143 |
| Quick-Tipp 62: Wenden Sie die „Kuchen-Strategie“ an | 145 |
| Quick-Tipp 63: Nehmen Sie vorsichtig den Abschluss vorweg | 147 |
| Quick-Tipp 64: Machen Sie Testabschlüsse | 149 |
| Quick-Tipp 65: Erkennen Sie die nonverbalen Kaufsignale des Kunden | 151 |
| Quick-Tipp 66: Reagieren Sie richtig auf die Abschlusssignale Ihres Kunden | 153 |
| Quick-Tipp 67: Sorgen Sie dafür, dass Ihnen der Kunde näher kommt | 155 |
| Quick-Tipp 68: Achten Sie aufs Cross-Selling – aber richtig! | 158 |
| Quick-Tipp 69: Nehmen Sie jede Absage als Grund, wiederzukommen | 159 |
| Quick-Tipp 70: Gewinnen Sie ehemalige Kunden zurück | 162 |
| Quick-Tipp 71: Reaktivieren Sie Kunden mit einem neuen Service | 163 |
| Quick-Tipp 72: Unterbreiten Sie Ihrem Kunden ein besonderes Wiedereinstiegsangebot | 165 |
| Kapitel 3 Den Umgang mit Einkäufern verbessern | 168 |
| Quick-Tipp 73: Brechen Sie das Eis im Gespräch mit dem obercoolen Einkäufer | 169 |
| Quick-Tipp 74: Kontern Sie die Salamitaktik des Einkäufers | 171 |
| Quick-Tipp 75: Weichen Sie der Problemfalle aus | 173 |
| Quick-Tipp 76: Vermeiden Sie es, in die Small-Talk-Falle zu tappen | 175 |
| Quick-Tipp 77: Lassen Sie sich vom Einkäufer nicht aus dem Konzept bringen | 177 |
| Quick-Tipp 78: Besuchen Sie Seminare für Einkäufer | 179 |
| Kapitel 4 Auf Anfragen richtig reagieren und Verkaufsunterlagen professionalisieren | 182 |
| Quick-Tipp 79: Sparen Sie sich Angebote, die ohnehin nichts bringen | 183 |
| Quick-Tipp 80: Versuchen Sie, mit Prospektanforderern einen Termin zu vereinbaren | 185 |
| Quick-Tipp 81: Machen Sie es persönlich | 187 |
| Quick-Tipp 82: Denken Sie bereits beim Anschreiben an den Beziehungsaufbau | 189 |
| Quick-Tipp 83: Machen Sie Ihr Angebot zu etwas Besonderem | 191 |
| Quick-Tipp 84: Geben Sie dem Kind einen neuen Namen | 193 |
| Quick-Tipp 85: Nutzen Sie den praktischen USB-Stick statt langweiliger CDs | 196 |
| Quick-Tipp 86: Lassen Sie Ihren Kunden Ihr Angebot bei Kaffee und Kuchen genießen | 197 |
| Quick-Tipp 87: Beachten Sie die „Sie“-Orientierung | 199 |
| Quick-Tipp 88: Überarbeiten Sie die Headlines Ihrer Verkaufsunterlagen | 201 |
| Kapitel 5 Kundenbindung – ein Leben lang | 204 |
| Quick-Tipp 89: Nutzen Sie Veranstaltungen Ihrer Kunden | 206 |
| Quick-Tipp 90: Helfen Sie Ihren Kunden beim Schenken | 208 |
| Quick-Tipp 91: Treffen Sie Ihre Kunden außerhalb der Reihe | 209 |
| Quick-Tipp Tipp 92: Suchen Sie nach den Zeitfressern, die Ihrem Kunden die Zeit stehlen | 212 |
| Quick-Tipp 93: Setzen Sie Ihren besten Kunden ein Denkmal | 214 |
| Quick-Tipp 94: Verewigen Sie Ihre Kunden(-beziehung) auf einem Foto | 215 |
| Quick-Tipp 95: Richten Sie ein Kundenforum ein | 217 |
| Quick-Tipp 96: Erkennen Sie Warnsignale im Kundenkontakt | 219 |
| Quick-Tipp 97: Nutzen Sie Sofortmaßnahmen, um den Kunden zu halten und zu binden | 221 |
| Quick-Tipp 98: Bieten Sie Ihrem Kunden einen unschlagbaren Mehrwert | 223 |
| Quick-Tipp 99: Holen Sie sich ein lebenslanges Betreuungsrecht | 225 |
| Quick-Tipp 99 ½: Vorteile, wenn Sie die Quick-Tipps nicht ausprobieren | 227 |
| Vertriebs-Potenzial-Analyse | 229 |
| Coaching-Brief | 230 |
| Auszeichnungen | 231 |
| Noch ein Seminar? Oder doch lieber sofort mehr Umsatz? | 232 |
