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Wertorientiertes Controlling von Service-orientierten Informationssystemen

Erfolgsfaktoren flexibler IT-Applikationen

Autor	Florian Werner
Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	2016
Seitenanzahl	502 Seiten
ISBN	9783658146504
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	54,99 EUR

Unter dem Ansatz der wertorientierten Unternehmensführung erforscht Florian Werner die Werttreiber, die nach dem Konzept der Service-orientierten Architektur (SOA) gestalteten Informationssystemen zugrunde liegen. Er analysiert systematisch die Gestaltungsfelder des Managements mit dem größten Einfluss auf den Unternehmenswert. Erkenntnisse des Informationsmanagements und des IV-Controlling integrierend arbeitet der Autor maßgebliche Nutzeffekte, Kosten und Risiken von Service-orientierten Informationssystemen (SOIS) heraus und führt sie in einem konsistenten Performance Measurement-Modell zusammen. Die Untersuchung umfasst eine Balanced Scorecard (BSC) mit allen SOA-Ebenen sowie entsprechenden Key Performance Indikatoren (KPI).

Dr. Florian Werner ist in der Wirtschaftspraxis als Berater tätig. Er promovierte an der Eberhard Karls Universität Tübingen.

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Inhaltsverzeichnis

Geleitwort	5
Vorwort	7
Inhaltsverzeichnis	9
Abbildungsverzeichnis	14
Tabellenverzeichnis	16
Abkürzungsverzeichnis	17
Symbolverzeichnis	19
1 Einleitung	20
1.1 Motivation und Fragestellung	20
1.2 Forschungsstand	23
1.3 Forschungsdesign	25
2 Wertorientierte Unternehmensführung	31
2.1 Systematisierung des Wertbegriffs	31
2.1.1 Verwendung des Wertbegriffs in der Wirtschaftsinformatik	31
2.1.2 Ökonomischer Wertbegriff	32
2.1.3 Finanzwirtschaftlicher Wertbegriff	34
2.1.4 Ethisch-moralischer Wertbegriff	41
2.1.5 Verwendung des Wertbegriffs in dieser Untersuchung	42
2.2 Unternehmenswert als Kontrollgröße	44
2.2.1 Shareholder-Stakeholder-Debatte	44
2.2.2 Grundkonzeption der wertorientierten Unternehmensführung	45
2.2.3 Merkmale wertorientierter Erfolgsgrößen	50
2.3 Analyse der wertorientierten Unternehmensführung	52
2.3.1 Analysekriterien	52
2.3.2 Cash Flow-orientierte Konzepte	56
2.3.3 Residualgewinn-orientierte Konzepte	62
2.3.4 Summarische Gegenüberstellung der Konzepte	68
2.3.5 Kritische Würdigung der wertorientierten Unternehmensführung	79
2.3.6 Bedeutung der Wertorientierung für die Fragestellung der Untersuchung	85
2.4 Werttreibermanagement	85
2.4.1 Operationalisierung der wertorientierten Unternehmensführung	85
2.4.2 Merkmale von Werttreibern	92
2.4.3 Werttreiberanalyse	94
2.4.4 Kritische Würdigung des Werttreibermanagements	97
2.4.5 Integriertes Modell des Wertmanagements	98
3 Wertorientiertes Informationsmanagement	103
3.1 Funktionale und institutionale Verankerung	103
3.1.1 Einordnung in das Führungssystem der Unternehmung	103
3.1.2 Institutionalisierung des wertorientierten Informationsmanagements	105
3.1.3 Informationssystem als übergreifendes Bezugsobjekt	107
3.1.4 Integriertes Modell des wertorientierten Informationsmanagements	113
3.2 Konzeption	116
3.2.1 Ansätze des Informationsmanagements	116
3.2.2 Hybrides Modell des Informationsmanagements	117
3.2.3 Architekturorientierung	122
3.3 Integration von Wertmanagement und Informationsmanagement	122
3.3.1 Operative Geschäftstätigkeit	123
3.3.2 Wachstum	126
3.3.3 Risiko	127
3.3.4 Portfolio	129
3.3.5 Finanzierung & Steuer	132
3.3.6 Informationspolitik	133
3.3.7 Erfolgsverwendung	134
3.3.8 Berücksichtigung der Werthebel im Informationsmanagement	136
3.4 Wertbeitrag der IV	136
3.4.1 Nutzeffekte der IV	136
3.4.2 Beeinflussung des IV-Wertbeitrags	146
3.4.3 Bedeutung des IV-Wertbeitrags für diese Untersuchung	153
3.5 IV-Governance	155
3.5.1 Unternehmensverfassung (‚Corporate Governance‘)	155
3.5.2 Definition der IV-Governance	156
3.5.3 Referenzmodelle und Normen der IV-Governance	160
3.5.4 Elemente der IV-Governance und Wertorientierung	161
3.5.5 Wirkungen der IV-Governance	166
4 Wertorientiertes IV-Controlling	168
4.1 Traditionelles Controlling	168
4.1.1 Kernfunktion des Controlling	168
4.1.2 Informationsfunktion des Controlling	171
4.1.3 Controlling und IM	173
4.1.4 Strategisches und operatives Controlling	173
4.2 Wertorientiertes Controlling	175
4.2.1 Berücksichtigung von Unternehmenswert und Werthebeln	175
4.2.2 Interdisziplinärer Bezugsrahmen	177
4.2.3 Strategische und operative Instrumente	179
4.3 IV-Controlling	181
4.3.1 Begriff, Status und Definition	183
4.3.2 Ziele und Aufgaben	186
4.3.3 Kernprozess	196
4.3.4 Spezifität der IV	200
4.3.5 Kosten und Nutzen	204
4.3.6 Objekte	208
4.3.7 Instrumente	209
4.4 Integration der Wertorientierung in das IV-Controlling	221
4.4.1 Integration der Werthebel	221
4.4.2 Integration der Werttreiber und Instrumente	226
4.4.3 Prozess des wertorientierten IV-Controlling	231
5 Service-orientierte Informationssysteme	233
5.1 Methodische Vorbemerkung	234
5.2 Kontext von SOIS	236
5.2.1 Very Large Business Applications	236
5.2.1.1 Historische Entwicklung großer betrieblicher Informationssysteme	236
5.2.1.2 Merkmale von Very Large Business Applications	238
5.2.2 Business-IT-Alignment und Unternehmensarchitektur	242
5.2.2.1 Ansätze zur Abstimmung von Strategie, Organisation und IV	242
5.2.2.2 Problemfelder der Abstimmung von Strategie, Organisation und IV	244
5.2.2.3 Beitrag von SOIS zur Abstimmung von Strategie, Organisation und IV	246
5.2.2.4 Kongruenz von SOIS mit dem Konzept der Unternehmensarchitektur	248
5.2.3 Business Process Management	252
5.2.3.1 Prozessorientierung	252
5.2.3.2 Bedeutung der IV	253
5.2.3.3 Geschäftsprozessmodellierung	255
5.2.3.4 Realisierung von Geschäftsprozessen durch IT	259
5.2.3.5 Nutzenpotenziale von IT-gestützten Geschäftsprozessen	263
5.2.3.6 Implikationen für das wertorientierte IVC von SOIS	264
5.3 Service-orientierte Architektur	268
5.3.1 Verbindung zum Kontext von SOIS	269
5.3.2 Begriffliche Abgrenzung	271
5.3.2.1 Service-oriented Computing	271
5.3.2.2 Cloud Computing	272
5.3.2.3 Web Services Architecture	273
5.3.2.4 Service-Oriented Enterprise	273
5.3.2.5 IT Service Management	273
5.3.3 Definition der Service-orientierten Architektur	274
5.3.3.1 Definitionsvielfalt	274
5.3.3.2 Service	276
5.3.3.3 Architektur	278
5.3.3.4 Arbeitsdefinition ‚Service-orientierte Architektur‘	283
5.3.4 Wesentliche Merkmale der SOA für das SOIS-Controlling	284
5.3.4.1 Gemeinsames gedankliches Konstrukt ‚Service‘	284
5.3.4.2 Service-Markt	285
5.3.4.3 Hohe Dynamik	287
5.3.4.4 Komplexe Integrationsfunktionalität	288
5.3.4.5 Ebenen einer SOA	289
5.3.4.6 Service-Klassifikation	294
5.3.4.7 Offene Standards	297
5.3.4.8 Service-Lebenszyklus	298
6 Wertorientiertes Controlling von SOIS	304
6.1 Wertschöpfung von SOIS	304
6.1.1 Nutzeffekte	305
6.1.1.1 Übertragung allgemeiner Nutzeffekte der IV	305
6.1.1.2 Kritische Würdigung der Forschung	306
6.1.1.3 Bindung der Nutzenpotenziale an die Architekturebenen eines SOIS	310
6.1.1.4 Nutzeffekt-Matrix	312
6.1.2 Kosten	320
6.1.2.1 Kritische Würdigung der Forschung	320
6.1.2.2 Kosten-Matrix	322
6.1.3 Risiken	327
6.1.3.1 Kritische Würdigung der Forschung	327
6.1.3.2 Risiko-Matrix	328
6.2 Implikationen der SOIS-Wertschöpfung für das Controlling	334
6.2.1 Zusammenschau von Nutzeffekten, Kosten und Risiken	334
6.2.2 Verschränkung von Referenzmodell und Wertschöpfung eines SOIS	339
6.2.2.1 Wirtschaftlichkeit und Fertigungstiefe	340
6.2.2.2 Produktivität	349
6.2.2.3 Flexibilität und Agilität	351
6.2.2.4 Qualität und Leistungsmenge	353
6.2.2.5 Funktionalität und Benutzerzufriedenheit	359
6.2.2.6 Sicherheit	361
6.2.2.7 Multiplikation und Innovation	362
6.2.2.8 Architektur	363
6.2.2.9 Portfolio, Lebenszyklus und Version/Konfiguration	365
6.2.2.10 Ergänzende Vermögenswerte	368
6.2.2.11 Wettbewerbsumfeld	373
6.3 Performance Measurement von SOIS	377
6.3.1 Forschungsstand zum Controlling von SOIS	378
6.3.1.1 Controlling, Accounting und Reporting	378
6.3.1.2 Management, Monitoring und Governance	379
6.3.2 Performance Measurement-System	383
6.3.2.1 Eignung der Verschränkung von Referenzmodell und SOIS-Wertschöpfung	383
6.3.2.2 Balanced Scorecard für ein Service-orientiertes Informationssystem	388
6.3.2.3 Perspektive ‚ergänzende Vermögenswerte‘	395
6.3.2.4 Perspektive ‚externe Leistungen‘	398
6.3.2.5 Perspektive ‚Architektur‘	400
6.3.2.6 Perspektive ‚interne Leistungen‘	404
6.3.2.7 Perspektive ‚Kunden‘	407
6.3.2.8 Perspektive ‚Finanzen‘	411
7 Zusammenfassung und Ausblick	414
Anhang	420
A. SOA-Definitionen	420
B. Operativer Werttreiberbaum	423
Literaturverzeichnis	424

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