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Streiten - aber richtig!

Konflikte privat und im Beruf positiv bewältigen

AutorBarbara Pachter
Verlagmvg Verlag
Erscheinungsjahr2001
Seitenanzahl320 Seiten
ISBN9783864154133
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis24,99 EUR
Entweder es verschlägt uns die Sprache oder wir explodieren irgendwann. Aufbrausendes Verhalten ebenso wie Ignoranz mancher Gesprächspartner machen unsicher, lassen uns sogar resignieren. Probleme sprechen wir nicht mehr an, weil es sich nicht zu lohnen scheint. Fatale Situationen des alltäglichen Lebens. Die Autorinnen geben hier sehr gezielte Hilfestellung. Sie zeigen, wie man mit positivem Konfrontationsgebaren unangenehme Konflikte höflich aber bestimmt löst. Die Problematik wird umfassend behandelt - von den verschiedenen Menschentypen bis hin zum Einsatz der Körpersprache. Ein unverzichtbares Buch für alle, die beruflich und privat Konflikte besser meistern wollen.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Danksagung8
Vorwort10
Teil I: Positive Konfrontation – Was ist positive Konfrontation und wie kann sie Ihr Leben positiv verändern?14
Kapitel 1: Konflikte, Konflikte, nichts als Konflikte16
Kapitel 2: Tyrannen und Duckmäuser wählen nur selten den Weg der Konfrontation30
Kapitel 3: Konfrontationsstile: Der Tyrann, der Duckmäuser und der Herumbrüller in Aktion37
Kapitel 4: Die Entscheidung für einen bestimmten Konfrontationskurs und die Konsequenzen61
Kapitel 5: Der „Idiotentest“73
Teil II: Das Handwerkszeug der positiven Konfrontation82
Kapitel 6: Nicht angreifen – sondern die PAC-Methode einsetzen84
Kapitel 7: Schluss mit den sprachlichen Schnitzern109
Kapitel 8: Entscheidende nonverbale Signale125
Kapitel 9: Das Gegenüber147
Kapitel 10: Elf Schritte zur positiven Konfrontation168
Kapitel 11: Sprachlicher Einsatz der PAC-Methode180
Kapitel 12: Über den Umgang mit anderen schwierigen Gesprächssituationen197
Kapitel 13: Wenn Sie mit Hilfe der PAC-Methode auf ein Problem angesprochen werden222
Teil III: Ein konfliktfreies Leben232
Kapitel 14: Wie sich Konfliktsituationen vermeiden lassen234
Kapitel 15: Techno-Etikette263
Kapitel 16: Internationale Etikette286
Durchhalten mit dem Zwölf-Schritte-Programm306
Stichwortverzeichnis310

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