| Toolbox Ideenmanagement | 1 |
| Inhaltsverzeichnis | 10 |
| 1 Einleitung | 14 |
| 2 Grundlagen und Begriffsbestimmungen | 18 |
| 2.1 Definition: »Was ist ein Ideenmanagement?« | 18 |
| 2.2 Ideenmanagement, Vorschlagswesen und Kontinuierlicher Verbesserungsprozess | 19 |
| 2.3 Abgrenzung des Ideenmanagements zu anderen Managementprozessen | 20 |
| 3 Organisation des Ideenmanagements | 22 |
| 3.1 Strategie und Ziele | 23 |
| 3.1.1 Kriterien und Kennzahlen für die Zielerreichung | 24 |
| 3.1.2 Zielkonflikte | 26 |
| 3.1.3 Ziele vermitteln und vereinbaren | 27 |
| 3.2 Abläufe und Zuständigkeiten | 28 |
| 3.2.1 Mitarbeiter, Einreicher | 31 |
| 3.2.2 Führungskräfte | 32 |
| 3.2.3 Gutachter, Entscheider | 33 |
| 3.2.4 Entscheidungsgremium | 34 |
| 3.2.5 Ideenadministration und -koordination, Marketing | 34 |
| 3.2.6 Koordination der Umsetzungsarbeiten | 37 |
| 3.2.7 Leitungsebene | 38 |
| 3.2.8 Betriebsrat | 38 |
| 3.3 Ressourcen und Umfeld | 39 |
| 3.3.1 Personalressourcen | 39 |
| 3.3.2 Instrumente, Hilfsmittel, Infrastruktur | 40 |
| 3.3.3 Budgets | 40 |
| 3.3.4 Netzwerke und Partnerschaften | 41 |
| 3.4 Software und Social Media | 44 |
| 3.4.1 Excel-Dateien, MS Sharepoint | 44 |
| 3.4.2 Ideenmanagement-Software | 45 |
| 3.4.3 Social Media als Kommunikations-, Kooperations- und Managementplattform | 47 |
| 3.5 Kennzahlen und Reporting | 50 |
| 3.5.1 Kennzahlen | 50 |
| 3.5.2 Reporting | 54 |
| 3.5.3 Benchmarking | 57 |
| 3.6 Verknüpfungen des Ideenmanagements mit anderen Managementprozessen | 57 |
| 3.6.1 Managementperspektiven | 57 |
| 3.6.2 Ideenmanagement im Kontext Personal, Führung und Kultur | 59 |
| 3.6.3 Ideenmanagement als Teil des »Methodenkoffers« | 63 |
| 4 Ideen von der Entstehung bis zum guten Ende managen | 66 |
| 4.1 Anforderungen an Ideen und Vorschläge | 67 |
| 4.2 Phase 1: Informieren, Motivieren, Inspirieren, Qualifizieren | 70 |
| 4.2.1 Allgemeine Information für alle Mitarbeiter | 71 |
| 4.2.2 Konkrete Information für den einzelnen Einreicher | 79 |
| 4.2.3 Motivation der Mitarbeiter | 80 |
| 4.2.4 Unterstützung, Inspiration und Qualifizierung für Mitarbeiter | 84 |
| 4.2.5 Ermutigung und »Erlaubnis« für Mitarbeiter | 91 |
| 4.2.6 Information, Motivation, Honorierung von Führungskrä£en und•Gutachtern | 92 |
| 4.3 Phase 2: Ideen einreichen, erfassen, bewerten, entscheiden | 94 |
| 4.3.1 Ideen einreichen | 94 |
| 4.3.2 Ideen erfassen | 107 |
| 4.3.3 Ideen bewerten und entscheiden | 109 |
| 4.4 Phase 3: Ideen umsetzen | 123 |
| 4.4.1 Nachhaltigkeit der Umsetzung | 123 |
| 4.4.2 Mehrfachnutzung und Übertragung von Vorschlägen | 124 |
| 4.4.3 Hemmnisse und Lösungsmöglichkeiten beim Umsetzen | 126 |
| 4.5 Phase 4: Ideen anerkennen und honorieren | 129 |
| 4.5.1 Möglichkeiten der Anerkennung | 130 |
| 4.5.2 Ermittlung der Prämienhöhe | 132 |
| 4.5.3 Anerkennung bei Nicht-Umsetzung | 139 |
| 4.5.4 Auszahlung von Prämien | 140 |
| 4.5.5 Rechtliche Gesichtspunkte der Prämierung | 140 |
| 4.6 Beispiele für Ideen und Vorschläge | 141 |
| 5 Ideenmanagement einführen und weiterentwickeln – ein Fahrplan in 10 Schritten | 144 |
| 5.1 Der Anfang vor dem Anfang | 144 |
| 5.2 Planung und Konzeption | 145 |
| 5.2.1 Schritt 1: Bestandsaufnahme, Mitarbeiterbefragung | 145 |
| 5.2.2 Schritt 2: Ziel- und Konzeptentwicklung | 150 |
| 5.2.3 Schritt 3: Vorgehensweise entwickeln und planen | 151 |
| 5.3 Vorbereitung und Qualifikation | 152 |
| 5.3.1 Schritt 4: Bereitstellung der Instrumente | 152 |
| 5.3.2 Schritt 5: Führungskräftetrainings | 152 |
| 5.3.3 Schritt 6: Trainings für Gutachter und Entscheider | 154 |
| 5.4 Einführung und Aktivierung | 154 |
| 5.4.1 Schritt 7: Flächendeckende Information der Mitarbeiter | 155 |
| 5.5 Verstetigung und Weiterentwicklung | 156 |
| 5.5.1 Schritt 8: Prozessanalyse | 156 |
| 5.5.2 Schritt 9: Bilanz ziehen, Erfolgskontrolle | 157 |
| 5.5.3 Schritt 10: Umsetzung der Maßnahmen | 157 |
| 5.6 Zukünftige Perspektiven für das Ideenmanagement | 158 |
| 6 Typische Hemmnisse und Probleme bewältigen | 162 |
| 6.1 Ebene des Unternehmens als Gesamtsystem | 162 |
| 6.2 Ebene der Unternehmensleitung | 163 |
| 6.3 Ebene der Führungskräfte | 165 |
| 6.4 Ebene der Mitarbeiter | 166 |
| 6.5 Ideenkoordinator | 167 |
| 6.6 Betriebsrat | 168 |
| 6.7 Einschlafen der Verbesserungsaktivitäten | 168 |
| 7 Anhang | 170 |
| 7.1 Beispiel einer Betriebsvereinbarung | 170 |
| 7.2 Textbeispiele für Bescheide | 174 |
| Literatur | 178 |
| Bildnachweis | 180 |
| Stichwortverzeichnis | 182 |
| Zum Autor | 186 |
