8 Mehr Performance im Handel durch B2B-Integration (S. 97-98)
Felix A. Honegger
Der Einfluss der Informatik im Allgemeinen und der ERP-Systeme im Speziellen hat zu einer Industrialisierung der Informationsverarbeitung in Unternehmen geführt. Die Informatik hat die Effizienz in den Geschäftsprozessen in höheremMasse gesteigert, als es die Einführung der Dampfmaschine vermochte. Das gilt im Besonderen für den Grosshandel.

8.1 Formen der Geschäftsprozessintegration
Die Automatisierung der betrieblichen Datenverarbeitung erfolgte in mehreren Schritten. Erst wurden mit Insellösungen Teilprozesse unterstützt (z.B. Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung), dann mit integrierten ERP-Systemen die gesamte Wertschöpfungskette innerhalb eines Unternehmens.

Die Entwicklung und Einführung von unternehmensübergreifenden B2B-Lösungen folgte schon bald – allerdings noch mit sehr aufwändigen und teuren Verfahren. Die Kommunikationskosten waren im Vergleich zu heute horrend hoch. Die ersten B2B-Lösungen wurden individuell realisiert, dann folgten Standards wie EDIFACT auf X.400-Protokollen. Der Datenverkehr wurde normalerweise über externe Rechenzentren abgewickelt. Trotz der Standardisierung blieben die Kosten für den Betrieb sehr hoch, während die Integrationen sehr statisch, also unflexibel, waren.

Durch die Verbreitung des Internets reduzierten sich die Kommunikationskosten enorm – eine wichtige Voraussetzung für die steigende Verbreitung des unternehmensübergreifenden Datenflusses. Durch die Einführung von interpretierbaren, hierarchischen XML-Datenstrukturen und Funktionen, die als Service zur Verfügung gestellt werden konnten, wurde die Flexibilität zusätzlich gesteigert. Die B2B-Integration erfolgte für primäre Geschäftsprozesse (Einkauf, Produktion, Logistik, Vertrieb) schneller als für Unterstützungsprozesse (Finanzen, Personal, Informatik etc.). In der Regel wirkt sich die Integration der Primärprozesse unmittelbarer auf die Marktperformance der beteiligten Unternehmen aus und stiftet einen grösseren Nutzen. Dabei müssen die Prozesse innerhalb einer Branche von branchenübergreifenden Prozessen unterschieden werden. Innerhalb einer Branche, z.B. der Automobilindustrie, haben sich häufig typische Ausprägungen für die Zusammenarbeit zwischen den Wertschöpfungsstufen herausgebildet. Einige Branchen haben für solche Geschäftsprozesse und die dazu gehörigen standardisierten Geschäftsnachrichten Normen gebildet, z.B. EANCOM als Unterspezifikation zu UN/EDIFACT in der Konsumgüterindustrie. Ist ein Unternehmen dagegen branchenübergreifend tätig, z.B. ein Zulieferer von Verkabelungssystemen, der Kunden sowohl in der Fahrzeugindustrie als auch Gebäudetechnik beliefert, muss es sich mit den Prozessen und Standards aller seiner Zielbranchen auseinandersetzen. Das bedeutet eine höhere Komplexität für den elektronischen Geschäftsverkehr. Weiter gilt es zu unterscheiden, ob eine B2B-Beziehung als fixe oder flexible Integration realisiert ist. Fixe Integrationen, oft auf Basis klassischer EDITechnologie realisiert, dienen in den meisten Fällen dem Austausch der zahlreichen Einzelaufträge als operative Umsetzung von Rahmenverträgen. In den dazu gehörenden Nachrichten werden v.a. die Steuerungs- und Logistikinformationen vollautomatisch ausgetauscht. Bei flexibleren Integrationsformen ist am einen Ende der Verbindung meist eine Benutzerschnittstelle vorzufinden, z.B. ein Onlineshop. Ein Kunde kann dort auch einmalig einen Auftrag interaktiv platzieren, während der Auftragsempfänger die zum Auftrag gehörenden Daten in maschinenlesbarer und automatisch weiterverarbeitbarer Form erhält.

Im Folgenden werden die wichtigsten Faktoren zur Beurteilung einer B2B-Lösung erläutert.

8.2 Strategische Ausgangslage
Aus strategischer Sicht dienen B2B-Integrationen in der Regel den folgenden Zwecken:

• Ausdehnung der eigenen Systeme zu Kunden und zu Lieferanten, so dass alle relevanten Daten an der Quelle erfasst werden können. So werden Aufträge beim Kunden erfasst, Artikeldaten beim Lieferanten gepflegt etc.