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Service Design

Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept

AutorAndrea M, Björn Niehaves, Jens Pöppelbuß, Jörg Becker, Kevin Ortbach, Matthias Voigt, Ralf Plattfaut
VerlagSpringer Gabler
Erscheinungsjahr2015
Seitenanzahl116 Seiten
ISBN9783662465813
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis29,99 EUR
Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.

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